【調查訪問員入行2025】E人外向性格大加分？DSE五科合格就報得？即睇入行要求＋薪酬福利！

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調查訪問員入職條件

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調查訪問員工作內容

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調查訪問員人工及收入

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調查訪問員晉升路徑及職業發展

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常見問題

1. 調查訪問員入職最低要求是什麼？

需持有文憑或證書課程資歷，中五程度或以上即可入行。政府統計處訪問員職位要求DSE五科2級或以上，或具同等學歷。語文能力方面，需符合中英文2級或以上成績，能閱讀及書寫中文及英文，操流利粵語及英語，能操普通話者更佳。社交技能為時刻需要（重要程度5/5），具備基本電腦操作知識。具有相關外勤統計工作經驗者優先考慮。

2. 調查訪問員的收入潛力有多大？

初級訪問員月薪約$10,000-$20,000，中級訪問員可達$10,000-$30,000，高級訪問員或統計主任月入可達$20,000-$40,000。政府統計處訪問員全職月薪$20,770，兼職時薪$123。兼職電話訪問員時薪約$55-$111，多勞多得，表現優秀者更可獲每月獎金。政府統計處助理外勤統計主任起薪更達$22,145，升至主任頂薪可達$61,865。

3. 調查訪問員的日常工作內容有哪些？

負責從統計調查的受訪者搜集統計資料、透過電話及上門進行訪問、進行街頭訪問、上門訪問或電話訪問、解答有關統計調查的查詢並協助受訪者提供資料、執行其他與外勤工作有關的職務。工作絕不涉及任何銷售、推銷、推廣成份。可能須不定時工作，執行大量訪問職務，包括電話訪問及親身拜訪受訪者進行面談訪問。

4. E人外向性格做調查訪問員是否大加分？

是的。社交技能為調查訪問員時刻需要的技能，外向性格的E人確實佔優勢。調查訪問員需要與不同背景的市民進行訪問，良好的溝通能力及社交技巧至關重要。然而，內向性格者亦可透過培訓掌握專業訪問技巧。重要的是具備良好的理解及表達能力、處理「拒絕回應」及衝突的技巧，以及解決問題能力。

5. 調查訪問員需要具備什麼語言能力？

須操流利粵語及英語，能操普通話者更佳。政府統計處訪問員職位要求在DSE或會考中國語文科和英國語文科考獲第2級或以上成績，並能閱讀及書寫中文及英文。具備多語言能力者更具優勢，例如能以印尼語、尼泊爾語、烏爾都語、旁遮普語、他加祿語、泰語、印度語、越南語、孟加拉語、高棉語、緬甸語或僧伽羅語進行溝通者將獲優先考慮。

6.調查訪問員如何應對受訪者拒絕回應？

遇到拒絕回應時，應保持禮貌和耐心，先重申調查目的及保障受訪者資料私隱，並簡要說明調查的重要性。若受訪者仍拒絕，可嘗試轉換提問方式或安排稍後再聯絡，以減少突兀感。若多次嘗試仍未成功，禮貌結束訪問並記錄該受訪者的拒絕原因，以便後續匯總分析。

7. 調查訪問員的工作時間和環境怎樣？

每星期約40-54小時，部分職位為兼職制，每天工作5-9小時。政府統計處訪問員每星期一至五每天工作8.8小時。主要於市場調查機構、政府統計處或公共機構工作，需要進行外勤工作，工作地區為港九新界。部分職位需不定時工作，工作時間可能包括14:00-22:00或其他時段。工作涉及電話訪問及親身拜訪受訪者，需要良好溝通能力及社交技巧。

8. 沒有相關經驗可以成為調查訪問員嗎？

可以。應屆畢業生或無經驗者可由初級訪問員開始，市場調查機構會提供免費職前培訓課程及在職培訓。政府統計處訪問員職位亦接受無經驗申請者，只要符合學歷及語文能力要求即可申請。具有相關外勤統計工作經驗、客戶服務經驗或直接銷售及推廣經驗者會獲優先考慮。持有文憑或證書程度，具備良好中文水平及溝通技巧者可入行。

