培育未來管理人才 關顧員工實際需要

培育未來管理人才 關顧員工實際需要

Kai Shing Management Services Limited榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2023》的「年度僱主」傑出大獎(三連冠)、「最佳環境、社會及管治大獎」傑出大獎、「最佳人力資源創新倡議大獎」傑出大獎、「最佳企業福祉計劃大獎」金獎、「年度培訓及發展團隊」及「年度招聘團隊」獎項

各行各業紛紛積極創造條件吸引及挽留人才,以應付未來的人力需求。作為本港物業管理業界中具領導地位的啟勝管理服務有限公司(下稱「啟勝」),除致力制訂創新的人才及管理策略,全面關顧員工身心健康外,亦積極培育行業的未來接班人,將前瞻思維及創新科技融入物業管理的日常工作和人力培訓上,力求做到「最佳職場」典範。

啟勝一直視人才為公司最珍貴的資產,致力發揮「以人為本」的精神。2023年,啟勝憑着創新及高效的人才管理策略,在面對眾多企業的競爭下,成功連續3年奪得《CTgoodjobs Best HR Awards 2023》的「年度僱主」傑出大獎,足證啟勝在制訂人力資源策略上的傑出成就。

重視年青人才 培育未來接班人
啟勝一直以「用心服務,做到最好」為理念,積極發展員工各方面的技能、知識及心態。2019年,啟勝成立「啟勝卓越服務學堂」 (KS Service Excellence Academy (SEA)),積極推動培育員工在企業文化、專業職能、工作能力及個人成長方面的發展,同時鼓勵他們積極參加各項比賽,與業界精英切磋交流,提升個人技能,令公司的服務質素水平再度提升。

為培育更多物管精英,啟勝推出人才發展計劃「KS NOVA」,讓員工獲得全方位的發展機會,在物業管理經理級的員工中,揀選了30多位具潛質的員工,參加為期兩年的深造計劃,培育他們成為公司未來的「接班人」,提升公司的服務質素和內部管理,邁向更加可持續的未來。除了為內部員工提供充足的培訓及發展機會,啟勝亦開展了「KS100暑期實習計劃」,希望能吸納更多具
潛質的年青人加入行業。透過為他們提供工作體驗,以及全方位的培訓及發展機會,加深他們對物業管理行業的認識,從而引起他們對行業的興趣。參加計劃的實習生可按自己的興趣選擇不同組別進行實習,包括物業管理組、物業交樓組、會所管理組、園藝組及工程組。而於實習期間,啟勝更會舉辦行業講座、實地參觀物業、星級導師指導及物業專題研習等活動。

「最佳實習生獎項」更是「KS100暑期實習計劃」中的重點項目,被選出的最佳實習生不但可獲得證書及獎學金,更會被優先考慮成為公司的全職員工,正式成為啟勝的一份子。

另外,啟勝還有另一為期一年的培訓計劃,名為「見習物業主任計劃」,為有志加入行業的年青人提供全面的培訓和實踐機會,確保年青人具備紮實的基礎,在職業生涯中走得更遠。在一年計劃中,見習生能參與物業考察,以及獲安排到不同類型的物業工作。期間除能得到行業專家指導及與高級管理層互相交流,更可參與項目研究及進度會議,令見習生能體驗真正的工作環境,加深對行業的了解。曾參與計劃的見習生均表示,計劃能讓他們有機會率先接觸物業管理的不同範疇,幫助他們了解自己的技能,發掘到合適的工作發展機會。此外,更有見習生完成計劃後,被公司調派到不同地區工作,體驗當地工作文化及生活,擴闊眼界。

善用電子科技 設計創新培訓內容
作為行業的領導者,啟勝一直緊貼潮流,將可持續發展、綠色企業文化及創新科技融入於物業管理的業務中。例如在商場管理方面,啟勝早於5G網絡應用初期,已引入5G智能洗手間,令客人能實時了解商場廁格衞生及使用狀況,縮減排隊輪候時間,帶來嶄新的購物體驗;商場內,更引入多功能智能服務機械人,既能全天候24小時運作,協助進行場內全面消毒及日常巡視工作,保障公眾健康。在住宅管理方面,啟勝亦在住宅用戶專屬的「生活樂」手機應用程式內增設網上付款系統,方便住戶隨時隨地透過程式與員工作實時溝通及尋求協助。至於同樣由啟勝開發的「辦公
易」手機應用程式推出後,商廈用戶亦能透過一站式的網上服務平台,隨時了解寫字樓最新的資訊。

啟勝不但將數碼科技應用於業務上,亦在員工培訓上廣泛使用。2020年,啟勝已開始推出電子化績效評估,既能減少紙張印刷,達到環保概念,亦能減輕員工的工作量,提升工作效率。雖然有部分前線員工不擅長使用電腦,但人力資源團隊在設計系統時特別參考員工的意見,免除操作上的憂慮。

