【外展社工工作揭秘】24小時街頭尋找失落青年!外展社工薪酬、工作挑戰及專業要求全面分析
CTgoodjobs' Editor
現今香港社會節奏急速,青少年面對著學業與家庭壓力、朋輩問題及社會環境轉變,令部分青年逐漸疏離主流制度。部分青年甚至成為「隱形一族」,鮮有參與傳統社交或青少年活動,容易受不良影響。外展社工,正是香港社會主動介入、支援這些邊緣青年的關鍵一員。他們突破機構四牆,走上24小時不間斷的街頭,深入球場、公園、網吧、快餐店等地,尋找及陪伴迷失和受困的年青人。
外展社工工作揭秘 24小時街頭尋找失落青年!
一、外展社工的工作性質
外展社工又稱「街頭社工」,服務對象以年齡介乎6至24歲、容易受負面影響及缺乏家庭或學校支援的青少年為主。他們的主要目標是主動接觸這批難以被主流服務「觸及」的青年,包括輟學、經常夜歸、流連街頭甚至高危行為者。
根據香港社會福利署資料,現時全港設有近20支地區青少年外展社會工作隊,分為日間及深宵隊伍。日間隊工作時段一般為上午九時至晚上十時,主要於社區主動尋找有需要的青年,提供輔導、支援及活動計劃。而深宵隊則於晚上十時至翌日早上六時活躍,專門接觸深夜仍於街頭逗留或有家歸不得的年青人。
外展工作一般包括四大階段:目標確認、初步接觸、建立關係及介入協助。社工會在建立信任關係後,鼓勵青年參與小組活動、輔導及轉介服務,協助他們重返正軌。
二、外展社工的專業要求
擔任外展社工須具備註冊社工身份,而且需持有社會工作者註冊局認可的學位、副學士或高級文憑。此外,外展工作性質特殊,對個人質素有更高要求,包括:
.良好的人際與溝通能力
.具備同理心、包容性與主動性
.能適應戶外流動及輪班(包括深夜)工作模式
.處事謹慎及成熟穩重
.具備青少年輔導、活動策劃及危機處理能力
.學歷以外,有急救證書、帶領戶外活動、精於電腦應用或社區資源運用更佳
三、外展社工薪酬待遇
根據2025年最新招聘資料及行業報告,外展社工(即社會工作員)的起薪點約為$24,380起,視資歷和經驗逐級上調。擔任社會工作助理(SWA)則起薪點略高,達$25,115。部分機構提供醫療津貼、強積金僱主額外供款、年假及培訓資助等福利。隨晉升至主任級或管理職級,薪酬與擔當責任會有明顯提升。
四、外展社工的獨特工作挑戰
外展社工需面對多元、複雜且充滿不確定性的工作環境。挑戰包括:
.24小時輪班、日夜顛倒,對個人健康及家庭生活造成壓力
.工作環境流動,需要頻繁走動於不同社區、公眾場所甚至深宵夜街,存在潛在危險
.須主動面對高危及邊緣青年群體,他們一般對成人或社福服務存有防禦或不信任態度
.需快速適應新興青年問題,如網絡成癮、精神健康、藥物濫用等
.社會對外展工作的理解和認可度有限,令工作成效難以被完全量化或被大眾所見
.招聘及人手流失問題嚴重,尤其深宵隊伍,時有職位懸空
五、外展工作的專業價值
儘管外展社工工作壓力甚大,但其社會功能極為重要。外展員工可及早介入預防青少年由「隱形危機」惡化至「有形問題」,更能紓緩青少年對社會的疏離,維繫社區的長遠和諧與安全。許多「過來人」甚至因外展社工的一句鼓勵及長年支持,最終投入人生正軌,甚至投身同界別回饋社會。
六、發展前景與新趨勢
近年外展服務逐漸結合網上外展、朋輩KOL計劃等新元素,利用社交媒體與網絡遊戲等與青年接軌。此外,跨專業合作(如結合醫護、精神輔導等)亦成新趨勢,提升綜合支援成效。加上政府及NGO持續增撥資源,未來外展社工的專業地位將更獲重視。
改變無數生命軌跡
外展社工是香港獨特且重要的專業崗位,堅持於24小時輪班的街頭工作,主動尋找和陪伴失落青年。他們集輔導、危機處理、活動策劃及社區協調等多重技能於一身。工作雖倍感壓力及孤獨,卻在無聲處改變無數生命軌跡。憑專業熱誠和社會使命,外展社工不單為青年點起希望,也為香港維繫一個更具包容及和諧的社會。
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