【提升錄取機會｜面試技巧】見工成功關鍵在於雙眼？7個與面試官進行眼神交流的技巧 即睇面試不宜做的肢體語言、被問上一份離職原因回答方法、HR最想聽的8個自我介紹中形容自己的詞語

7個與面試官進行眼神交流的技巧

貫穿面試過程

►由走進面試室與面試官握手時，已要開始進行眼神交流。有力的握手、自信的雙眼、自我介紹時肯定的語氣，會給面試官留下強烈的第一印象，展現出強大的自信。

50/70規則

►當你在說話的時候，用50%的時間與對方眼神交流；當你聆聽的時候，用70%的時間與對方眼神交流。

目光柔和真誠

►當看著面試官時，目光最緊要自然及柔和，顯出你的親切及真誠，切忌眼神飄浮不定，或者太強烈帶有攻擊感，會給人很不自在的感覺。

每隔4秒望一次

►面試途中，記得每隔4至5秒與面試官進行一次眼神交流，每次保持數秒。目光不要停留太久，可以稍看一下面試官背後的背景。

平均分配眼神

►如果面試牽涉多個面試官，記得平均分配眼神交流的時間，這樣他們就可以平等地參與對話，增加面試的投入感，交談自然更順暢。

望著臉上的一點

►如果直接望住對方的眼睛對你來說很大負擔，你可以看面試官臉上的一部分，例如鼻子、嘴巴或下巴，這樣看起來也能呈現集中力，證明你很專注交談。

面試前多練習

►萬一你仍然很害怕直視別人的眼睛，在面試前不妨與朋友多練習眼神交流，甚至外出到超市或服裝店等公共場所，練習與收銀員或顧客進行眼神交流，讓自己慢慢習慣這種感覺。

肢體語言很影響面試官的第一印象，甚至不經意暴露出求職者的性格弱點。如果想令面試過程更順利，就要避免做出以下5個看似無傷大雅的動作，以爭取面試官的支持。

求職者需時刻注意有否做的肢體語言動作面試技巧

玩弄頭髮或手指

►這會讓面試官覺得你很幼稚、態度扭捏，而且傳遞出緊張不安的訊息。

摸臉，特別是鼻子

►摸臉給人的意思就是你十分緊張，而且心理學家發現一個人在說謊的時候，鼻子的神經末稍會被刺痛，觸碰一下鼻子才能緩解。

雙臂交叉在胸前

►雙手環抱胸前釋放出防衛與保持距離的訊號，你應該把手自然地放在前面，必要時才擺動。

玩弄桌上的物件

►求職者隨意轉筆或執拾紙張文件，都是焦慮不安的表現。建議安份守己，把手靜止垂放在前面。

欠缺眼神交流

►大部分人在緊張或說謊時，會無意識地避開眼神交流。對話時記得與對方保持3至5秒眼神接觸，這能夠建立穩固關係，提升你的說服力。

面試失敗與面試技巧有關

成為最有說服力的求職者

►求職者通常會覺得只要自己符合條件，就可以獲得相關職位聘用，但其實面試背後的機制更為複雜。其實公司會做的不是只按客觀事實去判斷你是否「合適」，而是會根據你能否了解僱主所需、將經驗化為解決方案，並說服僱主你是最能為公司帶來價值的人。

►換句話來說，最有說服力的求職者比最符合條件的人有更高機會取得工作機會。每一個面試都代表着你只有30至60分鐘的時間去建立良好的第一印象，所以你不能甚麼也不準備就跑去面試，試將面試想像成一個重要的商業會議，你需要做的是：

• 大量的資料搜集
• 思考自己的技能如何能為公司帶來價值
• 反覆練習已準備好的答案

知道自己面試時不應該說甚麼

►比起知道自己應該在面試中說甚麼，其實知道自己不應該說甚麼更為重要，例如任何暗示你對職位缺乏興趣的話題，或你有可能會跳槽等，甚至提及任何與該職位不符合的職業目標，包括你未來想任職其他職位、未來想創業等，均會令面試官對你的印象分大打折扣。

►另一個許多求職者常犯的錯誤是不小心透露個人弱點，這不僅限於回答「你的缺點是甚麼」的時候，更多時候是求職者直接或間接地曝露了自己弱點，均有可能導致僱主對你的實際能力產生質疑。

