【溝通技巧】戴住口罩都知你笑緊? HR、上司3招睇穿「罩下表情」

【溝通技巧】戴住口罩都知你笑緊? HR、上司3招睇穿「罩下表情」

新冠肺炎疫情持續,只要一踏出家門,無論去哪裡,都已經習慣戴上口罩。不過正因大家都戴上口罩,說話時看不到對方的瞼部表情,想表達的意思可能都會有所不同。

不同的聲量可以表達不同的情感反應,即使我們說話完全相同,但語氣不同,人們的反應也會有所不同。戴口罩開會時,記住以下四個關鍵元素,表達自己意見,同時亦可與同事建立良好關係。應徵者見工面試時,除了可以應用戴口罩練習聲量元素,亦可看看戴口罩時,與面試官建立良好關係方法:(按圖了解)

看著對方說話時,可以透過臉部提示,幫助我們了解說話者暫停的位置。不過戴口罩後看不到這一點,就需要更有意識地,在停頓點明顯地停下來,讓對方有機會馬上做出回應。
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通過加強關鍵短句和信息,使用不同的語調。
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戴口罩後說話聲線有機會降低,所以聲線盡量要夠大和清晰。
在適當的時候,通過傳達積極的情緒,如興奮、敬畏、感激等,使聲音更富有表現力。
對話時請定期點頭,並發出例如「嗯…嗯」之類的理解聲音,以表示興趣。如果講話者停頓了一下,但還沒結束講話,也可以用「我在聽」等短句來確認理解或興趣。
在說話時充分利用手勢或肢體語言,來傳達含義和情感。
微笑是工作以及社交活動中,非常重要的形式。當我們戴著口罩時,如果想營造積極的感覺,可以用眼睛微笑表示。

 

疫情下見工面試,以為戴口罩後,就算發呆都無人知?HR會透過以下3大特徵,評估你的表現:(按

圖了解)

當應徵者和面試官都戴上口罩,眼神接觸變得比平時的面試更重要。應注意多與面試官作眼神接觸,增加對話交流,以示誠意。
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提高聲量,以肯定的語調,將自我介紹、問答環節的談話內容清晰地表達出來,以減低因戴口罩而對溝通造成的阻礙。
因戴住口罩,看起來已比平時沒精打采。若加上寒背或坐姿不良,則給人感覺更像生病或毫無活力。在整個面試過程中,記得保持良好坐姿,挺直腰背,讓人覺得有精神、有幹勁。

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