【跨科入行】讀設計想入銀行難唔難？識畫圖未必足夠！作品集要答呢個問題

讀設計，出路不一定只有廣告公司或設計工作室，銀行亦有相關職位。滙豐在香港的數碼產品設計經理招聘資料，便列明接受設計、人機互動或相關學科學位，工作涵蓋手機銀行及網上理財。換言之，銀行需要的並不只有金融人才，還包括能讓服務更易用的設計人才。不過，想由設計跨進銀行，單靠畫面漂亮未必足夠：一個轉帳頁面、一段操作提示，背後究竟涉及甚麼工作？

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讀設計想入銀行難唔難？

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銀行為何招聘設計人才？由手機操作流程說起

銀行招聘設計人才，並非單純為應用程式換上新外觀，而是要處理客戶使用數碼服務時遇到的問題。以滙豐在香港的招聘資料為例，設計工作由概念構思延伸至落實，並須與產品經理、開發人員等合作。設計師需要整理客戶操作流程，再把需求轉化成可供討論和測試的方案。重點不是「這個畫面好不好看」，而是客戶能否理解下一步怎樣做。

UX與UI：一個整理流程，一個處理介面

用戶體驗設計（UX）着重服務怎樣使用，包括資訊如何分類、功能如何排列，以及操作步驟如何銜接。用戶介面設計（UI）則處理畫面的具體呈現與互動，兩者並非各自獨立。滙豐列出的工作包括客戶旅程圖、資訊架構、線框圖、互動原型及詳細介面設計。因此，設計師交出的不應只有完成圖，還要能解釋畫面背後的安排。

用戶研究：不是自己覺得方便就算

銀行數碼產品設計亦涉及研究、數據分析及測試，用來了解和驗證客戶需要。滙豐的相關職位要求，便包括運用研究與數據評估客戶體驗，並在產品開發過程中納入客戶意見。這代表設計方案不能只靠個人喜好，也要有觀察及測試支持。不過，研究可以是設計師的職責之一，不宜把每項工作都當成獨立招聘職位。

內容設計：提示文字同樣有人負責

應用程式內的操作指示、頁面文字及提示，也屬設計工作的一部分。滙豐相關招聘資料列出內容設計及UX寫作職責，要求文字清楚、一致，並配合資訊層次、導覽及無障礙需要。另一方面，數碼產品設計亦須把複雜的金融服務和監管要求，轉化成容易理解的使用體驗。因此，文字不只是最後補上的說明，而是影響整個操作體驗的一環。

想跨科入行？作品集要展示怎樣解決問題

讀設計確實有機會應徵銀行數碼設計職位，但學科對口不等於自動符合要求。相關招聘同時重視設計經驗、作品集、工具運用，以及對易用性和無障礙設計的理解。準備求職時，應把重點放在解難過程，而非只展示完成品。

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