7:00 PM - 10:00 PM
(課程費用
本會會員:HK$2,780
非 會 員:HK$2,980 團體報讀優惠二人或以上同時報讀可享團體優惠,每人可減 $100,即會員
費用:HK$2,680;非會員費用 HK$2,880。申請人需集齊所有人的報名表,一同繳交。單獨交表
或不同時間交表,恕不當團體 報讀處理。)

Overview
香港是一個投訴較多的城市,非政府機構整筆撥款獨立投訴委員會接獲的投訴個案每年都不斷上升。機構在處理這些投訴時總感覺到費時且效率不高。事實上,若機構能在政策制定、合規制度建設及投訴處理流程上採取合理措施,投訴問題並不難解決。與此同時,機構管理人員若能充分掌握相關法例,在機構管治、合規管理及員工管理中,將更有效降低違反規定的風險。
課程目標
在課程中,學員將深入了解政府處理投訴個案時的考慮因素,並以此為依據在政策制定和落實過程中採取改善措施,從而為機構的管治及合規工作構建良好框架。學員還將學習制定具體的投訴處理實施流程,以合理的方式解決投訴問題。同時,課程將向管理人員及員工深入分享相關法律知識,進而協助機構達到良好的管治目標。
教學方式
將融合講課、案例分析、及課堂討論形式進行。
授課語言
本課程以粵語為教學語言,講義以中文為主並輔以英文專業用語。
學習成果
完成課程後,學員應能 :
深入了解特區政府接受整筆撥款的非政府機構在合規及處理投訴上的要求
掌握建立有關政策及落實這些政策的最佳做法
掌握並運用機構在人力資源及管理上認識並改善員工關係
上課日期及時間
2025 年 10 月 14, 17, 21, 24, 28 日
( 星期二、五 ) 晚上 7 時至 10 時
合規及判定合理性的基本原則
僱傭合約
僱傭條例
工傷管理
- 僱員補償條例
- 普通法索償
防止歧視條例及實務個案
- 殘疾歧視條例個案處理、病假處理、工傷、終止僱傭合約
- 性別歧視條例
- 性別歧視條例
- 應用及執行防止性騷擾及個案處理
- 種族歧視條例
- 家庭崗位歧視條例
個人資料(私隱)條例
其他法例
- 競爭條例、誹謗條例等等
有關整筆撥款的要求
- 整筆撥款獨立處理投訴委員會的運作
- 社會福利服務整筆撥款手冊
- 津貼及服務協議
- 服務監察標準
7:00 PM - 10:00 PM
(課程費用
本會會員:HK$2,780
非 會 員:HK$2,980 團體報讀優惠二人或以上同時報讀可享團體優惠,每人可減 $100,即會員
費用:HK$2,680;非會員費用 HK$2,880。申請人需集齊所有人的報名表,一同繳交。單獨交表
或不同時間交表,恕不當團體 報讀處理。)
