【職場技巧】客戶玩手指係示好定係唔想合作？ 身體語言要點解讀？

提到身體語言，就如交叉雙臂是一種天生的防禦姿勢，表示我們感到壓力、焦慮、不安或沮喪。但如果開會時，看到對方很專心，對話題感到興趣，但不停玩衫鈕，這代表甚麼？

打工仔很多時都要見客，而不同的客人都有不同的小動作及身體語言，如果可以敏銳地從對方身上解讀更多的訊息，定能讓你早一步有所對策，並採取適當的應對態度。因為有時語言未必能表達對方內心的真正想法，而一些習慣性的身體語言總會不自覺地顯露出真實的想法。

延伸閱讀：【職場熱話】職場動畫《衝吧烈子》第三季 十句講出打工仔心聲

以下會以4個常見的身體動作解讀，以後大家不妨多作思考：

1.腳的方向指向你

想看穿一個人的意圖，腳應該是最直接的指標。因為大家平時只集中在臉部的管理，常常忘了操縱自己的腳，其實我們的腳常常都不經意地指向我們內心想去的地方。

﹙按圖了解﹚

2.按壓手指

手掌對手掌，指頭向指頭按壓，形成尖塔的形狀，身體向前傾，這是一個典型有信心的標誌，同時表示很認同你所說的內容。

﹙按圖了解﹚

3.摵眉

根據身體語言學專家Patty Wood的着作《Success Signals: A Guide to Reading Body Language》中提到，當人們喜歡他們所看到的內容時，他們會睜開眼睛。這是一種潛意識表示他們希望看到更多相關的資訊。 

﹙按圖了解﹚

4.玩衫鈕

解開、扣上、解開、扣上，這是不停重複的動作。通常表示對方緊張，因擔憂和焦慮令他做出無意義又重複的動作。

﹙按圖了解﹚

當然，不能以偏概全，這些解讀未能適用於每一個情況，但至少讓你知道，與一個人的對話中，不單要留言對方的言辭、用字及語氣，還要留意他們的身體語言。這些跟從下意識而出現的姿體動作，往往來得比較真實直接，定能令你的溝通和觀察技巧上得到進步。 

﹙資料參考：The Muse﹚

延伸閱讀：【職場熱話】老闆話升職不加薪 網民：Title不代表一切

延伸閱讀：【職場熱話】WFH太耐唔記得同事個樣 網民：反而○○滾瓜爛熟

延伸閱讀：【職場熱話】跑唔夠數被公司勸辭職 網民：呢個時勢梗係等公司炒！

延伸閱讀：【職場熱話】面試見到冇人戴口罩 即刻走人 網民：唔想加入「見工群組」

CTgoodjobs 推出全港首創 WhatsApp 搵工平台「搵工快」，八大行業 2,000+ 前線、兼職空缺等緊你！

⏩⏩  需要請人？立即刊登招聘廣告！  ⏪⏪