【中航明捷】推出兩大見習督導員計劃 致力打造航空服務精英 啟航職涯夢想

中航明捷作為香港地勤服務的市場領先者，致力為旅客提供全面的地勤服務，包括旅客服務、停機坪飛機服務、行李及貨運服務、飛行調度、配載平衡控制、機組管理等。中航明捷深明年輕人是未來企業發展的關鍵，推出兩大培訓計劃，分別為客運服務見習督導員計劃（Passenger Services Supervisor Trainee Programme）及停機坪見習督導員計劃（Ramp Supervisor Trainee Programme），積極吸納並培養航空業的優秀年輕人才，提供合適的職場環境協助他們實踐職涯抱負。

聚焦服務與安全 注入航空業新血

中航明捷人力資源總監鄧慧賢（Irene）表示，全球航空業務不斷增長，發展瞬息萬變。為應對業務的快速增長和變化不斷的市場需求，中航明捷設立客運服務見習督導員計劃以及停機坪見習督導員計劃兩個培訓計劃：前者注重培養具備優秀服務意識和管理能力的人才，確保旅客在機場的每個環節都能享受到優質服務；後者則專注培育專業的停機坪管理人才，以確保停機坪操作的安全性和效率。

結合理論與實踐 培育全方位客運服務人才

中航明捷客運服務高級經理李燕妮（Janice）表示，整個客運服務見習督導員計劃為期2年，並劃分成5個培訓階段：首階段以為期2個月的密集基礎培訓開始，協助見習督導員全面掌握日常客運服務運作；完成基礎培訓後，他們將擔任6至9個月的客運服務主任，累積實戰經驗；其後安排他們擔任值班長9至12個月，協助督導員指導新入職員工有關日常營運工作；完成第三階段後，公司提供各項培訓課程，旨在提升他們的領導能力。

Janice笑指：「完成所有培訓階段後，他們將會晉升至正式督導員，表現理想者有機會晉升為高級督導員。我相信劃分不同培訓階段，能確保見習督導員裝備好工作所需的專業知識及技能，如有效溝通技巧、衝突解決、客戶服務等技巧，幫助見習督導員提升他們的溝通能力，更用心服務世界各地的旅客，不斷提升自己的能力，最終成為公司未來的中堅力量。」

構建安全職場環境 成就停機坪專業人才

中航明捷地勤服務高級經理陳家榮（Kelvin）分享，停機坪見習督導員計劃旨在為對航空業，特別是停機坪操作充滿熱情的畢業生，提供堅實的職業基礎。在培訓期間，學員將全面參與停機坪營運團隊的工作，接受實務操作與理論課程相結合的培訓。除了累積日常停機坪操作經驗外，見習督導員亦須考取相關駕駛執照。成功完成為期6至9個月的培訓計劃，及包括專門主管培訓在內的日常操作流程培訓後，表現優秀者將有機會晉升為高級督導員或更高的職位，亦可轉向其他管理職位及專業領域。

Kelvin強調：「在停機坪工作需格外注意安全，為使所有同事能夠在安全的職場環境中工作，中航明捷會在他們新入職時提供全面且詳盡的安全培訓，確保他們能充分了解並嚴格遵守所有安全規範和操作程序。培訓內容涵蓋安全操作規範、應急處理程序、危險品處理等多個方面。」他續指，公司內部還設有專門的安全部門，該部門的同事會定期前往停機坪進行安全評估，以確保日常營運工作中不存在任何安全隱患。此外，安全部門的同事亦會定期向員工分享最新的安全守則，以維護整體工作環境的安全。

設有導師制度 讓畢業生在理想職場實踐職涯抱負

除設有完善的培訓課程外，兩個見習督導員計劃亦設有導師制度，由部門經理或資深督導員擔任指導角色。Janice與Kelvin均指出：「入職初期見習督導員首先會接受培訓部門的專業指導，協助他們掌握營運相關知識，其後根據個人特質和專長分配至合適的部門。期間導師會定期與他們進行面談，提供專業建議與指導，幫助他們解決工作難題，並分享長期的職業規劃和發展，確保見習督導員能夠在公司內部獲得全面的成長和進步。」

中航明捷秉承着安全和保障、團隊合作、誠信、靈活變通以及以客戶為中心的企業核心理念，建立出一個畢業生理想的職場環境，讓他們可以有合適的平台作為起步點，追逐理想的職涯目標。Irene冀望兩項計劃能培養出具備專業知識、優秀溝通能力、強大管理和領導能力的航空業人才，並能夠提供卓越的客戶服務，並希望他們於航空業內繼續發展所長。

Janice與Kelvin異口同聲述說：「機場是一個瞬息萬變的地方，無論是設備設施、航班系統、市場趨勢，還是各地的出入境政策，都在不斷更新，只要求職者具備靈活變通的能力和積極向上的心態，中航明捷誠摯歡迎任何學科的大學畢業生加入我們這個大家庭。」Irene補充，見習督導員透過公司完善的培訓制度、善用公司豐富的工作資源，協助他們茁壯成長，在職涯中取得卓越的成就。

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