空姐空少見證 高空完美辦公室

HR問︰「你點解想做呢份工？」如果求職者答︰「因為想飛。」「我真係好鍾意飛。」這樣真係唔該晒，不被HR攆走才怪！想做空姐空少，大概不只因為「想飛」或「真係好鍾意飛」。有幾想？點解鍾意？不如聽聽行內人真情分享，也許會發現「想飛」以外真正想飛的原因。

親身見證1

高慧珠（Candice）
現職︰航空服務部經理
資歷︰從事機艙服務工作達31年

入行原因︰希望增廣見聞，環遊世界，與世界上不同角落的人接觸，了解各地風土人情及文化生活。

最難忘一次︰我曾經遇上急緊事故，生死攸關！那次在飛行期間，飛機上兩個引擎同時失靈冒火，生死關頭看見乘客驚惶失措，而我們機艙服務員則要繼續保持專業淡定。幸而機長亦夠專業淡定，安全地緊急著陸，最終化險為夷，有驚無險。這是很難忘的一次。

Candice教路︰
1/ 機艙服務員須注重外觀儀容，必須整齊乾淨
2/ 尊重機艙服務工作及航空事業
3/ 對工作具有熱誠
4/ 面試前做足功課，如考慮清楚自己為甚麼喜歡這份工作？自己有多適合從事此行業？（否則Sam哥可能會衝過來說︰「你唔適合做xx！」）

親身見證2

潘詩慧（Percy、24歲）
現職︰機艙服務員
資歷︰入行2年

入行原因︰修讀人事管理（HR）出身，有感個人不太熱衷一般辦公室工作，喜歡與人接觸，因此立志投身航空界，希望周遊列國，擴闊眼界。

最難忘一次︰曾獲客人表揚信，令我喜出望外！在飛機上，安守本分、全力以赴將工作做到最好是我的工作原則及態度，我以為平常不過，而原來乘客會為我的努力和付出而感到滿足，很鼓舞。在機上，有乘客問起我的名字，我當時還以為是一般禮儀，未有特別放在心上。後來才知道，原來他是為了表揚我。相信我的笑容和用心服務是「得分位」。

Percy教路︰
1/ 注重儀容，一定要整齊乾淨
2/ 由於工作關係，與家人聚少離多，但亦反而因而更珍惜對方和相處的時光

親身見證3

張立文（Eddie、22歲）
現職︰機艙服務員
資歷︰入行1年；中五畢業後，到IVE修讀高級文憑，主修酒店業相關課程

入行原因︰自小好動，喜歡跑步；由於具備一定酒店及客戶服務的知識和經驗，經老師推薦，決心投身航空業，愈做愈有興趣。

最難忘一次︰最開心的是客人認得自己。在乘客眼中，機艙服務員親切友善的服務態度是「基本功」，因此也許未必會特別留意。有一次出勤，航班來回程均接待相同旅客，我認得他並不出奇，想不到對方竟然也認得我，更對我說「你做得好好。」這些小小的鼓勵，已給予我很大滿足感。

Eddie教路︰
1/ 面試時盡量發揮，例如強調個人哪些專長或興趣，能夠應用到工作上
2/ 機艙服務員經常飛來飛去，工作時間不穩定，有心人要有心理準備——見朋友及家人的時間較少

延伸閱讀︰
- 現實版Head姐︰親授in空服攻略

上載日期︰2013年9月17日

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