9. 政府有沒有調查訪問員相關職位？

政府統計處設有訪問員職位，負責從統計調查的受訪者搜集統計資料、解答有關統計調查的查詢，並協助受訪者提供資料。月薪$20,770（全職）或時薪$123（兼職），合約期約4至9個月。此外，政府統計處亦設有助理外勤統計主任及外勤統計主任職系，為公務員職位，助理起薪點每月$22,145，升到主任頂薪為$61,865，晉升至最高職位頂薪更可接近$97,575，享有公務員福利。

10. 如何準備成為調查訪問員？

建議報讀文憑或證書課程，特別是僱員再培訓局（ERB）認可的意見調查訪問員基礎證書課程。課程內容包括意見調查不同的問題方法、進行街頭／上門／電話調查的技巧、處理「拒絕回應」及衝突技巧等。強化中英文溝通能力及社交技巧，學習基本電腦操作知識。培養良好的溝通能力、處事細心及應變能力。可參加市場調查機構提供的免費職前培訓，累積實戰經驗。面試時需要表現出良好溝通技巧，並展現可靠細心的特質。

資料來源：職業訓練局職業字典、政府統計處、香港理工大學樂齡與家庭研究中心、僱員再培訓局

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調查訪問員入職條件

學歷要求為文憑或證書程度，中五或DSE五科2級即可入行

政府統計處訪問員要求具同等學歷者亦可申請

接受應屆畢業生或無經驗者，具外勤統計經驗優先

需掌握調查技巧、資料整合及電腦基礎技能

須具流利粵語、中英文溝通能力及普通話更佳

社交技能為必備，可處理拒絕回應及突發情況

專業技能及能力要求

調查訪問知識及技巧

掌握街頭、上門、電話訪問等不同調查方式

熟悉統計調查流程及資料搜集標準

熟知處理拒絕回應及衝突應變技巧

實務操作能力

能從受訪者蒐集統計資料並核對準確性

能執行電話及面談訪問並記錄受訪結果

使用電腦或平板進行電子化資料輸入

社交及溝通能力

社交技能需求高，需靈活應對各類訪問情境

處事細心，能根據受訪者背景調整話術

具備良好溝通及處理突發事件能力

優先考慮資格

能操流利粵語、英語及普通話者具競爭優勢

多語能力如印尼語或尼泊爾語更受企業重視

有市場調查、客戶服務或外勤工作經驗者優先

調查訪問員工作內容

負責進行統計調查、訪問及資料搜集工作

工作模式包括面談、上門及電話訪問

協助受訪者完成問卷並確保數據準確可靠

根據機構規模與職位層級執行相應任務

日常工作職責

綜合電話、上門及街頭訪問方式搜集資料

處理查詢及「拒絕回應」情況以維護數據完整

外勤性質工作需彈性安排時間並定期提交報告

調查訪問員人工及收入

薪酬範圍

初級訪問員月薪$10,000-$20,000屬入門級

中級訪問員月薪$10,000-$30,000需1至3年經驗

高級訪問員或統計主任月薪$20,000-$40,000

兼職電話訪問員時薪$55-$111，多勞多得

影響薪酬因素

具外勤統計經驗、相關證書或多語技能薪酬較高

表現優秀者可獲機構發放額外獎金

調查訪問員晉升路徑及職業發展

晉升階梯由初級訪問員逐步升至高級或統計主任

晉升取決於年資、表現及專業溝通能力

多元職業發展路徑

可轉職至統計、研究、數據分析等專業領域

市場調查主任及項目統籌為主要晉升方向

政府部門如外勤統計主任或統計師為長遠發展方向

亦可發展為客戶服務主任、數據專員等其他行業

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