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【政府工空缺2024】效率促進辦公室為1823招聘客戶服務主任(CS) 4天工作周！月薪$13,240 (內附1823查詢/投訴項目列表)
CTgoodjobs' Editor
【政府工空缺2024｜全職招聘｜政府職位空缺｜4天工作】效率促進辦公室最近為1823招聘客戶服務主任(Customer Service)，最大亮點是實行4天工作周，月薪為$13,240，只須中學學歷，並符合以下入職要求即可申請。假如你對1823的客戶服務主任有興趣，可留意以下詳細的入職條件、工作職責、薪酬、福利、聘用條款及申請方法，再將申請表寄至庫務大樓13樓效率促進辦公室1823行政及支援組，或經網上申請。
按圖即睇1823客戶服務主任的工作職責及入職條件︰
工作職責
通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴，每天和來自各行各業的市民溝通。
工作時間
星期一至星期四每天工作9小時(上午8時至下午5時／上午9時至下午6時／上午10時至下午7時)，無須輪班工作。若工作日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨)，亦須如常工作。
入職條件
在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；及
操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及
熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮。
獲聘時必須已成為香港特別行政區永久性居民
申請人如具備客戶服務的工作經驗，可獲優先考慮。
聘用條款
如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。續約與否視乎屆時本部門的服務需要及受聘人的工作表現和品行而定。
面試將於2024年6月中旬舉行。獲聘用者最快須於2024年6月下旬上任及被調派至油麻地或長沙灣的1823辦公室工作。
月薪
月薪13,240元(約一個月的培訓期間月薪為11,840元)。如圓滿完成合約期，可獲發放約滿酬金。
福利
受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日(或代替假日) 、年假、產假、侍產假和疾病津貼，受聘人可享有的有薪年假為每年10日。如工作表現理想，則可享有不多於4日的額外有薪年假。
申請方法
申請表格[通用表格第340號(7/2023修訂版)]可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局網站下載。申請人須於2024年6月3日香港時間下午5時正或之前，把填妥的申請表格以郵寄或親身遞交方式送達以下查詢地址(如以郵寄方式提交申請，申請日期以信封上郵戳所示者為準。)。
申請人請盡量在申請表格上提供電郵地址。
申請人亦可在公務員事務局網站作網上申請。
聯絡方式
地址︰九龍長沙灣東京街西3號庫務大樓13樓效率促進辦公室1823行政及支援組
電話︰2928 6997
截止申請日期︰2024年6月3日 下午5時正
【1823常見Q&A】
1823部門其實做甚麼？
1823是由效率促進辦公室管理，提供24小時一站式服務。1823會處理23個參與部門的查詢、讚賞及建議，並接收所有涉及政府服務範疇的投訴。就1823服務範圍以外的個案（例如涉及非參與決策局及部門的查詢、建議及讚賞個案），1823職員會提供相關決策局／部門的聯絡方法，以便市民直接聯絡有關決策局／部門。
23個部門包括︰
假如我向1823遞交查詢、投訴，1823會怎樣處理？
假如市民向1823遞交查詢、投訴、建議或讚賞，1823會就有關23個參與部門的查詢，直接代為解答，並會將未能解答的查詢，以及讚賞及建議轉介予參與部門考慮及跟進。
至於非參與部門，1823會提供相關的聯絡資料，以便市民可以直接聯絡相關決策局／部門處理其查詢、讚賞及建議。
相關部門跟進個案後，將會盡快將結果通知查詢者/投訴者。
我可以在1823查詢甚麼項目？
申請公屋及購買資助房屋
差餉、地租/地稅
土地註冊及租務事宜
樓宇及建築工程
就業及僱員權益
教育資助及在職津貼
社會保障
公共交通及駕駛事務
交通設施及道路工程
郵政服務
文化、圖書館、康體活動
環境及食物衞生
飼養寵物、處理野生動物及昆蟲
墳場、火葬場及私營骨灰龕
公司註冊
其他
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