浸大趙其琨教授HR專業之路

香港浸會大學管理學系榮休教授及浸大人力資源策略及發展研究中心主任趙其琨教授分享投身HR工作的前因後果。

 

到海外留學，看似平常不過的事，但對於在70年代年輕人而言，卻是難能可貴的機會。香港浸會大學管理學系榮休教授及浸大人力資源策略及發展研究中心主任趙其琨教授笑言︰「我本身對讀書的興趣不大，自己較喜歡田徑、足球等運動。最初到外國升學，部分原因是母親提供的$5000美金及單程機票。當然，沒有提供來回機票的原因，是怕我『唔生性』。」

 

春風化雨多年，每名師長都總有一兩個所謂「得意」門生或難以忘懷的學生，HR界固然有眾多成功例子，趙教授看着牆上的一張相片說道︰「相中其中有一位我的學生，在畢業後投考紀律部隊督察，並獲銀棍和銀盾獎，當長官詢問他在港大哪一屆大學畢業時，他說自己是從浸會大學畢業。從這件事看出，我們浸會大學學生都可以其他名牌大學生競爭，名列前茅。」雖然趙教授不是每個學生都投身HR或商業類工作，能教出出類拔萃的學生，滿足感十分大。

 

 

香港HR界「女多男少」？
趙教授表示，近3至4年間在協助教育局籌備《能力標準說明》，將人力資源管理界別分為7個主要職能範疇，包括機構發展及人力資源策略、員工投入程度、遵守法規及風險管理、人力資源政策等流程、優秀人才管理、報酬管理及人力規劃及編配，令每個HR工作範疇變得專業化。

根據趙教授的觀察，香港大約有13萬HR從業員，主要分為5個主要職級，由Assistant Officer去到Director，實際職銜根據公司營運情況而定。雖然官方機構沒有HR從業員男女比例，但趙教授從過去教導HR碩士及學士學位的學生的數字得出結論︰「20多年在我科教導HR課程內，每一屆每班的學生，男生大佔整體學生7至8%。至於整體HR行業，以我估算，男女比例大約是1:3。」雖說實際環境中擔任HR職位大多為女性，但趙教授指男性兼有HR成功從業員的能力。

重新定義HR角色
「HR是透過利用手上的資源，去建設及提升公司及員工表現，導致公司有健康發展，每個步驟都是一個哲學。」趙教授指，一個成功的HR需要擁有「三吋不爛之舌」，除了計算成本，懂得說服管理層適當運用資源，去安排僱主僱員雙贏局面，不只是聽從管理層的指示去執行工作。

當HR在思考及作決定時，每一個細節都考慮周詳。從事HR教育工作多年，趙教授認為香港學生跟從小學與中學教學育制度特色，雖然在個性乖巧且在學習上負責任，但想法較狹隘；思想快，但腦筋未必太靈活，當個別大學教授要求學生自己思考時，便發現缺乏鑽研新方法的能力。

應用在HR身上，他觀察到部分同行只用自己懂的東西及知識，沒有進化及演變，即使轉投另一公司，都只是把同一套框架套用到不同公司上。「不論是年輕人工作及人力資源實踐，大家應將學到的東西會融會貫通，加以改善再實行。」

Personnel、HR與HRBP
人事、人力資本與人力資源業務夥伴，一個又一個職位的新名稱見證這個行業的進化史。趙教授坦言︰「現時企業會以『Human Capital / Talent Manager, Director of People』等稱謂去形容人力資源工作。近4至6年行內都興起『HR Business Partner』職位，顯示HR在企業內不再是發展、培育及推動人才等工作，更多時間以專業角色將其思維及建議，融入企業的策略性業務發展計劃當中，HR須向管理層提出有關人才管理的策略性建議，並參與企業發展及轉型等過程。」

隨香港資歷架構推出有關人力資源管理界別的《能力標準說明》，趙教授預期行內工作更趨專業化，「人才作為一種資產，企業更願意投放資源培訓員工、培育HR成為『Strategic Partner』。」

HR和大數據應用
人力資源是實行「以人為本」的工作，在複雜多變的數碼時代，大數據讓HR更了解市場趨勢及員工的行為。「我們經常提到的ioT及AI HR，都能夠協助HR優化招聘工作及組織變革能力。」趙教授解釋，在進行數據分析前，HR首先要了解人力資源工作中需要用到哪些數據，例如近期熱門的HR Data。」
他續道，HR要留意的數據不僅限於員工背景資料，當中還包括員工出席率、放取病假次數以及領取醫療津貼次數、工作表現和生產速度等，以制定個性化及適合企業的人力資源解決方案，增加員工投入度。

趙教授提醒HR在運用數據時，要特別注意3點︰「首先是私隱問題，除了基本個人資料部分，員工的社交媒體的資訊及瀏覽紀錄同樣都另一種數據；此外，HR要選擇適合企業用的系統及軟件；而數據安全是另一關注點，HR要檢視現時使用HRIS System（人力資源管理系統方案）內的數據是否有適當的保障。」

給HR的話
「有4個字對HR十分重要︰Proactive、Assertive、Responsive及Creative。天在變，地在變的市場內，不能將過去學到的東西再創新，我們就會永遠Copy他人和滯後於他人。我經常與學生提到『學我者生 似我者死』（齊白石名句），在我身上學到的東西，基於論證，再發展及演變出來，才會達到更高的境畀和成就。」