【調查訪問員入行2025】E人外向性格大加分？DSE五科合格就報得？即睇入行要求＋薪酬福利！

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調查訪問員入職條件

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調查訪問員工作內容

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調查訪問員人工及收入

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調查訪問員晉升路徑及職業發展

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常見問題

1. 調查訪問員入職最低要求是什麼？

需持有文憑或證書課程資歷，中五程度或以上即可入行。政府統計處訪問員職位要求DSE五科2級或以上，或具同等學歷。語文能力方面，需符合中英文2級或以上成績，能閱讀及書寫中文及英文，操流利粵語及英語，能操普通話者更佳。社交技能為時刻需要（重要程度5/5），具備基本電腦操作知識。具有相關外勤統計工作經驗者優先考慮。

2. 調查訪問員的收入潛力有多大？

初級訪問員月薪約$10,000-$20,000，中級訪問員可達$10,000-$30,000，高級訪問員或統計主任月入可達$20,000-$40,000。政府統計處訪問員全職月薪$20,770，兼職時薪$123。兼職電話訪問員時薪約$55-$111，多勞多得，表現優秀者更可獲每月獎金。政府統計處助理外勤統計主任起薪更達$22,145，升至主任頂薪可達$61,865。

3. 調查訪問員的日常工作內容有哪些？

負責從統計調查的受訪者搜集統計資料、透過電話及上門進行訪問、進行街頭訪問、上門訪問或電話訪問、解答有關統計調查的查詢並協助受訪者提供資料、執行其他與外勤工作有關的職務。工作絕不涉及任何銷售、推銷、推廣成份。可能須不定時工作，執行大量訪問職務，包括電話訪問及親身拜訪受訪者進行面談訪問。

4. E人外向性格做調查訪問員是否大加分？

是的。社交技能為調查訪問員時刻需要的技能，外向性格的E人確實佔優勢。調查訪問員需要與不同背景的市民進行訪問，良好的溝通能力及社交技巧至關重要。然而，內向性格者亦可透過培訓掌握專業訪問技巧。重要的是具備良好的理解及表達能力、處理「拒絕回應」及衝突的技巧，以及解決問題能力。

5. 調查訪問員需要具備什麼語言能力？

須操流利粵語及英語，能操普通話者更佳。政府統計處訪問員職位要求在DSE或會考中國語文科和英國語文科考獲第2級或以上成績，並能閱讀及書寫中文及英文。具備多語言能力者更具優勢，例如能以印尼語、尼泊爾語、烏爾都語、旁遮普語、他加祿語、泰語、印度語、越南語、孟加拉語、高棉語、緬甸語或僧伽羅語進行溝通者將獲優先考慮。

6.調查訪問員如何應對受訪者拒絕回應？

遇到拒絕回應時，應保持禮貌和耐心，先重申調查目的及保障受訪者資料私隱，並簡要說明調查的重要性。若受訪者仍拒絕，可嘗試轉換提問方式或安排稍後再聯絡，以減少突兀感。若多次嘗試仍未成功，禮貌結束訪問並記錄該受訪者的拒絕原因，以便後續匯總分析。

7. 調查訪問員的工作時間和環境怎樣？

每星期約40-54小時，部分職位為兼職制，每天工作5-9小時。政府統計處訪問員每星期一至五每天工作8.8小時。主要於市場調查機構、政府統計處或公共機構工作，需要進行外勤工作，工作地區為港九新界。部分職位需不定時工作，工作時間可能包括14:00-22:00或其他時段。工作涉及電話訪問及親身拜訪受訪者，需要良好溝通能力及社交技巧。

8. 沒有相關經驗可以成為調查訪問員嗎？

可以。應屆畢業生或無經驗者可由初級訪問員開始，市場調查機構會提供免費職前培訓課程及在職培訓。政府統計處訪問員職位亦接受無經驗申請者，只要符合學歷及語文能力要求即可申請。具有相關外勤統計工作經驗、客戶服務經驗或直接銷售及推廣經驗者會獲優先考慮。持有文憑或證書程度，具備良好中文水平及溝通技巧者可入行。

9. 政府有沒有調查訪問員相關職位？

政府統計處設有訪問員職位，負責從統計調查的受訪者搜集統計資料、解答有關統計調查的查詢，並協助受訪者提供資料。月薪$20,770（全職）或時薪$123（兼職），合約期約4至9個月。此外，政府統計處亦設有助理外勤統計主任及外勤統計主任職系，為公務員職位，助理起薪點每月$22,145，升到主任頂薪為$61,865，晉升至最高職位頂薪更可接近$97,575，享有公務員福利。

10. 如何準備成為調查訪問員？

建議報讀文憑或證書課程，特別是僱員再培訓局（ERB）認可的意見調查訪問員基礎證書課程。課程內容包括意見調查不同的問題方法、進行街頭／上門／電話調查的技巧、處理「拒絕回應」及衝突技巧等。強化中英文溝通能力及社交技巧，學習基本電腦操作知識。培養良好的溝通能力、處事細心及應變能力。可參加市場調查機構提供的免費職前培訓，累積實戰經驗。面試時需要表現出良好溝通技巧，並展現可靠細心的特質。

資料來源：職業訓練局職業字典、政府統計處、香港理工大學樂齡與家庭研究中心、僱員再培訓局

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