【政府工空缺2024】效率促進辦公室為1823招聘客戶服務主任(CS) 4天工作周！月薪$13,240 (內附1823查詢/投訴項目列表)

【政府工空缺2024】效率促進辦公室為1823招聘客戶服務主任(CS) 4天工作周！月薪$13,240 (內附1823查詢/投訴項目列表)
2024-05-23

【政府工空缺2024｜全職招聘｜政府職位空缺｜4天工作】效率促進辦公室最近為1823招聘客戶服務主任(Customer Service)，最大亮點是實行4天工作周，月薪為$13,240，只須中學學歷，並符合以下入職要求即可申請。假如你對1823的客戶服務主任有興趣，可留意以下詳細的入職條件、工作職責、薪酬、福利、聘用條款及申請方法，再將申請表寄至庫務大樓13樓效率促進辦公室1823行政及支援組，或經網上申請。

按圖即睇1823客戶服務主任的工作職責及入職條件︰

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工作職責


通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴，每天和來自各行各業的市民溝通。

工作時間


星期一至星期四每天工作9小時(上午8時至下午5時／上午9時至下午6時／上午10時至下午7時)，無須輪班工作。若工作日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨)，亦須如常工作。

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【政府工空缺2024｜全職招聘｜政府職位空缺｜4天工作】效率促進辦公室最近為1823招聘客戶服務主任(Customer Service)

入職條件


在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；及

操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及

熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮。

獲聘時必須已成為香港特別行政區永久性居民

申請人如具備客戶服務的工作經驗，可獲優先考慮。

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聘用條款


如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。續約與否視乎屆時本部門的服務需要及受聘人的工作表現和品行而定。

面試將於2024年6月中旬舉行。獲聘用者最快須於2024年6月下旬上任及被調派至油麻地或長沙灣的1823辦公室工作。

月薪


月薪13,240元(約一個月的培訓期間月薪為11,840元)。如圓滿完成合約期，可獲發放約滿酬金。

福利


受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日(或代替假日) 、年假、產假、侍產假和疾病津貼，受聘人可享有的有薪年假為每年10日。如工作表現理想，則可享有不多於4日的額外有薪年假。

效率促進辦公室最近為1823招聘客戶服務主任(Customer Service)，最大亮點是實行4天工作周，月薪為$13,240，只須中學學歷

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申請方法


申請表格[通用表格第340號(7/2023修訂版)]可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局網站下載。申請人須於2024年6月3日香港時間下午5時正或之前，把填妥的申請表格以郵寄或親身遞交方式送達以下查詢地址(如以郵寄方式提交申請，申請日期以信封上郵戳所示者為準。)。

申請人請盡量在申請表格上提供電郵地址。

申請人亦可在公務員事務局網站作網上申請。

聯絡方式


地址︰九龍長沙灣東京街西3號庫務大樓13樓效率促進辦公室1823行政及支援組

電話︰2928 6997

截止申請日期︰2024年6月3日 下午5時正

部門網址︰http://www.1823.gov.hk

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1823客戶服務主任(Customer Service)通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴，每天和來自各行各業的市民溝通。

【1823常見Q&A】


1823部門其實做甚麼？


1823是由效率促進辦公室管理，提供24小時一站式服務。1823會處理23個參與部門的查詢、讚賞及建議，並接收所有涉及政府服務範疇的投訴。就1823服務範圍以外的個案（例如涉及非參與決策局及部門的查詢、建議及讚賞個案），1823職員會提供相關決策局／部門的聯絡方法，以便市民直接聯絡有關決策局／部門。

23個部門包括︰

  • 漁農自然護理署
  • 屋宇署
  • 土木工程拓展署
  • 公司註冊處
  • 渠務署
  • 機電工程署
  • 食物環境衞生署
  • 發展局綠化、園境及樹木管理組
  • 路政署
  • 香港房屋委員會及房屋署
  • ​香港郵政
  • ​勞工處
  • 土地註冊處
  • 地政總署 地稅及地價諮詢處
  • 康樂及文化事務署
  • 海事處
  • 政府資訊科技總監辦公室 香港政府一站通
  • 差餉物業估價署
  • 社會福利署
  • 衞生署控煙酒辦公室
  • 運輸署
  • ​在職家庭及學生資助事務處

    • 假如我向1823遞交查詢、投訴，1823會怎樣處理？


    假如市民向1823遞交查詢、投訴、建議或讚賞，1823會就有關23個參與部門的查詢，直接代為解答，並會將未能解答的查詢，以及讚賞及建議轉介予參與部門考慮及跟進。

    至於非參與部門，1823會提供相關的聯絡資料，以便市民可以直接聯絡相關決策局／部門處理其查詢、讚賞及建議。

    相關部門跟進個案後，將會盡快將結果通知查詢者/投訴者。

    我可以在1823查詢甚麼項目？


    申請公屋及購買資助房屋

  • 如何查閱公屋編配進度？
  • 申請公屋須符合什麼資格？
  • 如何申請公屋？
  • 申請公屋需要遞交甚麼證明文件？
  • 公屋申請者如何更改地址/ 增加或删除家庭成員？
  • 公屋申請者於選擇公屋單位所在地區時有沒有地區限制？
  • 如何遞交「居屋2023」／「白居二2023」申請？ （已截止申請）

