【職場溝通】同事自以為好funny惹人反感 可以點應對？

職場溝通是一個大課題，踏入不同的職場，你就需要與各種各樣的人相處，每一個辦公室都有不同的生態，接觸的同事及其底線亦各有不同，所以，溝通很講求技巧，而觀察和措辭能力則必不可少，各位打工仔絕對要學會慎言！

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以為初踏職場的年輕打工仔才會口不擇言，不懂得人情世故？年輕人未有太多職場經驗，故之然會比較衝動，但其實亦有不少職場老前輩，並不了解怎樣與人溝通，所出之言自以為風趣幽默，但其實用字峰利，對方聽到後根本就笑不出來，成為語題終結者之餘，更變成了處處樹敵，並令同事間存有心病。

﹙按圖了解﹚

個案一：讀者Fox﹙化名﹚——打電話：你係新嚟嗰個？

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個案二：讀者Jenny﹙化名﹚——等你救命死得啦！

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慎言、選詞造句，並不是人人皆有的能力，但遇有這樣的同事，可以怎樣應對呢？

解決方法：

1. 有禮冷靜地向對方詢問真正意思
雖然對方言辭間帶有冒犯，但有時whatsApp的用字欠缺語氣的表達，就算面對面的對話，大家亦可能因不熟悉對方的說話語氣，而有所誤會，並誤讀對方語意間的意思。所以，感到被冒犯時，別一下子就發火，可以先深呼吸一口，然後有禮冷靜地向對方詢其真正想表達的意思。

就上述個案二為例，Jenny可以試試先禮貌地道歉，然後說明自己遲了回覆的原因，再建議下次趕急的情況，可以有甚麼做法。先道歉並不代表處於下風，而是令對方知道你對事情認真，對對方的用字亦認真，令對方下次能小心用詞。

2.措辭專業 不加太多個人情感
其實每個人的底線都不同，對方未必了解你接受不了那些字眼，那些可能是對方示好的方式，可是你卻覺得越了界。遇到這些情況，你不必發難或動氣，你應該保持措辭專業，不加入太多的個人情感與對方對答。

對方知道你不能一下子變得熟絡或接受不了其熱烈的情感表達，亦可能會感到你的不滿而有所收斂。

3.表明自己的底線
你亦可以採用較直接的方法，簡單地表明自的底線，不用對方猜測你的想法。以個案一為例，Fox因為「新嚟嗰個」而感到不被尊重，在電話的對答時，可以直接地向對方表達：「其實我叫Fox，你好，請問你找誰及你怎樣稱呼？」

可能你會覺得，對方打來卻不報上名來，自己卻是自報姓名而有點不爽，但其實無需執着，因為對方可能只是記性比較差，未記住你的名字，不妨多自我介紹一次，若對方仍是這副態度，只會顯得他不夠大體，不懂人情世故，雙方待人接物的態度瞬間高下立見，所以實在無需為這些人而動氣。

職場溝通是一個大課題，踏入不同的職場，你就需要與各種各樣的人相處，每一個辦公室都有不同的生態，接觸的同事及其底線亦各有不同，所以，溝通很講求技巧，而觀察和措辭能力則必不可少，各位打工仔絕對要學會慎言！

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