【職場壓力】返工黑面都算騷擾？逾四成人曾想離職！00後最怕上司1小動作

沒有被責罵，也可能令人想辭職。日本近年關注的「黑面騷擾」，並非大聲喝罵，而是透過不悅的表情和態度，令身邊同事承受壓力；一項調查更有逾四成人曾因此考慮離職。試想一名剛入職的00後，遇到不明白的地方，鼓起勇氣向上司提問，換來的卻是一聲嘆氣。問題沒有答案，自己反而開始不敢再問：返工最累的，究竟是處理工作，還是每天看面色？

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返工黑面都算騷擾？逾四成人曾想離職

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日本調查：沒有被罵，逾四成人也曾想離職

日本調查機構Mfro訪問500名在職人士，發現74.6%、即近75%受訪者表示，工作場所有人出現「黑面騷擾」行為。另一項由KiteRa進行的調查顯示，45.8%受訪者曾因遇上這類行為考慮辭職。曾遭遇同事或上司嘆氣、發出嘖嘖聲，或無視問候的受訪者，考慮離職的比例更達51.8%。上述數據並非針對00後，但反映出一個問題：沒有直接罵人，負面態度也可能成為離職原因。

工作未問清楚，先被上司一聲嘆氣勸退

試想一名00後新人，完成初稿後詢問修改方向，上司沒有解釋，只皺眉嘆氣：應該繼續追問，還是先退回座位？一名30多歲男性資訊科技從業員的經歷，就呈現了這種溝通壓力：上司忙碌時會無視匯報、用力敲打鍵盤和嘆氣，甚至不耐煩地反問他到底想怎樣。他因而連正常查詢工作事項也要顧慮上司情緒，感到疲憊，更萌生辭職念頭。最令人消耗的，不只是那聲嘆氣，而是工作仍待確認，自己卻不敢再開口。

是新人太敏感，還是上司令人不敢開口？

日本慶應義塾大學教授三倉康江指出，這類行為可能損害員工心理健康，亦會影響工作效率。相比言語辱罵或明顯的職場欺凌，透過情緒和態度施壓較難被察覺，當事人也未必認為自己正在騷擾別人。當上司或同事經常表現不滿，其他人可能為免觸怒對方，連正常匯報及日常交流也變得小心翼翼，令辦公室氣氛愈來愈緊張。若只把新人的不安歸咎於「00後不能受壓」，便容易忽略團隊是否容許員工正常提問。

偶爾黑面不等於騷擾，反覆冷待才值得正視

「黑面騷擾」的重點，是冷待或施壓是否反覆出現，而非偶爾心情欠佳。除了黑面、嘆氣和嘖嘖聲，刻意不回應問候、聽匯報時表現不耐煩，或將文件重重放到桌上，也可能令同事不安。不過，不能單憑一次表情便判斷對方有意針對。真正需要正視的，是這些行為有否持續令同事受壓，妨礙正常溝通與合作。

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