【市場趨勢】網店勁賺！ZALORA派花紅 擬增聘人手

【經濟日報專訊】疫情全球大流行，愈來愈多人選用網購搜購日常生活用品，各品牌意識到網銷重要，紛紛加入。主攻東南亞市場的網購平台ZALORA，其香港區營運總監馮卓仁接受本報採訪時稱，首季生意比去年第四季更佳，希望今年內加大香港業務，目標與250個品牌達成合作，以及銷售有雙位數增長。

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ZALORA成立於2012年，由過去只售女裝，擴展至化粧及護膚品、男裝及童裝等，並與多個不同類型的品牌合作，現於香港、台灣、新加坡、印尼、馬來西亞及文萊等地銷售。去年中起新上任管理香港區業務的馮卓仁認為，宏觀經濟的不明朗因素，將令網銷市場佔有率繼續增加，因它不會好像其他業務受旅遊業打擊而下跌，加上新冠肺炎疫情令港人不能旅行、又難外出消費，勢必增加網購。

他坦言，集團去年在亞洲錄得6.2億歐元的銷售額，香港整體業務亦一直按年穩定增加。他透露，香港在疫情爆發後，今年首季的銷售，更較去年網購旺季的第四季高。他對未來增長感樂觀，預料全年可錄雙位數增長。

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過去3個月 新增品牌50個
本港綫下零售因疫情而大跌，ZALORA的業績卻不跌反升。馮卓仁認為，疫情令很多品牌明白不能只做綫下銷售，對網銷的態度更易接納、並認同當中潛力，故重新定位和加快步伐考慮轉戰網銷。他更舉例，以往平台簽署有名氣的大品牌甚難，但在過去三個月已新增50個品牌，包括i.t一系列自家品牌、ASICS、K-Swiss等，他今年的目標是再額外增加200個品牌，即全年共增250個。

馮相信，ZALORA作為東南亞最大電商，香港本地品牌與其合作便可同時將貨品賣到該區，加上平台本身已有龐大流量為優勢，有力吸引更多品牌合作。

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緊貼用戶需要 多推季節折扣
不過他坦言，港人本身較常用中國或其他國家的網購平台，爭取用戶流量並不易，故他在三方面上增加平台的吸引力：1）緊貼用戶最新需要，例如眼見新冠肺炎疫情下多人在家工作、戴口罩又令皮膚容易乾燥，便推出一系列適合居家工作的服飾和護膚等產品。2）增加「Mega Day」，即季節性的折扣宣傳。例如過去只有「雙11」，現時加推「雙12」。3）宣傳方式走向綫上，包括在串流平台投放廣告吸客，而投放綫上的資源亦高於綫下。他指出，新會員數目和瀏覽量，截至目前均錄得升幅。

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作者：馬意文

責任編輯：蕭寶玲

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