【職場溝通】Send訊息小心出事！5大使用通訊軟件的Don’t！問「忙唔忙」都唔得？

今時今日網絡訊息，已經成為人與人之間的主要溝通媒介，甚至代替電話及電郵。可是這種方便或許是雙面刃，打工仔稍一不慎就很容易在使用通訊軟件時說錯話，惹禍上身。

台灣管理知識交流和學習平台「經理人月刊」早前發表文章，談及5個使用通訊軟件聊天時的Don’t，讓打工仔可以避免尷尬事情發生。

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1/因為對方已讀不回，而內心受傷

 打工仔要留意，無論是辦公時間與否，都不要認為訊息是一種同步溝通，也不要期待將訊息傳出去，會馬上收到對方的回覆。

 假如對方正在工作，或者剛好很忙，讀了訊息，未能回覆是很正常的事情，千萬不要感到內心受傷，猜想自己撰寫的內容是否不太適當，深究對方秒讀不回的理由。

 當對方有時間，就會回覆你，假如對方一直沒有回覆，也許是因為讀過訊息，而忘記回覆，只要提醒一下對方就好。

 假如事情是不急的，可以選擇留下訊息後，等待對方排好優先次序再回覆。

2/詢問對方「你在忙嗎？」

 問這句話的原意是甚麼？就是能一次過講清楚嗎？這種訊息會讓人覺得很費神，首先要看對方是誰，想想對方找自己的理由，需要馬上回覆對方嗎，直接說忙還是不忙比較好？

 與人利用訊息溝通的最好的方式，就是你先把事情打出來，等待回覆。

 對方當刻可能有空，但很快就要展開會議，而你卻在這個時候詢問對方需要花時間詳細解釋的事情，在短短的空檔內，根本就講不清楚。

 不如待對方完成手頭上的工作，整理好資料再回覆你。

3/能傳訊息，卻直接打電話

 現時很多人都會利用手機處理工作，能夠同時回應不同的訊息，卻未必代表當刻能夠與你通話。

 如果處理的事情不急，建議打工仔傳訊息就好，不要直接打電話給對方，否則會對對方造成滋擾。

 對方回應你的訊息，不要急於打電話給對方，先要傳訊息回對方：「可以打給你嗎？這樣會講得比較清楚，大概花上10分鐘時間。」對方說好，你才打電話去，這樣才不會嚇到對方。

4/在傳訊息的途中，直接離開對話

 就算是傳訊息也好，也要有始有終，當你突然有事需要處理，要告知對方。

 你能跟對方說：「不好意思，我待會有事要忙，我們未有定案的事情，我們待會3點再談好不好？或是你發訊息給我，我忙完馬上回你。」

 討論到一半，突然消失，隔天才回覆訊息，會讓對方忐忑不安，不知道該不該等待你的訊息，甚至會經常檢查訊息，看收到你的回覆了沒有。

5/進行語音或視訊通話時，無視環境安靜與否

 假如你在嘈吵的環境中，進行語音或視訊通話，會讓對方覺得不舒服，要自行過濾噪音，同時忍受你說話的高聲量。

 在進行對話時，請確保自己在安靜的地方，並配戴耳機，千萬不要開啓擴音功能，否則就會把環境的聲音都收進去，讓聽的人覺得很辛苦。

 如果情況不容許，可以嘗試推遲通話的時間，待你方便再展開通話。

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