以心建家 引領創新 實踐優良企業管治

康業服務有限公司（下稱「康業」）作為新鴻基地產的全資附屬機構，自1967年成立以來，一直秉持「以心建家」的核心價值及「以心待客」的企業理念，以優質服務質素、創新智能科技及環保節能管理，致力為客戶提供更美好的居所、創造更優質的生活品味、共建更和諧的社區。

康業致力確保在營運和業務的決策過程中考慮環境、社會及企業管治（ESG）因素，同時訂立了一系列完整的企業政策和指引，確保公司維持良好企業管治，並設有相關的舉報政策及渠道檢舉不當行為。公司亦建立了穩健的風險管理框架，以高水平的企業管治，確保持份者包括客戶、員工、供應商及社會大眾的權益獲得周全保障，展現公司履行社會責任的承諾。

綠色企業文化 推動環保承諾

康業以「為未來•服務」（SERVICE For Tomorrow）為目標，從環境、社會及管治三大範疇推動可持續發展，並支持在2050年前達致「碳中和」的承諾，推動香港成為可持續發展綠色都市。康業亦致力為旗下物業取得國際認可的綠色認證包括LEED及BEAMPLUS，確保物業管理達到最高的環保標準。

為實現可持續發展願景，康業率先引進「可持續綠色都市」概念，除持續推動園林綠化外，亦推動使用可再生能源，由2021年開始康業向中華電力有限公司（中電）購入本地可再生能源的電力，用以抵消由公司舉辦的培訓及大型活動的用電，相等於減少240噸碳排放量，等同種植逾1萬棵樹所帶來效果。康業在轄下管理物業上蓋安裝超過11,000塊太陽能光伏板，年產電量達5,000兆瓦時，相當於1,500個家庭全年用電量。康業亦為進一步減少碳排放，計劃於2030年前，把康業車隊全面更換成為電動車，實踐綠色出行，屆時更換電動車車隊後可以每年減少22公噸碳排放量，相等於種植950棵樹。為加強監察樓宇能源使用情況，康業自家研發「可持續發展數據監察平台」，將能源使用數據分析並將數據圖像化，協助評估節能表現以便制定減碳措施，有效提升大廈營運效益。

利用創新科技 提供優質服務

在追求可持續發展的同時，康業亦力求利用創新科技為業戶提供最優質的服務，例如以全天候高效建築訊息設施管理模型–（BIM–FM），多角度測量及收集大廈外型及結構等資訊，建立3D建築資訊模型收集和整合大廈的營運效能及日常管理等資訊，有效掌握大廈的數據表現從而分析大廈維護管理及能源效益表現，支援大廈的保養維修管理週期。

另外，為配合智慧城市的理念，康業的聯號公司（力安）透過政府推出的「智方便個人碼」功能，為康業旗下管理的大型私人屋苑率先使用該訪客登記系統，訪客毋須出示身份證明文件，不但大大簡化了訪客登記程序，同時亦有效保障個人私隱。

完善管治體系 促進雙向溝通

康業建立了一套完善的企業管治體系，包括重視溝通、營造讚賞文化、鼓勵創新思維、重視人才發展等，以確保公司運營的效率和透明度。為鞏固與員工溝通，康業自行開發「WeCom」手機應用程式，讓員工透過手機隨時接收公司最新資訊，深化公司橫向及縱向的溝通渠道，優化管理層與員工之間的溝通。另外，康業定期舉行的「集思會」及「部門分享會」亦為員工提供跨部門、跨階層的學習及溝通途徑。

康業深信，建立正面的溝通文化能有效提升員工歸屬感及工作熱誠。公司積極推動讚賞文化，通過舉辦優質服務分享比賽等創新活動，鼓勵員工互相學習與激勵。傑出服務個案不僅獲得表揚，更被納入培訓教材，持續傳承優質服務精神。

多元化招聘策略 促進人才共融

康業服務建立全方位的人才招聘體系，整合傳統與創新渠道，以滿足多元化的人才需求。在傳統招聘方面，公司善用網上招聘平台、社交媒體、印刷媒體及內部推薦計劃；在創新招聘形式上，康業積極與超過10間各大專院校合作，雙方簽署合作備忘錄；每年透過實習生計劃吸納約100位準大專實習生，為他們提供工作體驗，完成計劃後若果表現良好，仍可繼續獲聘為兼職或轉為全職員工。此外，為吸納經驗豐富的員工，康業更推出「康業齡活50+就業計劃」，為員工提供靈活及彈性工作安排，並優化「重聘」退休員工的福利機制，充分體現人才多元共融的理念。

