【職場困局】GenZ喺公司群聊全程「已讀不回」？心理學家揭「冰山理論」你可能一直忽略咗呢一層！

CTgoodjobs' Editor

Published: 2026-05-02 22:15

Updated: 2026-05-02 22:15

你是否試過，與某人相識多年，卻在某一刻突然感到彼此之間隔著一堵無形的牆？明明言語交流不少，卻始終感覺對方若即若離；明明關係看似穩固，卻在某次爭執後瞬間崩塌，一切努力化為烏有。其實，問題的根源並非你不夠努力，而是你從未真正「看見」對方。著名心理治療師維琴尼亞·沙維雅（Virginia Satir）提出的「冰山理論」，道破了人際關係失敗的終極秘密——我們所看到的，不過是那浮於水面的一小角。冰山之下，才是真正左右一段關係走向的龐大力量。你，準備好潛入冰山之下嗎？

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GenZ喺公司群聊全程「已讀不回」？心理學家揭「冰山理論」

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何謂「冰山理論」？

沙維雅的「冰山理論」（Iceberg Theory）指出，一個人在溝通時所表達的言行，不過是整個內心世界最表層的「冰山一角」。水面之下，隱藏著七個更深的層次：感受、感受的感受（即對自身情緒的評價）、觀點、期待、渴望，以及自我。這些層次層層疊疊，彼此影響，卻鮮少在日常對話中被主動揭露。

現代人為何難以溝通？

對於00後及GenZ一代而言，這個理論可謂切中要害。在社交媒體盛行的年代，大家習慣以「點讚」代替關心，以「已讀」代替回應，表面上聯繫頻繁，實際上連對方的「冰山表面」也未必觸及，更遑論深入了解其內心的期待與渴望。不少年輕人坦言，在網絡上擁有數百個「朋友」，卻找不到一個真正能傾訴的對象。沙維雅的理論告訴我們，真正的人際連結，並非靠交換資訊，而是靠相互開放各自冰山之下的脆弱與真實。

一招改變關係質感

要真正改善人際關係，沙維雅建議從「好奇心」入手——在對話中，不要只停留於事件本身，而要主動探索對方的感受與期待。例如，當朋友說「我好攰」，與其回應「咁早啲瞓囉」，不如問一句：「係咩令你有呢種感覺？」這一句多問，往往能拉近彼此的距離，打開冰山之下的對話空間。

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