發送面試感謝信比你想像的更有用

►許多求職者未必知道這個簡單的跟進動作能夠帶來如此強大的效果，尤其在面試官需要在數位求職者中挑選其中一人。僱主喜歡主動及具自發性的員工，這一個表達興趣和承諾的簡單步驟，有可能令你與其他求職者產生關鍵差異。

感謝信要點：

• 保持簡短（限制在三段：簡短的介紹、主體和結論）
• 在主體部分，通過覆述面試中的具體討論點，扣連這封感謝信與面試的關係
• 你可以重申你的價值，補充其他細節，或更正任何不準確的回答
• 最後感謝他們的時間，並表示期望下一次的會面
• 在面試後一到兩天內寄出信件，時間上是越快越好。

如何回答面試官離開上一份工作的面試技巧

不要指責

►當被問及上一份工作被解僱的原因時，千萬不要指責或抨擊你的前任僱主。你的潛在新工作並不關心你的過去經理是如何導致你表現不佳並被解僱的。指責或批評你的前任僱主會給面試官留下你可能會對他們的聲譽做同樣的事情的印象。如果你被解僱的原因是與你的主管關係不佳，可以用簡單的措辭陳述。你與你的上級沒有很好的關係，但你計劃在未來改變你的互動方式。使用積極的詞語來描述你從這個經驗中學到了什麼，並打算如何利用它來改善未來的經驗。

♦回答方法1：
「我在上一份工作中遇到了一些困難，與我的主管關係不太好，我從這個經驗中學到了如何和不同的人建立更好的關係，以確保我能夠更好地履行我的職責。」

♦回答方法2：
「我在上一份工作中的表現不如預期，我從這個經驗中學到了如何更好地溝通和建立更好的工作關係，以確保我能夠有效地履行我的職責。」

不要用「被解僱」

►控制講述的故事是一種簡單的方法。無論你被解僱的原因是什麼，「被解僱」這個詞都有負面的含義。當你講述你的前僱主時，嘗試使用「離職」或「裁員」。這也有助於推進對話。許多人今年離職或被裁員，面試官會習慣聽到這個詞，不會有任何問題。

♦回答方法1：
「我曾經被公司裁員了，這是因為公司正在進行組織調整。」

♦回答方法2：
「我的前任公司正在進行裁員，我不幸成為其中一員。」

別情緒化

►被解僱對任何人來說都很困難，但在面試中表現出情緒化會給面試官留下不好的印象。不要在面試中流露出你對被解僱的情感，也不要讓它影響到你現在的面試。當面試官問及你被解僱的原因時，保持冷靜和專業，並專注於提供有關你從這個經驗中學到的事情。

♦回答方法1：
「我從這個經驗中學到了如何更好地管理和改進我的表現。」

♦回答方法2：
「我認為現在是一個機會，可以找到更好的工作。」

不要表現不滿

►在面試中，保持積極的態度非常重要。即使你被解僱了，也不要表現出對前任僱主的不滿或對自己的不信心。相反，着重於你從這個經驗中學到的東西以及你現在帶來的價值。

♦回答方法1：
「我從這個經驗中學到了如何更好地管理我的時間和優先事項，以確保我能夠有效地履行我的職責。我相信這將有助於我在未來的工作中更好地表現。」

♦回答方法2：
「我意識到我需要更加專注於我的職業發展，並確保我的技能保持最新和有競爭力。我現在正在進行進一步的培訓和專業發展，以確保我能夠在未來的工作中表現更好。」

面試技巧Q&A

為何要學習面試技巧？

A：部分企業並不會單單根據求職者的能力來判斷他們是否適合申請職位，而是會以求職者的態度、對答、第一印象等不同方面來作為判斷淮則。假設求職者懂得一定程度的面試技巧，便能在面試官留下深刻印象，提升錄取的機會。

面試時，可以怎樣在自我介紹中突顯自己？

A：面試開始時，HR都會要求求職者進行簡單的自我介紹。對求職者而言，自我介紹可謂一個很好表現自己的地方，透過一些恰當的形容詞來形容自己，可以大大提升自己在HR心目中的印象。以下是8個HR喜歡聽到形容詞，求職者不妨以作參考：

Communicative 善於交際的

♦溝通技巧是大多數僱主重視的技能之一，他們都希望員工可以有效地傳播信息，與客戶和同事好好合作，溝通過程清晰而且專業。
⇒例句：Hi, I''m XXX, a communicative and detail-oriented project manager who excels at fostering strong team dynamics and ensuring clear, effective communication throughout complex initiatives.

