重視員工福祉 致力實踐企業核心價值

AIA Hong Kong & Macau榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2023》的「年度僱主」傑出大獎、「最開心文化大獎」傑出大獎、「最佳職場大獎」傑出大獎、「最佳Z世代人才吸引力大獎」傑出大獎、「最佳招募招聘及入職策略大獎」傑出大獎及「最佳環境、社會及管治大獎」傑出大獎

人才管理向來是企業運作重要的一環，企業人力資源管理要緊握時代步伐，定時更新管理策略及實踐方式，才可留住合適的人才，同時滿足企業目標及業務發展。友邦香港及澳門(下稱「AIA」)致力為客戶提供出色的保險服務，同時亦視員工為企業的寶貴資產，透過不同的人才管理方案，了解員工確實需要，並把他們的身心靈健康為首要任務，秉承企業目標「幫助大眾實踐『健康長久好生活』」，打造「最佳職場」。

善用數碼技術 優化招聘程序
近年環球企業面臨人才荒問題，企業要在激烈的競爭下突圍而出，必須要在招聘遴選到入職階段，給予應徵者一個良好的求職體驗。AIA不斷優化了人才招聘策略，透過數碼化招聘流程及善用人工智能(AI)技術，令整個招聘過程更簡潔暢順。

AIA以「Believe in Better」作為「員工價值主張」(Employee Value Proposition，簡稱「EVP」)，透過EVP加強企業與內部員工、潛在員工的交流，招募合適且高質量的人才，同時留住員工。為加強宣傳EVP，AIA在官方招聘網站上新增EVP視頻資訊介紹，並就企業部門功能作出解說。

人工智能發展一日千里，AIA亦緊貼科技步伐，於招聘過程中增強AI篩選能力，包括在詞彙中補充金融相關證書（CFA、CPA、CIPM等）、為銷售部門添加職位種類、改進履歷分析模塊以符合入職最低要求，以及增加機器學習(Machine Learning)解決方案，分析數據庫內「合適」求職者的特徵，按其吻合度進行評分，增強招聘準確度。

重視內部人才職涯發展
培訓公司人才及發展職涯，細心照顧員工所需是AIA人才管理策略的重要一環。AIA提升及改良招聘網頁介面，亦推出內部職位提醒，當有符合員工指定準則的職缺時，就會將有關職缺內容發送訊息通知員工，讓他們可即時掌握公司招聘狀況，同時有助他們更多嘗試跨部門的工作調任。

推出創新計劃 吸引多元人才
除了重視內部員工職涯發展，AIA亦致力培育保險業新世代，在2012年設立Future Leaders Programme，讓畢業生在24個月的計劃裡，學習成為未來領袖的技能。2023年，AIA在7個院校舉行就業博覽會及虛擬招聘講座，與Z世代年輕人緊密連繫。

AIA更設立「友邦獎學金」，承諾投放一億美元，每年資助100名香港傑出大學生。「友邦獎學金」為友邦慈善基金旗艦獎學金計劃，旨在幫助學生獲得高等教育、擴闊視野及拓展潛能的機會，並鼓勵他們為香港作出更多貢獻。此計劃不單展現出AIA對年青人及香港的未來發展充滿信心，同時亦體現AIA助大眾實踐「健康長久好生活」的企業目標以及落實「環境、社會和管治」(ESG)的承諾，為社會帶來更廣泛的正面影響。

了解員工所需 改善管理策略 以滿足個人需求
作為領導市場的保險公司，AIA致力關注員工的福祉，營造一個理想的工作環境，從而提升員工滿意度，激勵他們投入工作。在設計人力資源方案時，AIA會秉承「幫助大眾實踐『健康長久好生活』」的企業目標，以及4大理念 — LIVE WELL、THINK WELL、FEEL WELL及PLAN WELL，提供全面的薪酬及福利方案，旨在給予員工選擇和靈活性，以滿足個人需求。

LIVE WELL︰聚焦於員工的身體健康，助員工踏上健康之路

THINK WELL︰重視員工的心理健康，加強他們對心理健康的認知

FEEL WELL︰聚焦於員工的社交健康，建立共融的工作環境及支援網絡

PLAN WELL︰着重財務上的管理，致力加強員工對理財的認識

為全面照顧新同事所需，AIA推出「LIFT」新成員入職培訓計劃 — 「學習」(Learn)、融入(Integrate)、專注(Focus)和茁壯成長(Thrive)，確保新同事在公司有一個成功的開始，追求充實的職業生涯。另外，人力資源部會聯同部門經理及由員工代表和志願者組成的Playgroup，合作舉辦各類型活動，讓同事在輕鬆愉快的環境下工作，建立一個快樂的工作場所。

員工是企業的重要資產，因此AIA非常重視各同事的健康，透過「Me@AIA」提升同事的身心健康，員工可從電子方式學習；或由導師主導的面對面或混合學習與討論，亦能讓部門經理評估和了解團隊的身心靈狀態，從而訂立合適的人才福祉策略。同時，AIA推出為期一年的新計劃「共同創造有意義的對話」（Collaborative Meaningful Dialogue），以超越傳統的訓練方式，強調建立信任和合作關係，提供一個有利的環境，讓經理及與員工建立有意義的對話，探討職業抱負和個人成長。

12周ESG挑戰 培養員工環保意識
「人才與文化」是環境、社會及管治(ESG)策略之一，AIA致力培養多元包容的職場文化；並主張「Believein Better」，鼓勵員工為創造更美好的明天，發揮積極的影響力，在工作和生活中茁壯成長。

AIA致力建立可持續發展的文化
AIA會為各部門訂立具體的雙向溝通橋樑及方式，例如為高級管理人員及員工，以員工大會方式傳遞新計劃的重點訊息；首席執行官亦時常透過員工通訊與員工溝通，並與員工會面、對話並聽取意見。AIA深信頻繁而有意義的員工溝通和反饋，可建立有影響力的合作夥伴關係，提升工作效率及成效。

學習及實踐同樣是AIA重視的一環，因此於內部員工應用程式「AIA ONE」中，推出為期12周的ESG挑戰，以獎賞鼓勵員工培養對可持續發展的認識，如自備餐具、培養素食習慣和乘坐公共交通工具等；每4周增加新的任務，旨在推動積極的行為變革。

貢獻社會 成立員工志願者團隊
取於社會，用於社會。AIA積極參與社區活動。另外，AIA亦成立員工志願者團隊「CSR Playgroup」，定期進行社區服務，為弱勢社群出一份力。

打破性別界限 創建女性職場
AIA一直奉行多元職場文化，例如設立專為剛生育的媽媽而設的友善空間；在婦女節及父親節等分別舉辦活動，邀請專家分享見解。AIA用人唯才，為員工提供平等的晉升機會，現時就有43%的女性擔任管理層，希望透過實際的人才方案，鼓勵更多女性發展職涯。

AIA承諾致力創建多元、共融的職場環境，並一直會以「Believe in Better」作為其員工價值主張，讓他們可在工作、事業發展和生活層面方面成就「更好」。

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