【管理技巧】放權太多=唔負責任?新手上司必學:點樣授權得啱啱好
CTgoodjobs' Editor
在現代職場中,尤其面對年輕的MZ世代員工,如何適度授權成為新手上司的重要課題。放權過多,反而可能讓部屬覺得上司不負責任;授權不足,則會被視為不信任或忽視員工成長。以下將從實務經驗與理論角度,探討如何掌握授權的黃金比例,提升團隊效率與員工成就感。
放權太多=唔負責任?新手上司必學
MZ世代與授權挑戰
MZ世代(涵蓋1980年代初至2000年代初出生的千禧世代與Z世代)在職場上重視平等、透明與自主,偏好扁平化管理與水平協作。然而,許多上司如張經理發現,雖然嘗試給予部分授權,卻難以獲得預期的回饋。原因在於MZ世代員工傾向投入自己主動選擇的工作,渴望被認同與擁有充分權力,但若上司指示不明或過度干預,反而引發不信任感與挫折。
張經理嘗試鼓勵員工主動尋找提升績效的方法,並賦予主導權,卻遭遇員工反映上司對工作內容不熟悉、指示不清,或是上司過度監控,讓員工感覺被監視與不被重視。這種矛盾反映出授權必須根據員工的成熟度調整,而非一味放手或管控。
根據員工成熟度調整授權方式
授權的核心在於依據員工的能力與經驗,採用不同的領導風格,這與「情境式領導理論」相符。具體可分為四個成熟度等級:
.成熟度1級(新手員工)
需要明確指示與嚴密監督,上司須詳細告知目標、範圍、期限及標準,確保員工清楚每一步驟,避免錯誤發生。
.成熟度2級(初階員工)
需要指導型領導,上司像教練般分階段指導工作方法,並監控執行過程,根據情況調整指示。
.成熟度3級(中高階員工)
採用支持型領導,提供大方向與資源支持,鼓勵員工自主完成任務,並在需要時給予協助。
.成熟度4級(高階員工)
授權型領導,上司只需簡單說明或示範,員工即可自主處理工作,充分發揮主動性與創造力。
若上司授權超出或低於員工期待,反而會引起不滿與誤解,員工可能覺得上司卸責或不重視其成長,導致信任缺失。
新手上司授權五大步驟
新手上司應學會有效授權,從「執行者」轉變為「管理者」,透過以下五步驟逐步實踐:
1. 明確界定任務與期望:清楚說明工作目標、範圍與完成標準。
2. 選擇合適人選:根據員工能力與成熟度分配任務。
3. 提供必要資源與支持:確保員工有足夠資訊與工具完成任務。
4. 保持溝通與追蹤進度:定期檢視進展,提供反饋與協助。
5. 授權後放手信任:避免過度干預,讓員工發揮自主性。
透過這些步驟,上司不僅能提升團隊效率,亦能激發員工潛力與成就感。
與MZ世代共事的管理建議
.尊重與平等溝通:MZ世代員工不接受居高臨下的指令式管理,喜歡被聆聽與參與決策。
.支持與共同承擔責任:上司應與員工同心協力面對挑戰,提供支持而非放任不管。
.注重成長與學習機會:提供持續培訓與發展,滿足他們對自我提升的渴望。
.靈活安排工作與生活平衡:尊重員工的私人時間與彈性需求,創造和諧的工作環境。
授權並非放手不管,而是根據員工成熟度與需求,採取適合的領導方式,做到既支持又信任。新手上司應避免「放權太多=不負責任」的誤區,透過情境領導理論和系統化授權步驟,既能提升團隊績效,也能促進員工成長與歸屬感。唯有如此,才能在多元世代共存的職場中,實現有效管理與領導。
(本文內容參考自《這樣帶人,解決90%上司煩惱》及相關管理研究)
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