adidas扎實培訓 打造零售精英

Adidas 香港有限公司人力資源總監：崔佩文

品牌延續貴在歷久常新，企業發展重在人才發展。國際運動品牌adidas重視團隊建設，在架構完備的培訓機制下，持續推陳出新，打造精英隊伍。

零售大學 全方位提升

adidas香港有限公司人力資源總監崔佩文表示，公司擁有專業的培訓團隊，因應員工事業發展而開設不同的培訓項目，全面培養人才。2006年，adidas推出全球員工培訓計畫「零售大學」（adidas Retail University），旨在通過連串密集式訓練，培養前線員工進一步提升零售技能。

「對於零售專員，銷售技巧和產品知識同等重要。」崔佩文說，培訓計劃長達18個月，期間包括重要績效指標、顧客服務、店舖營運、產品知識等超過60個單元的不同課程，讓學員從不同層面學習零售本領。培訓結束後，學員須完成指定項目才可「畢業」，並將獲得一個「畢業文憑」。

多元化培訓 與時並進

崔佩文表示，在員工事業發展各階段，adidas會提供不同的培訓課程。培訓團隊更會根據市場現狀，不斷更新培訓內容。除一般在職培訓外，也提供其他行內知識和軟技巧訓練(如普通話培訓、英文培訓等)，並另因應職員所屬的業務部門提供專項訓練。對於店舖主管和經理等職位，adidas設有管理培訓課程，包括管理督導技巧、演講技巧及如何管理Y世代員工等方面，與時並進。

此外，2012年起，adidas為高學歷的求職者設立了「零售管理實習生培訓計劃」,銳意培養一批對零售抱有熱誠的年輕人，成為未來管理人才。培訓內容包括店鋪銷售、貨存管理及後勤業務等，並會安排學員到不同部門工作學習，瞭解公司整體運作。

海外交流 國際化視野

崔佩文介紹,在公司總部的支援下，adidas會定期為員工提供海外交流和工作的機會，讓人才出國觀摩切磋。例如在「零售大學」中成績優異的畢業生，有機會代表香港參加adidas亞太區年度比賽，與來自中國、台灣、日本、韓國、菲律賓、泰國、澳洲、新加坡、馬來西亞等各地的傑出畢業生交流比拚，角逐亞太區最佳畢業生。

此外，公司最新推行的「大中華區零售人才交流計劃」中，旨在挑選表現出色的員工，到外地工作體驗學習。「今年香港分公司的員工與上海的同事，進行了交換計劃。兩人各自去對方的城市工作3個月，希望藉此擴闊學員的眼界，豐盛人生及工作經驗。」

唯才是用 重內部晉升

adidas為員工提供良好的晉升階梯，並時刻著重內部員工的提拔挑選。崔佩文說, 「公司有一套完善的晉升機制（如下圖）。員工須任職滿一年或以上，並在工作職責表上達到相關要求或有卓越表現，通過考核後，在年終績效評估的時候便可獲得晉升機會。」

崔佩文認為，清晰的晉升階梯是鼓勵員工進步的有效機制。「這可以鼓勵他們體會到個人事業的發展機會，並把所學的知識活用在工作中。」根據過往經驗，有「零售大學」的畢業生，畢業後通過出色表現，可獲晉升至旗艦店店長或區域經理職位，擁有良好的事業前景。

晉升階梯：

Multi-Store Manager
↑
Store Manager
↑
Team Leader
↑
Senior Team Associate
↑
Team Associate

應徵錦囊:熱誠有禮 以客為先

adidas現正招聘全職店鋪經理及零售管理培訓生等職位。招聘面試考核以職能為本，設有問答環節及角色扮演環節，以測試應徵者工作所需技能及合作精神。

崔佩文建議，運動零售是個充滿活力和變化的行業，應徵者持有以客為先的態度，表現工作熱誠及團隊精神。「顧客服務技巧、團隊合作精神及溝通技巧等，是我們面試時將考核的重點。」

崔佩文說，「adidas為員工提供良好的福利待遇（附下表）及晉升階梯供員工參考，歡迎加入adidas零售大家庭！」

福利待遇：

1. 績效獎金
2. 年終花紅
3. 醫療保險(包括牙科)
4. 員工優惠
5. 生日禮物

30 Aug 2013.

延伸閱讀：

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