Next
【人才管理】HR與員工互信媲美情侶？參考一段關係的4種行為
【人才管理】HR與員工互信媲美情侶？參考一段關係的4種行為
2020-03-30
隨著人工智能（AI）應用、企業數碼轉型及工序自動化，HR在企業的角色成為近年行內熱門討論話題之一。科技發展增加人與人之間的隔閡，人才管理不再是簡單召開會議，討論政策而已，更著重科技與人的結合，如何利用科技與員工建立互信。
信任度調查報告反映貿易戰影響全球經濟格局，動搖經濟、政治和社會系統有利於他們，愛德曼負責人同樣指出，現時世界上缺乏強而有力領導人物，企業管理層在建立互信及危機處理上將擔任更重要的角色，意味著企業尤是管理層與員工互信愈趨重要。
僱傭關係猶如情侶相處 4點測試雙方未能建立互信
HR或管理層要與員工建立互信，猶如情侶般維持良好關係，所以不妨代入另一半的角度，思考一下你有否做過以下事情，測試對員工的信任程度有多高︰
1. 犯錯就即翻舊帳
伴侶吵架時總有翻舊帳的時刻，把所有過錯的一次過清空。當員工犯錯時，你也會翻員工舊帳嗎？例如重提上一次犯錯的情節，日常的工作行為，某次小事等。
與其花腦容量記住對方做的錯事，或是表現糟糕的事情，倒不如把這心力放在如何與對方溝通身上，避免再次有同樣情況發生的同時，增加大家對改正錯誤的信心。
2. 每次均用錢解決問題
每次感情出現問題，不但沒有正視問題，更只用買東西給對方等物質性取向淹蓋問題的存在，結果問題日積月累下令關係破裂。同樣地，企業與員工的互信不是全部建基於薪金身上，員工福利及培訓、晉升榭會同等重要。
3. 控制對方時間表
相信大家都感受過「奪命追魂Call」的威力吧，有另一半會時刻枇了解對方的工作及作息，這種關心並沒有錯，但「過份關心」出現「審犯」情況。套用至職場身上，身為HR名管理層有沒有要求員工分分秒秒都要報告自己做過甚麼？
互信某程度上是取決「放手」過程，這不等同於「放任」，反是來自信任另一半對關係的忠誠，信任員工對工作的熱誠及處理方式，這種彈性
4. 說話拐彎抹角
「今日想食咩？」相信在情侶間已成為經典問題，中餐、西餐、日本菜或韓燒通通都不合心意，皆因說話拐彎抹角，從沒表達自己真正心思。工作溝通上或許有同樣情況出現，上司與下屬不能直接與對方表達自己的意見，阻礙項目甚至企業發展。要知詭建立互信其中一個要訣是︰打開心扉。
經濟不景、疫情擴散 企業與管理層的信任危機
然而，全球經濟將會放緩，這將導致企業裁員和減薪，動搖與員工的互信。有研究表明，在面對嚴峻時期，經歷大規模裁員的公司固然會影響信任程度。
微軟總裁布拉德•史密斯（Brad Smith）在接受《華爾街日報》採訪時表示：「困難時期定義了公司的處事手法，僱員的福利及其他保障，成為員工是否投信任一票的關鍵。」
他期望冠狀病毒健康危機及其後續的經濟影響不會像預期般差，但是現在人們對此充滿不確定性和恐懼感。因此，企業首要接受業務很大機會倒退，同時在危機中照顧好員工。在這種情況下，HR需要統籌及指導人力配置，以達到「以人為本」的方針，在疫情恢復後使公司、個人生活和整個社會都會變得更好，增加互信。
根據愛德曼公關公司發布的2020年全球信任度調查報告（Edelman Trust Barometer），有超過7成（75%）的受調者表示信任其僱主，相比之下，信任政府的人只有不足一半（48%）、媒體則為（47%）。就香港的情況而言，受訪者對政府的信任度略低於僱主。信任度的多少帶來其他社會問題包括失業問題，其中香港受訪者擔心零工經濟（Gig economy）、缺乏工作技能、經濟衰退導致工作不保。
信任度調查報告反映貿易戰影響全球經濟格局，動搖經濟、政治和社會系統有利於他們，愛德曼負責人同樣指出，現時世界上缺乏強而有力領導人物，企業管理層在建立互信及危機處理上將擔任更重要的角色，意味著企業尤是管理層與員工互信愈趨重要。
就信任本身，調查報告認為信任是基於三件事，包括能力（Competence），道德（Ethics）和發聲機會（Voice）。在現時社會格局中，企業與員工互信屢屢受到挑戰，新冠肺炎正好是測試互信的時機，從積極傾聽員工的需求，增強信任及團隊合作性。
HR或管理層要與員工建立互信，猶如情侶般維持良好關係，所以不妨代入另一半的角度，思考一下你有否做過以下事情，測試對員工的信任程度有多高︰
1. 犯錯就即翻舊帳
伴侶吵架時總有翻舊帳的時刻，把所有過錯的一次過清空。當員工犯錯時，你也會翻員工舊帳嗎？例如重提上一次犯錯的情節，日常的工作行為，某次小事等。
與其花腦容量記住對方做的錯事，或是表現糟糕的事情，倒不如把這心力放在如何與對方溝通身上，避免再次有同樣情況發生的同時，增加大家對改正錯誤的信心。
2. 每次均用錢解決問題
每次感情出現問題，不但沒有正視問題，更只用買東西給對方等物質性取向淹蓋問題的存在，結果問題日積月累下令關係破裂。同樣地，企業與員工的互信不是全部建基於薪金身上，員工福利及培訓、晉升榭會同等重要。
3. 控制對方時間表
相信大家都感受過「奪命追魂Call」的威力吧，有另一半會時刻枇了解對方的工作及作息，這種關心並沒有錯，但「過份關心」出現「審犯」情況。套用至職場身上，身為HR名管理層有沒有要求員工分分秒秒都要報告自己做過甚麼？
互信某程度上是取決「放手」過程，這不等同於「放任」，反是來自信任另一半對關係的忠誠，信任員工對工作的熱誠及處理方式，這種彈性
「今日想食咩？」相信在情侶間已成為經典問題，中餐、西餐、日本菜或韓燒通通都不合心意，皆因說話拐彎抹角，從沒表達自己真正心思。工作溝通上或許有同樣情況出現，上司與下屬不能直接與對方表達自己的意見，阻礙項目甚至企業發展。要知詭建立互信其中一個要訣是︰打開心扉。
然而，全球經濟將會放緩，這將導致企業裁員和減薪，動搖與員工的互信。有研究表明，在面對嚴峻時期，經歷大規模裁員的公司固然會影響信任程度。
微軟總裁布拉德•史密斯（Brad Smith）在接受《華爾街日報》採訪時表示：「困難時期定義了公司的處事手法，僱員的福利及其他保障，成為員工是否投信任一票的關鍵。」
他期望冠狀病毒健康危機及其後續的經濟影響不會像預期般差，但是現在人們對此充滿不確定性和恐懼感。因此，企業首要接受業務很大機會倒退，同時在危機中照顧好員工。在這種情況下，HR需要統籌及指導人力配置，以達到「以人為本」的方針，在疫情恢復後使公司、個人生活和整個社會都會變得更好，增加互信。
Look out for further updates on our Facebook fan page!
Follow CTgoodjobs for the latest career news, hot topics and recommended jobs!