【溝通技巧】老細要見你 被罵或被讚賞 要點回應先有禮？

「你入一入嚟我房。」聽到老細的召喚，整個人頓時神經緊張，會不會是自己工作上出錯？還是他有其他額外的工作安排給自己？難道，要收大信封了？面對老細的正面意見都還好，但如果是負面的意見，打工仔們又可以怎樣自處？點頭及默不作聲是否就是應萬變之舉？

職場是一個考你反應的地方，不論遇到讚賞還是批評，你都得學習回答得體，不妨就以下4個情境，參考這些作答方法！

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1.正面的意見

﹙按圖了解﹚

如果你想從交談對話中得到更多有意義及建設性的意見，希望日後自己可以改進，你可以向上司主動表達，讓他知道你的意願和潛在能力。

2.陳述句子

﹙按圖了解﹚

他可能根本不在乎你那10%怎樣的不足，因為你已經很出色。但不論對自己還是對公司，在意自己的不足是一個很好的態度，當你這樣回答上司時，他會覺得你有上進心，定能給人良好的印象。  

3.負面意見

﹙按圖了解﹚

不要只點頭答：「好。」你是否真的明白怎樣改？因為沒問清楚而改得不足的話，那你便變成上司眼中的一個能力不足的員工。所以如果你的上司指出你有特定需要改善的範疇，你應盡力問得再細仔一點，並禮貌地要求一個例子來說明具體的需要優先改進的問題。

4.帶有讚美的意見

﹙按圖了解﹚

雖然是正面的讚賞，但你亦不要沾沾自喜，你可以明確表示你願意承擔更多的責任，這樣的主動性可令對方對的你評價再大大提升。 

﹙資料參考：The Muse﹚

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