持求變精神不停步　地產界HR推創意培訓

過去數十年，地產界一直都是香港不可或缺的重要行業，無論是住宅、酒店、辦公室還是大家可能每日都會路經的商場，都與房地產息息相關，因此業界對各方的人才需求量十分大。

從事地產業人力資源工作多年的恒隆地產副董事（集團人力資源及行政總監）（Janet）認為，HR要不斷自我增值，更要主動出擊，才能協助企業透過人才管理方案帶動業務發展。

從商業管理走到人才管理
Janet的HR之路，可追溯至讀書時代。談到當年選修商業管理的原因，她表示早在中學時期，已經對商業管理科目特別情有獨鍾，也是她修讀眾多學科中得分最高的一門，「記得當時科目老師給我們很多個案分析，比如是日本的公司如何運作、歐美的公司如何利用經濟圖表或人力分工等，具體地將商業管理的知識傳授給學生。」

基於對商業管理濃厚的興趣，Janet在大學時便順理成章入讀中大工商管理專業，直至大學三年級，她亦以人力資源範疇作為日後的職業路向。「在一間公司裡，人才是最重要的資產，去鼓勵員工，激發他們的潛能」，正正就是人力資源從業員的首要任務。

投身地產界　不忘本心持續學習
在眾多行業中，為何偏偏選擇加入地產界？Janet表示，地產行業是香港其中一個很重要的經濟支柱，以恒隆地產的商業項目為例，涵蓋住宅、購物中心、辦公樓、服務式寓所及酒店等，幾乎都是每人每日生活上都一定會接觸到。「恒隆地產的業務遍及香港與內地九個城市，緊密地與員工、顧客、租戶甚至整個社區接觸，因此我希望可以和不同的人、家庭、群體還有持份者一起成長，提升大家的生活質素。」

雖然人力資源的工作忙碌，不過好學的Janet並沒有停下學習的腳步，投入職場5年之後，決定繼續攻讀人力資源管理及培訓碩士學位，「在工作上，我看到世界原來一直在不斷改進，所以每個人都需要持續去學習進步，才有能力實踐更多事情。在課堂上，我也學習到如何找到更多資源，直到今時今日，這項技能仍然在工作上非常受用。」

HR成優秀好榜樣　帶領團隊獲得肯定
恒隆地產的人力資源團隊表現卓越，在Janet的帶領下曾獲獎無數。不過她表示參賽其實不單只為了獎項，更期望為HR團隊的每個成員，能超越自己的極限，突破每個階段。「在比賽過程中，每位同事都全力以赴發揮創意和投入。比賽以外，我經常鼓勵團隊要以共同目標進發，首先HR部門要成為榜樣，在日常工作中與同事接觸，表現出對團隊的關心，用心聆聽及回應員工的意見，以行動實踐『以人為本』。」

其次是要協助加強同事的能力，每位員工加入公司後，除了一起工作奮鬥外，Janet會花去了解同事的個人發展及想法，從而協助他們提升其他能力。此外，信任同事也很重要，每個員工都有各自的優點和潛能，領導的角色就是給予其信心，委予重任，讓他們可以跨前一步。

企業核心橋樑　HRBP須熟悉企業業務
隨着時代的變遷及業務發展需要，HR角色變得日趨重要，時至今日，HR化身成為HRBP（HR Business Partner）擔任顧問，協助企業每個部門在業務上達到業績目標。Janet指出，HRBP必須具備行內所有的專業知識，才能為公司提供實用的企業管理方案，而不只有單單評論公司政策不可行。「公司發展數碼化進程中，HR會與其他部門討論未來一年的工作目標，要有哪些績效指標，同時也要檢討部門資源的運用，以協助培訓員工技能，留住員工，又或者為部門招聘更多人才。」

另一方面，HRBP亦要主動與管理層溝通，Janet說道，「在新冠疫情期間，我們發現了科技對人力資源的重要性，因此2021年公司推出『致勝之道』網絡研討會，邀請公司的管理層及主管，分享他們的成功經驗，以鼓勵其他員工。」

創意培訓員工 同步培養年輕管理人才
作為香港的知名企業，恒隆地產亦致力培育新一代管理人員，由入職的一刻開始，就會讓他們感受到公司的文化及價值。Janet補充，公司會給予員工空間參與不同的項目及培訓，甚至邀請他們參與招聘活動。「我們會安排團隊中較年輕的員工組成專案組，運用他們新一代的思維及創意一同參與管理培訓生招募，當中包括製作影片、引入機械人互動環節及VR虛擬實境元素，利用科技增加互動性，取代以往單向性的面試。」

此外，Janet提及科技為HR工作帶來了正面影響，例如協助他們了解顧客的需求，從數據中分析他們的消費模式、喜好和需求等。對公司內部而言，減省繁複的流程或人手工作，亦沒有地域的限制，加上組織及工作模式的改變，協助管理層可即時做決策。

「未來人才市場發展離不開科技，無論線上或線下，企業都一定會應用科技工具，所以這一方面的人才需求將不斷上升，特別是數據分析方面的人才。與此同時，顧客對個人化的服務需求也會增加，因此客戶服務的工作仍很重要，企業對具備人際溝通能力的人才亦有一定需求。」 對於要保持續學習的心，她鼓勵大家多閱讀網上文章、研究報告等自我增值，這對HR工作有莫大幫助。

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