營造創新工作氛圍 激發員工創意

China Mobile Hong Kong 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Best Innovative HR Initiative Award (Gold)」

現今社會轉變急速，科技發展更是日新月異，正如香港也於2020年開始正式引入應用5G技術。中國移動香港（下稱中移動）作為香港領先的電訊公司之一，調整企業目標及業務發展固然重要，背後也需要創新的人力資源計劃配合，才能跟上未來5G產業的發展。

中國移動香港（中移動）鼓勵員工在生活、工作及業務上積極發揮創意思維。

中移動一直奉行鼓勵創新的企業文化，希望員工與公司一起向前，因此人力資源部也不斷推出多元化的項目計劃，讓員工從生活、工作及業務三個層面，由淺至深、由內而外激發創意，發揮潛力。員工可從最貼身的生活層面開始，實踐創新意念，不但難度較低，可行性亦更高，累積到愈來愈多成功案例可令員工獲得滿足感，更能慢慢地在公司形成一種氛圍，逐漸將其創新思維再推展至工作及業務層面上，公司政策才不會一成不變。

創新推動企業及員工雙贏
隨着5G技術開始投入應用，中移動致力發展相關5G產業，人力資源團隊亦改變策略積極透過選才、用才、育才、留才等措施，建立起5G人才庫。這不但給予公司一個平台發掘專才，也提供了一個機會予員工發揮所想，在新技術產業中突圍而出，長遠配合企業目標及業務發展。

在企業層面上，可增加人力資源管理的彈性，如推行機械人取替某部分重覆的文書工作，實行「人機合作」模式，釋放更多有效的人力物力，投入在更高生產力的工作上，有助公司轉型改革，適應市場發展。而在員工方面，則可以獲得更多工作以外的知識，學習到新事物，累積不一樣的工作經驗。

雖然鼓勵創新策略有不少好處，但在推行上也不是一帆風順。由於中移動推行的革新計劃目前仍屬自願參與性質，員工的積極性成為了計劃成功與否的關鍵：生活層面上的創新多出於個人喜好，參與度較難掌握；而工作層面上的創新就取決於員工本身的創意和想像力，更視乎他們如何將想法演變成行動；業務層面上的就更有難度，要視乎新服務的質量、客人的認受性等外在因素影響。

中移動讓喜歡烹飪的同事示範下廚及拍攝短片參與公司比賽。

積極心態鼓勵天馬行空
企業在制定這些創新政策時，也須注意可行性、成本及普及性。中移動的創新計劃適用於所有員工，並沒有任何特別要求，旨在鼓勵所有員工參與，希望他們以一個積極主動、擁抱創新的心態參加。因為創意是需要經過天馬行空的過程，若然設立任何框架或條件，都會限制了想像空間。

中移動透過舉辦員工活動試推行新業務， 讓同事體驗收集意見改善產品，再將新業務商品化。

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