隨着科技的的迅速發展，人工智能在人才招聘領域的應用日益普及。為提升招聘效率與準確度，康業引進先進的人工智能面試系統，透過多維度分析應徵者的面部表情、眼神互動及語音特徵，全面評估其語言表達、情緒表現、領導才能等20項核心技能。同時，公司建立了完善的人才管理系統（TMS），這些舉措將招聘及入職流程電子化及自動化，大幅提升人才甄選效率。

在大數據時代，精準的人才追蹤與管理系統成為企業競爭優勢的重要來源。公司推出的WeLinked人才追蹤系統不僅優化了招聘工作流程，更建立了人才資料庫，有效提升招聘質素。這套綜合人才管理方案展現了康業在人才發展領域的創新思維與專業實力，為企業的可持續發展奠定堅實的人才基礎。

完善員工培訓及發展 深化職業發展

在瞬息萬變的商業環境中，持續性的人才培訓與發展已成為企業核心競爭力的關鍵。康業於2007年成立「康業人才發展學院」，以「主動、積極、學習、體驗」為培訓理念，為各職級員工提供專業培訓。

學院於2010年率先獲得「香港學術及職業資歷評審局」認可，成為首間獲得開辦資歴架構認可第一至四級課程資格的物業管理公司；同年更成為各行業首間公司的內部課程取得「資歷架構之能力為本課程」的認可資格。於2022年，公司成功申辦綜合物業服務管理高等文憑（資歴架構第4級），並獲「物業管理業監管局」認可為物業管理人（第二級）牌照指明學歷，成為業界首間及唯一一間開辦資歴架構第四級課程及物業管理人（第二級）牌照課程的物管公司。

康業積極推動「資歷架構」，為員工度身訂造資歷架構課程，提供合共329學分，佔行業整體課程學分的91%，至今頒發超過6,900張證書，成為同行之冠。公司更成為全港首間與多間大專院校簽訂學分累積及轉移協議(CAT)的企業，為員工職業發展奠定堅實基礎。

在創新培訓方面，康業在WeCom平台上，匯集超過600套培訓影片，讓員工隨時隨地學習。同時，公司率先引入虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）及混合實境（MR）等創新培訓技術，讓員工在安全環境中進行實戰演練，並將這些創新科技融入物管牌照課程，為業界建立了培訓的新榜樣。

關顧員工健康 建立安全工作環境

優秀的人才管理不僅在於招攬，更重要的是建立長期的人才留任機制。康業致力營造理想的工作環境，建立完善的員工福利制度，除了提供具市場競爭力的薪酬待遇外，更涵蓋全面的醫療保障及進修資助。公司推行多項家庭友善政策，包括彈性工作時間安排，並提供24小時員工支援計劃輔導熱線，關注員工身心健康。此外，公司定期舉辦多元化的康樂活動，促進工作與生活平衡，建立正面的企業文化。

康業非常重視員工的工作安全，於2016年開始全面推行由勞工處制定的「安全及健康管理系統」，每年進行安全查核，檢視大廈安全及健康的工作環境水平，辦公室更連續多年取得多個環保證書認證。此外，康業亦透過多項培訓活動提高員工的職業安全意識，包括：邀請職安局、勞工處講者分享最新的職安健資訊，上載職安健相關培訓資料和影片至WeCom，讓員工隨時隨地獲得相關資訊，並且資助同事參與外間「職安健」培訓活動，更舉行公司內部職安健比賽等等。

透過全體員工的努力和承諾，康業在外界贏得了多個與職安健相關的獎項，這些獎項的榮譽凸顯了公司在職安健的傑出表現和承諾。例如職業安全健康局舉辦的第一屆職安健創科大獎公開組銀獎及最受歡迎創新項目大獎、2024 Asia Pacific Award of Excellence in ESG Achievement - Hong Yip Service Company Limited - PolyU West Kowloon Campus等。康業亦連續13年獲得僱員再培訓局「ERB年度頒獎禮」頒發的「ERB傑出僱主年度大獎」，於業界獲此殊榮最多的公司，印證了公司在員工培訓與發展方面的卓越表現。

康業將持續推廣員工職安健的意識，完善安全管理制度，提供安全健康的工作環境，以優質貼心服務、創新智能科技、環保節能管理，為客戶、員工、夥伴及社區創造長遠價值，締造一個更美好的居所、更和諧的社區。

Hong Yip Service Company Limited榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2024》以下獎項︰

🏆  年度僱主        傑出大獎

🏆  最佳培訓及發展創新大獎    傑出大獎

🏆  最佳環境、社會及管治大獎        傑出大獎

🏆  年度培訓及發展團隊    得獎團隊

🏆  年度招聘團隊        得獎團隊

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