恪守誠信、當責及創新3大核心價值 實踐永續經營理念

國泰世華銀行榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2023》的「年度僱主」傑出大獎、「最佳企業福祉計劃大獎」傑出大獎、「最佳人力資源創新倡議大獎」傑出大獎及「最佳員工投入度策略大獎」金獎

國泰世華銀行是台灣系統性重要銀行（D-SIBs），其香港分行於2002年2月1日成立及註冊，提供一站式銀行服務，包括存匯、企業金融、貿易融資、私人財富管理、埸外交易衍生工具等服務。國泰世華銀行以「樹」為精神及基本造型，擁有「創造價值、豐富人生」的使命觀。國泰世華銀行期望透過3大核心價值：「誠信」、「當責」及「創新」，實踐永續經營的理念，致力發展為「亞太地區最佳金融機構」。

發揮「What if We Could」精神
近年，人工智能（AI）發展迅速，銀行同業需不斷強化及改善其金融服務，才可以在市場中突圍而出。國泰世華銀行明白客戶及市場所需，持開放態度擁抱新科技，充分發揮數碼能力來設計快速、簡單、易懂及個人化的投資和理財方案，為客戶帶來全方位與更好的金融生活。這亦正正體現國泰世華銀行期望能夠不斷向上發展，堅守「創新」的企業核心價值。

不過，國泰世華銀行認為在數位前行及數碼轉型的時代，人性化亦是需要思考的考量重點，衡量怎麼把「溫度」加入服務當中，從而讓消費者有更佳的體驗。因此，香港分行積極追求更好、更快、更省、更多，並發揮「What if We Could」的精神，設立「What if We Could 創新優化平台」專案，予員工全面檢視現行各業務範疇的工作模式，鼓勵創新提案，提供改善建議並加以落實，藉此拉近與客戶的距離；透過客戶的回饋及互動，了解其所需，設計出最適合、最貼近客戶需求的金融商品及服務。

創辦「同仁造星」員工選舉
為提倡創新、發揮「One Team，One Bank」精神，國泰世華銀行除了現行定期舉辦的「員工楷模」活動，香港分行更於2021年8月起創辦了「同仁造星」員工選舉（個人／團體賽），旨在針對員工的優良行為給予表揚及認可，提高員工工作滿意度，從而持續提升員工工作體驗。

選舉圍繞兩大問題︰「你想要『造』星嗎？」、「你想要『做』星嗎？」。前者鼓勵員工留意身邊同事有否於個別範疇閃閃發亮，是其心目中的明亮之星？後者則期望員工審視自己，是否覺得自己是銀行中的其中一顆「明日之星」，希望得到大家認同？為配合每屆不同之選舉主題，「同仁造星」員工選舉（個人／團體賽）透過邀請全行員工提名及「一人一票」方式，投票選出每
屆的星中之星，對香港分行不同範疇的優秀員工予以肯定，向其表示支持和鼓勵，賽果具公信力。

除了當選者可獲獎狀及獎金，「同仁造星」員工選舉（個人／團體賽）亦設置多項參與獎鼓勵全行員工參與。

頭三屆「同仁造星」員工選舉反應熱烈，國泰世華銀行香港分行趁勢繼續舉辦了樂於助人之星（個人賽）、啟發之星（個人賽）及合作星球（團體賽）的選舉活動。國泰世華銀行董事長探訪香港分行期間，與各屆參選者共晉午膳，當面表揚及鼓勵各「造星」員工，及聆聽他們的意見。當選資訊亦會於相關季度之香港分行內部通訊（Internal Newsletter）報導，透過內部通訊中大幅報導的得獎者感受，除了能激勵員工士氣、樹立良好榜樣外，得獎者分享的心得亦令讀者獲益良多，發人深省。

鼓勵持續發展、增強員工投入度
國泰世華銀行不只將事情做完，更要做好；銀行遂投放大量資源支持員工培訓，包括製作並提供不同類型的線上和線下課程，並資助員工考取專業資格，致力助員工持續學習，鼓勵進步。

另一方面，國泰世華銀行明白企業成功的關鍵取決於員工的工作投入度，投入度越高的員工，在工作上越會全力以赴，有助提高工作績效。為增強員工投入度，國泰世華銀行香港分行積極推動員工參與義工服務，如透過「香港義工節2023」讓員工一邊享受登山遠足樂趣、一邊義務清除山徑上的垃圾，協助維持大自然景觀及保護環境。香港分行亦有舉辦奧比斯點字工作坊，讓員工透過小遊戲體驗點字卡的應用，加深對視障人士的了解；然後身體力行製作點字卡，實踐「多一點了解，多一份投入」的精神。

佳節期間，國泰世華銀行香港分行也會為員工準備中秋禮盒、舉辦萬聖節甜點工作坊、聖誕大抽獎等，共同分享節日喜悅，也能夠加強員工對工作的滿意度及團隊間的凝聚力，提升銀行正面形象。

「Wellness Program」照顧身心靈健康
為配合可持續發展目標，國泰世華銀行香港分行積極增加健康和活力的元素， 包括設立「Wellness Program」，時刻關注和支持每位員工的身心靈健康。香港分行舉辦一系列有益身心的員工活動，包括不同主題的健康講座，以喚起每位員工的健康意識，也提供瑜伽健身課、辦公室按摩服務、蒸氣眼膜及輕盈午饍等福利，全面照顧員工的身心靈健康發展。

另外，國泰世華銀行香港分行響應香港吸煙與健康委員會呼籲，參加無煙跑服日，鼓勵員工以運動戒掉煙癮，營造鼓勵戒煙的氛圍，支持無煙生活。香港分行更以「運動」作為2023年初的年會主題，設立「最佳運動團隊服飾獎」，積極推動運動的重要性，幫助員工達至身心靈健康。同時，香港分行檢視員工保障計劃時，亦會考慮其對員工身心靈健康發展的幫助，選擇鼓勵健康生活的保障產品。每次香港分行舉辦的員工活動，員工們都踴躍參加，然後滿足地掛着大大的笑容離去，可見他們對舉辦的活動十分滿意。

往下扎根 固若磐石
「樹」除了代表「創新」和「當責」，也象徵着「誠信」。國泰世華銀行積極往下扎根、固若磐石，讓顧客安心、主管與同儕放心；面對監管機構法規的不時更新，銀行全面配合落實執行，確保所有業務及工作流程都合法合規。

展望未來，國泰世華銀行香港分行將致力發揮優勢，恪守銀行「誠信」、「當責」及「創新」的3大核心價值，讓「樹木」生長得更堅固、更繁盛。

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