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【旅遊顧問入行2025】旅遊控首選職業！負責幫人計劃夢幻行程！必睇人工待遇＋入行條件
CTgoodjobs' Editor
旅遊顧問行業文憑程度即可入行，旅遊顧問必須掌握航空票務知識、訂票系統操作及豐富的旅遊產品知識。旅遊顧問主要負責提供旅遊諮詢服務、銷售旅遊產品、預訂機票酒店及協助顧客編制行程。香港多間機構現提供旅遊顧問相關課程，包括僱員再培訓局認可的旅遊顧問證書課程，助有志者掌握專業知識，投身旅遊業、旅行社或自由行服務領域。
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旅遊顧問入職條件
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旅遊顧問工作內容
旅遊顧問人工及收入
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旅遊顧問晉升路徑及職業發展
常見問題
1.旅遊顧問入職最低要求是什麼？
需持有文憑或證書課程資歷，中五程度或以上即可入行。ERB旅遊顧問證書課程要求中六學歷程度或中五學歷程度及具兩年或以上工作經驗。語文能力方面，需符合良好中英文溝通能力，能閱讀及書寫中文及英文，操流利粵語及英語，能操普通話者更佳。社交技能為時刻需要，具備基本電腦操作知識。具有旅行社工作經驗或熟識訂票系統（ABACUS或Amadeus）者優先考慮。
2.旅遊顧問的收入潛力有多大？
見習旅遊顧問或助理旅遊顧問月薪約$12,000-$18,000，旅遊顧問可達$18,000-$25,000，資深旅遊顧問或高級旅遊顧問月入可達$25,000-$40,000。旅遊顧問主管或經理月入可達$40,000以上。薪酬多採用底薪加佣金制度，銷售表現優秀者可獲額外獎金及津貼。具備訂票系統操作經驗（ABACUS或Amadeus）、MICE產品知識及多語言能力者薪酬較高。
3.旅遊顧問的日常工作內容有哪些？
負責向顧客提供旅遊諮詢及銷售旅遊產品、預訂機票酒店及郵輪假期、協助編制行程及策劃旅遊安排、提供簽證資料或代辦簽證、解答顧客查詢並提供專業意見、使用訂票系統（ABACUS或Amadeus）進行航空票務操作、協助製作旅遊產品宣傳資料。旅遊顧問可在旅行社不同部門工作，包括票務部、團隊部、郵輪專線或自由行等。
4.E人外向性格做旅遊顧問是否大加分？
是的。社交技能為旅遊顧問時刻需要的技能，外向性格的E人確實佔優勢。旅遊顧問需要與不同背景的顧客進行溝通，良好的溝通能力及社交技巧至關重要。然而，內向性格者亦可透過培訓掌握專業諮詢技巧。重要的是具備良好的理解及表達能力、策劃及執行能力及解決問題能力。
5.旅遊顧問需要具備什麼語言能力？
須操流利粵語及英語，能操普通話者更佳。旅行社職位一般要求良好中英文溝通能力，能閱讀及書寫中文及英文。具備多語言能力者更具優勢，特別是能以日語、韓語或其他亞洲語言與顧客溝通者將獲優先考慮。良好的語言能力有助旅遊顧問為不同國籍的顧客提供優質服務，拓展客源。
6.旅遊顧問與旅行社文員有什麼分別？
旅遊顧問主要負責前線銷售及顧客服務，直接與顧客接觸提供旅遊諮詢、銷售旅遊產品及編制行程，社交技能要求時刻需要。旅行社文員則主要負責後勤支援工作，處理旅行團行政、訂位安排、機位調配及文書處理，社交技能要求基本需要。旅遊顧問薪酬多採用底薪加佣金制，收入潛力較高；旅行社文員則多為固定月薪。
7.旅遊顧問的工作時間和環境怎樣？
一般為全職制，每星期工作約5至6天，工作時間視乎分店營業時間而定。部分旅行社提供5天工作周，享有法定假期及年假。主要於旅行社分店工作，工作地區遍布港九新界。工作環境需要長時間站立及與顧客溝通，需要良好體能及社交技巧。部分職位可享有醫療福利、年終花紅及員工旅遊優惠等福利。
8.沒有相關經驗可以成為旅遊顧問嗎？
可以。應屆畢業生或無經驗者可由見習旅遊顧問或助理旅遊顧問開始，旅行社會提供有薪職前培訓課程及在職培訓。入門級職位只要符合學歷要求（中五或以上）即可申請。具有旅行社工作經驗、領隊或導遊經驗、零售工作經驗或客戶服務經驗者會獲優先考慮。持有文憑或證書程度，曾修讀旅遊相關課程，具備良好中文水平及溝通技巧者可入行。
9.有什麼旅遊顧問相關課程可以報讀？
僱員再培訓局（ERB）提供旅遊顧問證書課程，由港專職業訓練學院開辦，屬就業掛鈎課程。課程內容包括行業簡介、旅遊諮詢及銷售、旅遊運作、顧客服務、資訊科技應用及支援、個人素養、求職技巧等。符合資格的失業或待業人士可免學費並享有再培訓津貼。此外，職業訓練局（VTC）亦提供旅遊服務與旅行業務營運文憑，修畢課程等同完成旅遊業監管局「導遊/領隊試前訓練課程」。
10.如何準備成為旅遊顧問？