Self-driven 自我激勵的

♦這可以表達出你不僅是為薪金而工作。你既是為了促進個人的職涯發展，同時又可以促進公司發展，並達成最重要的目標。
⇒例句：I''m a self-driven and results-oriented person who thrives in challenging environments, continuously seeking opportunities for growth and innovation to achieve both personal and professional success.

Meticulous 一絲不茍的

♦不少工作都需要注重細節，當中包括了準確度、組織能力、排優次的能力等。如果你是一絲不苟的，反映出你是個善於自我管理和值得信賴的人。
⇒例句：I''m meticulous, approaching tasks with precision and dedication, always striving for perfection in organizing projects, conducting research, and managing intricate details.

Reliable 可靠的

♦加入工作團隊，不只是完成手頭上的工作，你的工作亦同時在影響他人，例如你不守時、善忘等，通通都會令同事受害，所以工作可靠、有交帶，實在非常重要。
⇒例句：I''m a reliable person known for my steadfast commitment and consistency in meeting deadlines and obligations.

Impactful 具影響力的

♦單靠這個形容詞可能說服力不足，但你可以分享過往的經驗，證明你不只「得把口」，而是真正能為團隊帶來影響。
⇒例句：In work, I''m an impactful individual who approaches projects with a strategic mindset and a drive for tangible results. By leveraging my skills and expertise, I aim to make a significant difference, driving innovation, fostering collaboration, and achieving meaningful outcomes that resonate beyond the confines of the workplace.

Persistent 堅持不懈的

♦工作總不會是一帆風順，如果你是個遇到困難就逃避，甚至辭職一走了之的人，相信僱主不會想聘用你。
⇒例句：I''m a persistent person who embraces challenges as opportunities for growth.

Flexible 靈活的

♦新入職當然需要時間適應，但僱主更希望有個適應力強，而且可以「Think out of the box」的員工，所以懂得靈活變通會是你的一大優點。
⇒例句：I''m a flexible person who adapts easily to changing environments and circumstances.

Team Player 團隊合作

♦返工不是只展示個人能力，有時你能夠注重團隊的利益，甚至為此犧牲自己的時間，可能更加令人欣賞。
⇒例句：I''m a team player who values collaboration and thrives in group settings.

在面試時遇到不懂得回答的問題，應該要怎樣做？

A：在面試過程，有部分面試官會向求職者發提出處境、意見性、案例研究及創意式問題等問題。由於求職者難以預料面試官會詢問甚麼問題，因此面試時遇到不懂得回答的題目亦正常不過。如遇上不懂得回答的問題，可以參考以下7個方法，助你輕鬆拆解面試難題：

保持冷靜

►當刻求職者最重要的是保持冷靜，若果你被對方的題目嚇到，身體會出現各種生理反應，包括：血壓上升、心跳加快等等，一旦你開始給予自己壓力，就難以有清晰的思路，你會不假思索地回答問題，可能會令狀況變得更糟糕。
►你該深呼吸，告訴自己不懂得回答問題是正常，只要保持冷靜就會找到答案。

不要說「我不知道」，也不要說謊

►絕對不能在沒仔細考慮下，直接告訴面試官，你不會問題的答案。千萬不要說謊、編故事，因為面試官能看穿。

向面試官提問

►或許你不明白面試官提出的問題，可以請他加以解釋，看看從他提供的資訊，能否讓你得到更多資訊，解決問題。

告訴面試官你的理解

►若然你對面試官的題目有一定的了解，不妨花時間告訴對方，你所知道的資訊，大聲說出知道的內容，可以幫助你組織手頭上的資料，從而開始解決問題。

告訴面試官，你會如何找到答案

►即使你不知道問題的答案，你可以告訴對方，將會採取甚麼方法找出答案。有時候面試官發問棘手的題目，原因是想知道你思維的過程是怎樣。某些時候，思考過程比實際答案更重要，他們希望可以看到你主動找出解決問題的方法，而不是有人從旁幫助你解決問題。
►當你試圖找出解決方案時，你可以向對方表示不知道這方案是否適當，這樣會讓人覺得你很誠實，面試官會知道你不是亂編亂講，例如：你不擅長數學，而在面試期間，你需要進行計算，你可以誠實告訴對方只用人手難以進行計算，你會嘗試用計算機找到答案。

