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關心員工真正需要 增工作投入度、歸屬感
關心員工真正需要 增工作投入度、歸屬感
2020-06-03
China Mobile Hong Kong Company Limited 榮獲《BEST HR Awards 2019》的「Best Employee Engagement Award (Platinum)」
一間公司的發展是否欣欣向榮，當然包含很多元素，然而當中最緊要的，可說是員工的投入度。試想像，即使公司背景如何雄厚、資源如何豐富，如果員工只抱着過客心態，毫不投入，發展也會被受限制；反而，只要員工能夠投入足夠的心機，把公司每個項目都發展極緻，自然帶來無窮潛力。因此，很多成功的機構都會很留意內部員工的投入度，甚至訂定不少政策加以鞏固，而中國移動香港有限公司（下稱中移動）就是其中一間甚為成功的例子。
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收集員工意見 創造良好工作環境
為了維持員工的投入度，中移動每年會進行內部的《員工敬業度調研（Employee Engagement Survey）》，收集全體員工對工作的意見，以實際的數據來評定員工的投入度。這調查從不同方向着手，當中包括很多員工較為在意的工作機會、學習和發展方向、團隊溝通與合作，工作與生活平衡等。讓員工在這些範疇反映意見，從另一個角度出發，評定公司能否為員工創造一個良好的工作環境，讓他們發揮優勢，一展所長。這種對員工投入度的關懷，除了可加強員工對公司的歸屬感外，亦可有效地幫助公司訂立未來路向。
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設不同項目加強員工溝通培養項目、資源管理能力
中移動多年來收集了不少員工意見，期望設計各類型的項目，既可回應員工訴求、又能有效地提升員工投入度，例如一些極具創意與想法的員工，便可透過《創新大會》把創新意念實踐出來；因應瞬息萬變的市場，員工同時需要加強掌握瞬息萬變的資訊世界，因而有《ICT精鷹計劃》讓員工學習新科技包括AI、大數據、物聯網、雲服務等應用；關心新血的《青年發展委員會》積極推動青年，鼓勵多元發展活動，以擴闊他們的視野、計劃未來；《小微團隊行動》則鼓勵年青員工自組小團隊來完成工作項目，從中培養他們對項目及資源管理能力，以及促進員工層面的跨部門溝通，對公司以至員工的個人發展同樣極有幫助；至於《自組興趣小組》更加讓興趣相投的員工走在一起，由公司提供資助營運與舉辦活動，於工作之餘亦能培養興趣。
這些項目雖然不全是直接與工作有關，然而根據收集回來的數據，員工能從項目中獲得經驗及知識，從而獲得成就感，亦能提升對公司的歸屬感。事實上，同樣根據內部調查，由於員工的投入度得以提升，他們於工作中可以展現出更具活力的一面，部份員工甚至提高工作績效。由於員工增加對公司的歸屬感，留任時間亦普遍加長，公司人員流失情況減少，有利於公司的穩定發展。這種員工與公司都能獲利的雙贏局面，令中移動一直推行各種專項項目，務求令員工繼續保持高度投入、從而推進公司發展。
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