建議報讀旅遊相關文憑或證書課程，特別是僱員再培訓局（ERB）認可的旅遊顧問證書課程。課程內容包括旅遊諮詢及銷售、旅遊運作、顧客服務、資訊科技應用等。強化中英文溝通能力及社交技巧，學習基本電腦操作知識及訂票系統（ABACUS或Amadeus）操作。培養良好的溝通能力、處事細心及應變能力。可參加旅行社提供的有薪職前培訓，累積實戰經驗。面試時需要表現出良好溝通技巧、熱情主動的態度，並展現對旅遊業的熱誠。
資料來源：職業訓練局職業字典、僱員再培訓局、港專職業訓練學院
H2: 旅遊顧問入職條件
H3: 基本申請條件
學歷要求通常持有文憑或證書課程資歷，中五程度或以上即可入行
中六學歷程度或中五學歷程度及具兩年或以上工作經驗
入門級職位可接受應屆畢業生或無經驗者
具相關旅行社工作經驗者優先考慮
需掌握旅遊諮詢及銷售技巧、航空票務知識及訂票系統操作
需掌握ABACUS或Amadeus訂票系統、資料搜集整合能力及基本電腦操作知識
具備優秀中英文溝通能力及流利粵語，能操普通話者更佳
社交技能要求高，時刻需要有關技能（重要程度5/5）
理解及表達能力、策劃及執行能力、解決問題能力均屬時刻需要（重要程度5/5）
技術掌握能力及管理技能經常需要（重要程度4/5）
認知能力及體能基本需要（重要程度3/5）
H3: 專業技能及能力要求
熟識各航空/郵輪公司資料，例如不同目的地的路線行程及特色等
熟識郵輪及會議、展覽及獎勵旅遊資料，例如日期及地點等
掌握MICE旅遊產品及服務知識
具備豐富航空票務知識及熟識訂票系統，例如ABACUS或Amadeus
熟識各航空公司資料，例如航空路線及目的地等
能操作全球分銷系統（GDS）進行機票查詢與出票
向顧客提供旅遊優惠的客製化資訊和諮詢
銷售旅遊產品如機票、酒店、旅遊套票、郵輪假期及旅遊保險等
根據顧客需求編制個人化行程
提供簽證資料或代辦簽證服務
社交技能為時刻需要（重要程度5/5）
處事細心，具有良好溝通技巧
能根據不同顧客的背景調整溝通方式
具備解決問題能力以應對突發情況
H3: 優先考慮資格
能操流利粵語、英語及普通話，具備多語言能力者更具優勢
具備旅行社前台銷售旅遊產品經驗、客戶服務經驗或旅遊相關工作經驗者優先考慮
持有領隊證或導遊證者優先，曾修讀旅遊相關課程更佳
H2: 旅遊顧問工作內容
主要職責是提供旅遊諮詢及銷售旅遊產品、預訂機票酒店、編制行程及協助顧客安排旅遊事宜
確保顧客獲得優質的旅遊體驗
工作內容因應任職旅行社規模、部門（票務部、團隊部、郵輪專線或自由行）及職位級別而有所不同
H3: 日常工作職責
向顧客提供最切合他們需要的旅行團或旅遊詳情，包括目的地資料、費用預算、旅遊文件等
銷售旅遊產品如機票、旅遊套票、郵輪假期及旅遊保險等
提供旅遊安排建議或計劃，並統籌和跟進旅遊安排
解答有關旅遊的查詢並提供專業意見
預訂酒店及機位，協助辦理各項預訂手續
協助旅遊人士策劃最佳行程，如住宿、交通及觀光路線的安排等
使用訂票系統（例如ABACUS或Amadeus）進行航空票務操作
提供簽證資料或代辦簽證服務
提供良好的跟進服務，與顧客保持良好關係
處理顧客查詢及解決旅遊安排上的問題
協助製作旅行團或旅遊產品的宣傳資料
執行其他與旅遊顧問工作有關的職務
H2: 旅遊顧問人工及收入
H3: 薪酬水平對比
見習旅遊顧問/助理旅遊顧問月薪$12,000-$18,000，入門級職位，應屆畢業生或無經驗者
旅遊顧問月薪$18,000-$25,000，1-3年經驗，底薪加佣金
資深旅遊顧問/高級旅遊顧問月薪$25,000-$40,000，3年或以上經驗，底薪加佣金及獎金
旅遊顧問主管/經理月薪$40,000以上，5年或以上經驗，管理職位
H3: 薪酬影響因素
持有相關證書、具備旅行社工作經驗、掌握訂票系統操作（ABACUS或Amadeus）者薪酬較高
熟識MICE產品、具備多語言能力者獲優先考慮，薪酬較高
旅遊顧問薪酬多採用底薪加佣金制度，銷售表現優秀者每月收入可觀
銷售表現優秀者更可獲額外獎金及津貼
資深旅遊顧問（4年以上經驗）底薪可達$15,000或以上，加上佣金收入可達$25,000-$40,000
H2: 旅遊顧問晉升路徑及職業發展
旅遊顧問職系的晉升階梯相對明確
一般由見習旅遊顧問或助理旅遊顧問開始
逐步晉升至旅遊顧問、資深旅遊顧問/高級旅遊顧問
最終可成為旅遊顧問主管或經理
晉升取決於工作年資、個人工作表現、銷售能力、專業技能及溝通能力
H3: 多元職業發展路徑
旅遊業內發展：旅行社文員、訂房部文員、領隊、導遊、宴會營業及統籌主任
會議展覽及獎勵旅遊(MICE)領域：活動/宴會/會議、展覽及獎勵旅遊(MICE)/餐飲部主任、MICE銷售主管、活動統籌
酒店及款待業：酒店前台、賓客服務主任、客戶關係主任
航空及郵輪業：機場地勤服務、航空公司客戶服務、郵輪服務
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