讓對方知道你有改善的心

►如果問題的答案是能夠通過記憶找到，例如：詞語的定義，你最好直接承認自己不懂得答案，並有想作出改善的心。
►你可以告訴面試官，「這是個很好的問題，但非常抱歉，我暫時未能夠回答，我一定會在面試後跟進，找出答案。」

向面試官發後續電郵

►後續電郵可能會是你面試後的第二次機會，試着在電郵中談論覺得困難的問題，行文要流暢，讓人一看就懂。最重要的是，只說出面試官發現的失誤，否則會影響她對你的印象。
►內容不要寫「對不起，我不知道這個問題的答案」，相反，你應該告訴對方經過一段時間的思考，你找到辦法解決問題，得到答案。

面試過程中遇到態度惡劣的HR，應該要怎樣做？

A：有部分HR會在面試過程以惡劣的態度，測試求職者的情商（EQ），以判斷員工的受壓能力。不過，有部分HR則會為求突顯自己的地位，故意貶低求職者。若在面試過程中遇到態度惡劣的HR，你可以參考以下6個應對方法：

面試後收到錄取通知，可以怎樣有禮回覆？

A：面試後，僱主如果最終決定聘請求職者，通常會先致電通知，商討好條件後，再補發一封錄取通知電郵（Offer letter）作正式通知。收到理想職位的聘請通知時，若因過於興奮而草率回覆電郵，很有可能影響你的個人形象。以下是回覆offer letter的建議格式及範例，大家不妨參考一下：

表達感激

►表達對公司的感激，除了感謝對方向你提供offer外，亦要感謝對方在這段時間所花的時間及資源。

最終決定

►這是整封信的重點，你必須明確地向僱主表明你最後是否選擇加入團隊。

其他疑問

►這封電郵是你在正式進入新公司前最後一個可以正式提出疑問的機會，如果在電話中仍未確認所有細節，包括薪金、福利、工時等，可以在回覆這一封電郵時，有禮貌地一併提出。另外，你也可以查詢首天工作有關的問題，包括當日要準備的文件、上班時間等。

Job Offer Acceptance Email範本

正式版

**Subject:** Excited to Join [Company Name] - [Your Name]

Dear [Hiring Manager''s Name],

Thank you for offering me the [Job Title] position at [Company Name]. I am thrilled to accept the offer, and eager to contribute to [specific project or team].

I confirm that my start date will be [Start Date], as discussed. I have gone through the offer details and agree to the terms and conditions. Please let me know if there are any pre-employment forms or other information you require from me before my start date.

Thank you for this incredible opportunity. I am looking forward to being a part of the [Company Name] team and contributing to its continued success.

Warm regards, 

[Your Name] 

簡短版

**Subject:** Job Offer Acceptance - [Your Name]

Dear [Hiring Manager''s Name],

Thank you so much for offering me the [Job Title] position at [Company Name], and I am pleased to accept the offer. I look forward to starting on [Start Date] and contributing to the team.

Thank you for this opportunity.

Sincerely, 

[Your Name]

有問題要查詢版

**Subject:** Request for Additional Information Regarding Job Offer - [Your Name]

Dear [Hiring Manager''s Name],

Thank you very much for offering me the [Job Title] position at [Company Name]. I am enthusiastic about the opportunity to join your team and contribute to [specific project or aspect of the company].

Before I formally accept the offer, I would appreciate some additional information to ensure I have a complete understanding of the role and its associated benefits. Could you please provide clarification on the following points:

1. 福利：Could you provide more details about the benefits package?
2. 工資：Could you clarify the salary structure, including any bonuses, commissions, or other incentives that may be part of the compensation?
3. 工時：What are the standard working hours and expectations regarding overtime or flexible working arrangements?
4. 任職詳情： What does the onboarding process entail, and are there any specific preparations I should make before my start date?
5. 直屬上司： Can you clarify the reporting structure and any key team members I will be working with closely?

Thank you for your understanding and assistance. Once I have this information, I will be able to make an informed decision and respond promptly.

I appreciate your time and consideration and look forward to your response.

Best regards, 

[Your Name] 

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