Discovery Feed is launched!
【建立信任】銀行RM點樣由Small Talk變成深得客心？從佢一句口頭禪入手！
CTgoodjobs' Editor
Published: 2025-10-21 15:37
Updated: 2025-10-21 15:38
銀行業客戶關係經理（Relationship Manager，簡稱RM）每日所面對的，不僅是冰冷的數據與產品指標，更是有血有肉、充滿溫度的人際互動。許多RM深諳「破冰」之道，懂得透過天氣、新聞、家庭等Small talk打開話匣子。然而，當對話結束、咖啡飲盡，為甚麼有些客戶仍然保持距離，而有些RM卻能令客戶主動分享事業上的困境或家庭變化，甚至拒絕其他銀行優惠亦堅持繼續合作？關鍵在於，能否將表面的「閒聊」昇華為觸動人心的「深度對話」。而這道昇華的關鍵，往往藏於一句看似平常、卻不斷出現的口頭禪之中。
打工仔教育進修：職場快樂秘方｜10個長大才懂的痛｜中年男人4大心酸史
那句被忽略的「口頭禪」，正是信任的開關
請人！請人！請人！
🔗職位空缺傳送門🔗
▶【銀行工】空缺
延伸閱讀：【銀行客戶談判心法】客仔壓價/要求着數點應對？唔使硬碰！用「條件交換法」守住利潤兼滿足客戶！
延伸閱讀：【團隊主管軟實力】新晉銀行MT點樣帶領一班年資高過你嘅下屬？必學將資深同事由「阻礙」變「助力」心法
延伸閱讀：Banker OT到懷疑人生？教你「快速回血法」5分鐘踢走負能量！
最新專訪片︰
【職業背後】26歲突告別摯親後 棄家族生意成殯儀策劃員 決心用香燭燃亮每位家屬前路
Tags︰
Related Articles
Follow CTgoodjobs for the latest career news, hot topics and recommended jobs!