【溝通技巧】成日答「唔知」「普通」好尷尬？1招教你講嘢即時有point！
CT人際外交官
在日常生活和工作中，溝通是不可或缺的技能。無論是與同事、朋友還是家人交流，清晰、有力的表達能夠有效傳達信息，促進理解，甚至建立良好的人際關係。然而，很多人面對問題時，常常只會回答「唔知」、「普通」，這不僅讓對話顯得單調乏味，更容易造成尷尬和誤會。其實，掌握一個簡單的溝通技巧，就可以令你說話更有內容、更有重點，令別人聽得明白，也更願意與你交流。本文將深入探討這個技巧，幫助你突破「唔知」和「普通」的回答困境，提升你的溝通質素。
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成日答「唔知」「普通」好尷尬？
1. 為何我們經常答「唔知」和「普通」？
首先，我們要理解為何「唔知」和「普通」成為許多人的慣用回答。這背後有幾個原因：
．缺乏準備或資訊不足：當被問及某些話題時，若自己沒有足夠的了解，往往會選擇「唔知」來避免出錯。
．避免表達個人意見：有時候，為了不引起爭議或不想暴露自己的真實想法，人們會用「普通」來模糊回答。
．缺乏自信：不確定自己的觀點是否有價值，怕被否定，於是選擇簡單回應。
．習慣性懶惰回答：懶得思考或延伸話題，習慣用簡單詞彙敷衍了事。
這些原因導致溝通變得缺乏深度，對話容易停滯，甚至讓人覺得你不夠投入或不夠關心。
2. 一招教你講嘢即時有point：使用「三段式回應法」
要避免「唔知」和「普通」這類空洞回答，最有效的一招是掌握「三段式回應法」。這個技巧結合了表達立場、說明理由和提出建議或感受三個部分，令你的回答即時有內容、有層次。
三段式回應法的結構：
1. 表達立場（我認為／我覺得）
2. 說明理由（因為…／原因是…）
3. 提出建議或感受（所以我建議…／我感覺…）
這種結構不但能幫助你理清思路，也令對方更容易理解你的觀點，促進有效溝通。
3. 三段式回應法的實際應用範例
為了讓大家更清楚如何使用這個技巧，以下是幾個常見場景的示範：
場景一：被問及對某部電影的看法
．傳統回答：「普通。」
．三段式回應：
．「我覺得這部電影還不錯，」
．「因為劇情緊湊，角色塑造也很立體，」
．「所以我推薦大家可以去看看，尤其是喜歡懸疑片的人。」
這樣的回答不但表達了你的立場，還提供了具體理由和建議，令對話更有深度。
場景二：被問到對工作項目的意見
．傳統回答：「唔知。」
．三段式回應：
．「我覺得這個項目有潛力，」
．「因為它解決了客戶的一個重要痛點，」
．「所以我建議我們可以先做小範圍測試，收集反饋後再決定下一步。」
這樣不但避免了尷尬，也展現了你的思考能力和積極態度。
場景三：被問及對朋友近況的感受
．傳統回答：「普通。」
．三段式回應：
．「我覺得你最近看起來有點累，」
．「因為你工作壓力大，休息時間又不夠，」
．「所以我建議你可以試試週末做些放鬆的活動，讓自己充電。」
這樣的回應更貼心，也能促進彼此的情感交流。
4. 如何養成使用三段式回應法的習慣？
掌握技巧只是第一步，關鍵是要在日常生活中不斷練習和應用。以下是幾個實用建議：
．有意識地練習：每當有人問你問題時，嘗試用三段式回應法回答，即使是簡單的對話也不例外。
．提前準備常用句型：例如「我覺得…因為…所以…」這樣的句型可以寫在筆記本或手機備忘錄，隨時提醒自己。
．多閱讀、多思考：擴充知識面，增強對各種話題的理解，令你更容易找到理由和建議。
．觀察他人優秀表達：學習身邊溝通能力強的人，模仿他們的表達方式。
．接受反饋並調整：與朋友或同事練習後，請他們給予意見，不斷改進。
5. 三段式回應法的額外好處
除了讓你的回答更有內容，三段式回應法還有以下優點：
．提升自信：結構化思考讓你更有底氣發言。
．促進深入交流：對話不再停留在表面，雙方能更好理解彼此。
．展現專業和誠意：有條理的回答讓人覺得你認真對待對話。
．減少誤會：清楚表達立場和原因，避免模糊不清引起誤解。
回答「唔知」和「普通」雖然簡單，但長遠來看會削弱你的溝通效果，甚至影響人際關係。透過掌握「三段式回應法」，你可以即時讓講話有重點、有層次，不僅提升表達能力，也增強自信心。這個技巧簡單易學，只要有意識地練習，便能在日常生活和工作中隨時派上用場。從今天開始，試試用「我覺得…因為…所以…」來回應問題，讓你的溝通變得更精彩、更有影響力！
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