【最佳培育及發展實踐大獎】疫情加速數碼轉型步伐 網上培訓產生協同效應

DFI Retail Group榮獲《BEST HR Awards 2021》的「Best L&D Technology Implementation Award」傑出大獎

本港未來2 至3 年，對專業人才的需求大大提升，尤其是數碼及創新科技行業，成為各行各業的爭奪目標。香港人才短缺，人力資源部門的靈活變通成關鍵因素。招聘策略固然重要，但DFI Retail Group (下稱「DFI」) 認為透過培育員工，留住企業內重要人才，才能在人才爭奪戰中突圍而出。因此，集團一直投放資源，為員工提供多元化的培訓及發展機會，提高員工及企業競爭力。

善用電子科技 隨時隨地自我增值
DFI 的願景是為每位顧客及同事提供更優質的購物及工作體驗，故此企業一直在員工培訓方面投放資源，因應員工的崗位設計相應的網上學習及面授課程，例如為店舖同事提供銷售技巧、產品知識、系統應用、管理技巧等課程，再透過店內實踐深化認識。

為配合集團的5 年轉型目標及數碼發展方向，人力資源部門於2020 年在11 個營運國家及地區推出全新電子平台，進一步改善前線同事電子學習體驗，從以強化培訓及溝通成效。全新電子學習平台不但為同事提供更切實其崗位需要的課程，更配合企業的各種發展項目如「yuu獎賞計劃」等，設計互動網上課程，増加學習趣味。此外，DFI採用微學習模式 ( Bite Size Learning )，減少同事
每天學習的時數，透過每日答題( Daily Reinforcement )加強同事對崗位的認知。

DFI 在亞洲零售行業擁有領袖地位，無論是營運策略，或在人才管理上都有創新又獨特的見解，尤其是在數碼化浪潮下，集團要求員工必須要靈活變通及具備創意思維，以迎接市場千變萬化的動態。重視前線員工安全 疫下改變培訓策略零售行業的前線同事是企業與顧客的橋樑，因此他們的角色非常重要。DFI 期望為員工提供更多培訓機會，但明

白前線員工的工作要配合店舖日常運作，再上疫情令面授機會減少，為顧及員工的安全及健康，人力資源部門在極短時間內改動課程內容及教授方式，善用數碼工具將實體面授課程改成網上實時課程，既減少員工之間的接觸，又可以順利如期地完成所有培訓課程。

學習無限制 疫情加速轉型
新冠肺炎疫情影響人類日常生活習慣，但同時帶來很多新的可能性。DFI 認為疫情加速企業數碼轉型，特別在人力資源部門方面，利用數碼科技協助制定創新的培訓策略。在企業積極推動數碼培訓平台下，員工對電子學習適應力有所提高，無論是網上課程、在線實時培訓課程，或是線下電子延伸學習資源等，員工的使用率有顯著增長。DFI 深信網上學習沒有時間及地域的限制，同時更可為不同國家及地區的同事提供培訓，從而產生協同效應，而且企業成本減低後，可將資源投放於其他學習領域。DFI 指出，培訓及發展部人員的未來挑戰，將會是如何融入線上和線下學習，設計出互動而具成效的課程，再配合數據分析迎合公司發展方向，精益求精。

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