啟勝於同年推出內部流動應用程式「KS-CONNECT」,為員工提供全方位的支援,及提升內部溝通,讓同事緊貼公司的最新動態。「KS-CONNECT」提供各種電子學習課程,涵蓋廣泛的培訓計劃,當中超過60%的內容由啟勝為員工度身訂造,並透過各種方式改善培訓的方式和內容。啟勝員工在面對面、虛擬和電子途徑的總培訓時數急促增長,可見電子學習的成效顯著。

實現「快樂員工,快樂客戶」使命
「Happy Employee, Happy Customer」是啟勝的理念,貫徹「以人為本」的目標,為員工帶來身心靈保障,讓員工、客戶及公司一起成長,達致三贏局面。啟勝連續多年獲評為友善僱主,皆因公司重視工作與生活的平衡發展,定期舉辦多元化員工活動,包括國外旅行、周年聚餐、運動日、啟勝FUN DAY、千人盤菜宴、義工活動等等。

於「KS健康生活節」中,啟勝的人力資源團隊將星期一至六設定為所屬專題日。

⭐ 「躍動星期一」(Cheer ful Monday)︰在KSCONNECT發放愉悅短片或音樂,讓大家以正能量迎接星期一。

⭐ 有「營」蔬果速遞(Fruity Tuesday)︰每周為約4,500位同事送上一種營養豐富的水果或健康飲品,吸收的高纖維及多種維生素能有效促進腸道蠕動。

⭐ 健康冷知識(Inspiring Wednesday)︰在KSCONNECT盤點意想不到的健康冷知識,拆解一些有關健康之謎思。

⭐ 感恩祝福小任務(Thankful Thursday) ︰ 在KS-CONNECT每周發出小任務邀請,鼓勵同事欣賞及祝福身邊人,用愛心行動來互相勉勵。啟勝準備了8款心意咭,以鼓勵同事間互相欣賞及建立感恩文化。

⭐ 健康講座(Healthy Friday)︰涵蓋中醫、西醫、牙科及精神健康的講座,全力提升大家的健康意識。

⭐ 健體體驗班(Fitness Saturday)︰選擇合適自己的健體班參加,讓身體動起來!

⭐ 主題樂園的親子同樂日︰超過1,000位員工及家人一同在主題公園享受家庭樂。要全面提升身心健康,除了保持健康的生活習慣,定期的身體檢查亦有助及早找出身體的潛在風險及已有病症,從而盡早預防疾病或接受適當的治療。有見及此,啟勝與醫學體檢中心合作,推出獨家優惠予全體員工,所有啟勝旗下的附屬公司的全職員工及其家屬均可享相關優惠;與牙科醫療集團合作,推出「牙科貴賓優惠計劃」予全體員工,所有啟勝旗下的附屬公司的全職員工及其直系家屬均可自願性參加此計劃,以享有相關優惠。

用心聆聽 並肩實現目標
啟勝非常重視員工之間的溝通,管理層一直以開明的態度,多角度聆聽員工的意見,不斷革新,以推動公司業務發展,讓員工與啟勝一同成長,成就更多夢想。由於啟勝集團人數眾多,管理層難以逐一了解員工所需,因此啟勝有多個平台推動員工溝通,例如在不同工作範疇上,設立多個由不同職級員工組成的委員會,細心聆聽及參考員工對公司業務發展的意見,各個委員會的設立除了加強溝通建立互信外,更提供平台讓員工各施所長,讓他們發揮潛能,並與公司一同攜手邁步向前。當中包括「優秀事例委員會」,以收集及分享各物業在管理服務上的優秀事例;「人才
發展委員會」,聆聽員工對人事政策及培訓策略的意見;以及「員工活動委員會」,讓員工提出及推行員工活動及推動企業社會責任。

推動低碳綠色生活
啟勝一直貫徹可持續發展的理念,積極提倡環保意識。啟勝將環保概念融入於物業的日常管理當中,透過成立委員會集思廣益,構思創新的環保措施及活動,以構建可持續之低碳綠色生活環境。管理團隊在屋苑生態園內建立環保主題區,讓業戶體驗有機生活,共同建構可持續的低碳綠色生活環境。而商場管理團隊則會主動連繫商戶,攜手實踐可持續發展,透過流動環保回收專車定期造訪租戶作分類回收,及邀請餐廳商戶參與廚餘收集計劃。為實踐「用心建造家園」的信念,啟勝在旗下的環球貿易廣場(ICC) 、新城市廣場、新都會廣場、YOHO MALL、九龍貿易中心等8個投資物業,全面使用人工智能冷氣控制系統,期望在兩年間能節省300萬度電,相當於約900個3人家庭的每年用電量。啟勝承諾將繼續致力於新技術開發,幫助租戶節約能源,在推動可持續發展和綠色環境方面更進一步。

憑着出色的表現,啟勝在綠色管理範疇中獲得多個業界獎項,亦是全港首間物業管理公司獲頒發「ESGCare Label」,以及加入聯合國「SDG World Records」計劃中,並獲頒承諾證書。未來,啟勝承諾不斷提升可持續發展的領域,創造更美好的環境。

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