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學習目標
前美國總統約翰·甘迺迪說︰「絕不要出於畏懼而談判，但也絕不懼怕談判。Let us never negotiate out of fear. But let us never fear to negotiate. 」
你有否曾因為自己口齒不伶俐，在跟別人協商時爭取不到自己想要的（如爭取加人工）？你又有否試過，明明只是以事論事，陳述客觀的理據，卻換來了一場不必要的爭拗？或者因為害怕關係惡化，試圖盡量避免談判、協商，甚至放棄溝通，最後不得不讓步和屈服？
無論你喜歡與否，談判與協商在公在私都是不可或缺的。低估其重要性，也許會錯失爭取有利條件的機會，被迫接受不公平的結果和待遇，甚至可能長期影響人際關係和心理健康。
這個課程會使你明白，談判不需要舌劍唇槍或才思敏捷，只需充足的準備與良好的溝通技巧，就能在一些看似兩極的對立關係（如上司和下屬、銷售員和顧客）中找出相似的目標，巧妙地避免衝突升級，為雙方爭取最大利益。
課堂中除了有案例分析及分組討論外，更會引入體驗式學習，透過即時實踐與練習加強學員信心，掌握談判技巧的核心要領。
不論在職場上或日常生活中，談判技巧均是實用的技能。學懂化解職場糾紛和人際關係矛盾，能減少浪費時間在不必要的拉鋸戰中。當遇到紛爭時，你更可以看準機會，抓住發展機遇，與對方拉近距離。
剖析談判框架，找出及改善痛點
透過學習不同面向的談判框架，讓你擁有完整及清晰的概念，逐步審視自己在談判過程中的強弱項，針對性地規劃如何改善。
掌握溝通策略，談判桌上知所進退
所謂先談心情，再講事情。純理性的立場與條件以外，往往是情緒與溝通風格主導了整場談判。想知己知彼，就必先要懂得情緒及溝通兩大課題。
善用談判技巧，為自己帶來實質改變
只要我們用對方法，善用談判技巧，必定能為自己在生活各方面爭取理想改變。要知道大衛擊倒巨人哥利亞，用的，是一顆選對了的小石頭！
課程對象
- 面對人際衝突感到困擾，想學習有效方法化解紛爭的你
- 因工作需要與各方周旋，期待提升工作效率的你
- 不希望因為不懂化解職場糾紛而錯失良機的你
- 想改善溝通技巧，學會應對人際衝突，處理對方情緒的你
- 想與其他志同道合的學員共同學習，互相交流心得的你
日期時間
2025年6月25，7月2，9，16，23，30日
逢星期五 7:30pm – 9:30pm
課程內容
開門不見山
談判的關鍵環節缺一不可
- 討論必須「開門見山」？
- 介紹「RADPAC」談判框架，檢視各個不容忽視的環節
- 探討自身強項弱項，歸納根源問題
對牛不彈琴
溝通風格必須使用得當
- 學習用對的方式向對的人溝通，避免「對牛彈琴」
- 以「Thomas-Kilmann」衝突模型說明各種談判風格
- 利用「DISC」模型介紹不同的溝通風格與取向
有心不怕遲
情緒是談判時機的風向儀
- 學習在情緒方面知己知彼觀眉察色
- 何謂情緒？如何能敏銳地覺察自己與對方的情緒？
- 分析同理心在情緒方面的角色
有口不難言
時機成熟主動出擊服說對方
- 不靠口才講出別人愛聽的話
- 影響力六大原理的運用
- 增加說服力的方法與技巧
留情不出手
小心謹慎避免跌入談判陷阱
- 敵不動我不動？什麼時候需要出手回應？
- 「BATNA」最佳替代方案的作用
- 面對寸步不讓的對手，我們又該如何應對？
出手不留情
定立協議同時做好風險管理
- 先小人後君子，談判協商的成果的具體落實條款
- 以最合適的方式定立協議
- 制定風險管理，雙方若無法信守承諾的後續處理
7:30 PM - 9:30 PM
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