【傳承文化】點讓資深員工肯教新人？打造「教咗有著數」嘅知識傳承文化

CTgoodjobs' Editor

Published: 2025-10-17 08:15

Updated: 2025-10-17 08:15

在企業發展過程中，知識傳承係保持組織競爭力嘅關鍵因素。資深員工擁有豐富嘅經驗同專業知識，但常見嘅挑戰係點樣令佢哋主動願意教導新人，建立持續發展嘅傳承文化。傳承唔單止係技術交接，更係一種文化精神嘅延續，能夠強化組織凝聚力同提升工作效率。本文將探討促使資深員工肯教新人嘅方法，並分享打造「教咗有著數」嘅知識傳承文化策略，為企業培育出穩健嘅接班梯隊。

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點讓資深員工肯教新人？

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資深員工教導新人的重要性

資深員工積累咗多年嘅實務經驗，佢哋嘅知識唔單純係工作流程，更包含解決問題嘅技巧、職場智慧及企業文化嘅理解。新人若得資深員工引導，可以加快適應期，減少犯錯次數，迅速提升工作能力。而資深員工教學亦可讓其感受到自我價值，避免因工作單一而產生倦怠感。故此，資深員工成為知識傳承嘅橋樑，對企業成功至為關鍵。

認識資深員工拒絕教導嘅原因

然而，資深員工唔願教授新人，往往出於以下幾個原因：

．覺得額外教學工作增加負擔，影響日常工作效率；

．缺乏教學相關嘅認可與獎勵，覺得付出冇回報；

．對新人缺乏信心，覺得教咗新人會威脅自己地位；

．傳承制度未制度化，缺乏明確嘅指引同支援。

因此，企業要打造有效嘅知識傳承文化，必須針對以上問題提出解決方案，建立令資深員工「教咗有著數」嘅環境。

打造「教咗有著數」嘅知識傳承文化策略

1. 制定明確嘅導師制度

建立正式嘅導師制度，將資深員工設定為內部導師，賦予明確嘅角色定位同責任。透過培訓強化導師嘅教學技巧，同時提供制度支持，例如定期聚會、教學資源及反饋機制，提升資深員工教學信心及興趣。

2. 提供具體獎勵與肯定

資深員工參與知識傳承工作，需獲得企業嘅公開肯定及實質獎勵，例如獎金、晉升優先考慮、特別津貼或年度表揚，讓佢哋知道自己嘅努力有回報，從而提升教學積極性。

3. 建立雙向學習文化

推動資深員工同新人之間雙向交流，例如透過反向導師制度，年輕員工教導資深員工數位技能或新思維。呢種相互學習能消除世代隔閡，提升團隊凝聚力，並激發創新思維。

4. 提供彈性工作安排

考慮資深員工嘅工作負荷，設計彈性排班或顧問式工作崗位，減輕其負擔，令佢哋更願意投入教導工作。彈性安排亦體現對資深員工嘅尊重，有助保留人才。

5. 強化企業文化建設

將知識傳承融入企業文化中，宣揚「分享即是成長」嘅理念。透過組織內部故事分享、跨部門交流及團隊活動，培養資深員工嘅傳承意識及責任感。

6. 建立系統化知識管理平台

利用數碼工具建立企業知識庫，讓資深員工嘅知識經驗可以被系統化保存，方便新人快速查閱及學習，減輕資深員工嘅口頭解說壓力，提升知識傳承效率。

7. 持續技能培訓與成長支持

鼓勵資深員工持續學習新技能，保持競爭力，同時提升教學能力。企業應提供相關培訓課程及學習資源，支持資深員工與時俱進。

8. 建立心理安全感與尊重氛圍

尊重資深員工嘅經驗與意見，建立開放包容嘅溝通環境，避免世代隔閡或不尊重現象。心理安全感能令資深員工更願意分享知識及經驗。

打造可持續發展組織傳承文化

資深員工嘅經驗與知識係企業最寶貴嘅資產，若能有效激勵佢哋去教導新人，便能打造可持續發展嘅組織傳承文化。企業應透過制度化嘅導師制度、具體嘅獎勵肯定、雙向學習機制及彈性安排，讓資深員工感受到教學嘅價值與成就。同時，配合企業文化建設與知識管理平台，從文化與系統兩方面支持知識傳承，鞏固企業競爭力，為未來發展奠定基礎。

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