【領導技巧】加薪都留唔住人？6成打工仔寧願炒老細 4招「收服團隊」心法你要知

在職場中，許多上司誤以為加薪是留住人才的關鍵，然而研究顯示，65%的員工更希望換掉現任上司，遠超過單純追求薪資調整的比例。加州大學領導管理學系教授萊恩．高佛森（Ryan Gottfredson）指出，44%的員工認為現任上司無法協助他們提升生產力，這反映出領導者的心態與行為對團隊的影響遠比薪資更為關鍵。

4招「收服團隊」心法你要知

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領導力的核心：心態決定行為

高佛森在其著作《成功心態：改變心態，造就不一樣的人生》中，透過非營利組織執行長的案例，說明即使上司具備豐富經驗與專業背景，但若心態封閉、威權主義，忽視員工的需求與成長，仍會導致高離職率和團隊士氣低落。這位執行長過度關注錯誤，卻不願承認自身缺失，員工甚至難以回想起何時獲得過讚賞，最終造成組織氛圍僵化。

高佛森強調，領導力不僅是行為，更重要的是行事的心態。心態猶如「心理鏡頭」，決定領導者如何解讀世界、回應挑戰，並影響其決策與行動[11]。因此，理解並調整心態，是提升領導效能的關鍵。

領導者必備的4種心態心法

高佛森歸納出四組關鍵心態，這些心態在不同層面形塑領導者的行為與決策，分別是：

1. 定型心態（Fixed Mindset）與成長心態（Growth Mindset）

定型心態者認為能力與才華是天生固定的，遇到困難時容易放棄；相反，成長心態者相信透過努力可以不斷學習與成長。領導者若堅持只選擇「聰明」的員工，團隊可能為了維持形象而隱藏問題；但若相信員工具備可開發潛力，則能激勵團隊積極面對挑戰。

2. 開放心態（Open Mindset）與封閉心態（Closed Mindset）

開放心態的領導者樂於接受不同意見，積極尋求回饋，承認自身知識有限；封閉心態則容易抗拒外界建議，堅持己見。許多上司自認開放，卻無法真正接納批評，這會限制團隊創新及成長。轉變思維，從「我已充分理解」到「我還未完全理解」，能促進更佳決策。

3. 進取心態（Promotion Mindset）與預防心態（Prevention Mindset）

進取心態聚焦於追求目標與機會，勇於接受挑戰；預防心態則偏向避免風險與錯誤，傾向保守行事。研究顯示，進取心態者在關鍵時刻的表現更佳，企業執行長若具備強烈進取心，組織更靈活且能善用商機。領導者應明確設定目標，明白自己為何接任上司職務，並設計具體行動計劃。

4. 向外心態（Outward Mindset）與向內心態（Inward Mindset）

向內心態者以自我為中心，關注如何獲得讚賞與利益；向外心態者則重視他人感受，將員工視為重要夥伴。調查發現，近半員工感受不到被上司「當成人」對待，這與高離職率密切相關。領導者若能反思自身行為對員工的影響，並以關懷態度促進員工投入，將提升團隊凝聚力。

4招收服團隊心法

除了調整心態，上司還需實際運用以下策略來提升員工留任率與團隊效能：

．提供清晰的成長與發展機會：規劃明確的職涯路徑，提供技術與領導力培訓，並設立透明的晉升制度，讓員工看到未來發展的可能性。研究指出，內部晉升的員工留任率比外部招聘高出20%，且94%的員工願意留在願意投資其學習發展的公司。

．增強員工參與感：與員工共同設定可達成的目標，激發其工作動力。麻省理工學院研究顯示，參與目標設定的員工績效提升15%。此外，鼓勵創意發想與透明管理，增進員工對組織的信任。

．積極反饋與肯定：上司應定期給予正向回饋，肯定員工努力與成就，避免只聚焦錯誤。這有助於提升員工的歸屬感與工作滿意度。

．培養團隊心理安全感：創造開放溝通的環境，讓員工敢於表達意見與提出建議，促進團隊合作與創新。

不再是僅靠權威與指令

現代職場中，優秀的領導力不再是僅靠權威與指令，而是來自於上司對自身心態的覺察與調整。透過培養成長、開放、進取及向外的心態，並結合具體的管理策略，上司才能真正收服團隊人心，提升員工的工作投入與組織效能。唯有如此，才能破解「加薪都留不住人」的困境，打造穩定且高效的團隊文化。

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