    • 差餉、地租/地稅

  • 如何繳交差餉和地租？
  • 如何查詢差餉及地租帳目資料或結欠？
  • 如多繳了差餉及地租，怎樣才可取得退款？
  • 如何繳交地稅？
  • 拖欠地稅對我的物業有什麼影響？

    • 土地註冊及租務事宜

  • 土地登記冊提供哪類資料？市民可否從土地登記冊中找到物業的相關新聞資料？
  • 如何取得物業詳細資料（如樓齡、有否被「釘契」、有否設定抵押或按揭等）？
  • 請問土地註冊處各項查冊服務收費多少及接受哪種付款方式？

    • 樓宇及建築工程

  • 如何申請進行樓宇改建及加建工程（包括在大廈外牆安裝落地玻璃／招牌／大型電視）？
  • 如要改動住宅單位／店舖內的間隔或更改用途（例如將浴室改成書房），須要有屋宇署的批准嗎？
  • 對於違例建築物／違例建築工程，屋宇署會採取甚麼執法行動？

    • 就業及僱員權益

  • 終止僱傭關係時，我需注意甚麼？
  • 終止僱傭關係時，僱主及僱員有甚麼責任及權利？
  • 在終止僱傭合約的時候，如何計算通知期及代通知金？
  • 終止僱傭合約時，僱員是否可獲發工資，代替未發放的年假？金額應如何計算？
  • 在終止僱傭合約的時候，僱員是否可按比例獲發年終酬金/遣散費？金額應如何計算？
  • 僱員放病假，是否有醫生紙就可以如常支薪？
  • 甚麼情況下僱主可以扣除僱員的薪金？

    • 教育資助及在職津貼

  • 中、小學生資助的申請資格是甚麼？
  • 如何查詢中、小學生資助的申請進度？
  • 向持續進修基金申領發還課程款項要符合甚麼條件？
  • 如何向持續進修基金申領發還課程款項？
  • 我可如何查詢我的持續進修基金戶口結餘？
  • 在職家庭津貼計劃的申請資格是甚麼?
  • 如何申請在職家庭津貼計劃？需要遞交甚麼證明文件？

    • 社會保障

  • 申請長者咭有何資格？如何申請？
  • 綜援的申請資格是甚麼？可領取的津貼金額為多少？
  • 如我有工作是否仍可以申請綜援？如我已領有綜援，但找到工作並有新的入息，會否影響我所領取的綜援金額？

    • 公共交通及駕駛事務

  • 如何申請公共交通費用補貼計劃？
  • 我可於何時領取公共交通費用補貼？
  • 我可以從甚麼途徑得知每月補貼金額及公共交通開支記錄？
  • 如何續領正式駕駛執照？
  • 駕駛初哥不可不知的「P」

    • 交通設施及道路工程

  • 應如何提出有關路燈照明的要求，如增添、減少照明、更改路燈位置等？
  • 因交通意外引致交通設施損毀，應如何向政府賠償？

    • 郵政服務

  • 寄出本地普通郵件後，如何得知郵件的派遞進度？
  • 如何追查由外地投寄到香港的國際速遞郵件的狀況？

    • 文化、圖書館、康體活動

  • 如何登記和使用 SmartPLAY預訂康樂設施和報名參加康體活動?
  • 如何報名使用康樂及文化事務署的健身室？

    • 環境及食物衞生

  • 冷氣機滴水造成滋擾，是否可向食物環境衞生署投訴要求處理？
  • 如何處理家居滲水問題?
  • 哪些人可以檢控在禁煙區吸煙的人？
  • 如遇有顧客在我管理的場所內的禁煙區吸煙，我可以怎樣做？
  • 我見到有人在禁煙區吸煙，可以怎樣向控煙酒辦公室舉報？

    • 飼養寵物、處理野生動物及昆蟲

  • 我可否從漁農自然護理署領養動物？
  • 如何申領狗牌及續牌？
  • 如何處理寵物的遺體?
  • 如寵物走失，應如何處理？

    • 墳場、火葬場及私營骨灰龕

  • 如何申請於食物環境衞生署的骨灰龕加放先人的骨灰？
  • 如何申請曾咀靈灰安置所骨灰龕位?
  • 如何申請在紀念花園撒放骨灰？

    • 公司註冊

  • 公司的唯一董事可否同時擔任秘書？
  • 公司首任董事及秘書的資料須在何時申報？
  • 電力及電器安全
  • 選購電器時，如何得知某款電器是否合乎安全標準？
  • 如何補領《定期測試證明書》（WR2）？

    • 其他

  • 我剛剛搬了家，可以怎樣通知政府部門我的新地址？

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