多元人才策略 與時並進培育行業精英

多元人才策略 與時並進培育行業精英

Hong Yip Service Company Limited榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2023》的「年度僱主」傑出大獎(三連冠)、「最佳培育及發展實踐大獎」傑出大獎(三連冠)、「最佳企業社會責任大獎」金獎、「年度培訓及發展團隊」及「年度招聘團隊」獎項

康業服務有限公司(下稱「康業」)成立於1967 年,為新鴻基地產發展有限公司的全資附屬機構。作為香港最具規模的物業及設施管理公司之一,康業持續追求創新,致力推動本地物業管理發展達到國際水平。康業一直秉持母公司新鴻基地產「以心建家」的核心價值和「以心待客」的企業理念,為客戶提供最優質的服務,以建立更和諧的社區。

康業擁有強大且專業的團隊,目前聘請超過7,000名員工,管理逾1,700 幢物業,包括私人屋苑、高級住宅、商貿大廈、購物商場、政府物業、大專院校及設施等,深受各界信賴。

以人為本 重視人才
康業深明人才是公司寶貴的資產,故積極完善員工福祉。為營造理想的工作環境,康業制定了多項友善僱傭措施,包括家庭友善政策和具競爭力的薪酬待遇,例如子女教育津貼、海外交流計劃支援以及獎學金等。同時,康業亦設有多項員工福利,包括產假、侍產假、醫療及牙科保險、教育津貼、分娩醫療輔助及按表現發放的年終獎金等。

此外,康業推出多項關顧員工身心健康的措施,減輕他們的工作壓力。針對新入職的員工,康業會為他們安排指定的夥伴導師,隨時提供協助,以幫助他們順利適應新的工作環境。為更好實現工作與生活的平衡,康業成立康樂活動委員會,定期舉辦各種球類舒壓等有益身心的活動,例如手工藝工作坊、伸展拉筋班及健康講座等。

同時,康業亦設有僱員支援計劃服務(EAP),為員工提供24小時的輔導熱線,由專業人士為員工提供心理支援服務,以及適切的協助和指導,以支援他們在工作和個人生活中遇到的各種問題,提升他們的身心健康, 令他們能夠在工作和生活中獲得更好的平衡。

實踐社會責任 以實際行動回饋社會
康業在實踐社會責任方面一向不遺餘力,透過員工、業務夥伴、業戶的投入,連繫社區,幫助社會上有需要的人士,為社會帶來正能量。其中,康業自2014年復活節開始已連續十年與慈善機構、私營企業、學校、教會共同舉辦「PeaceBox 祝福大行動」,透過一個小小的禮物盒子,收集全港的物資,並將收集得來的物資禮包送到有需要的基層社群手中。另外,康業透過與不同社企合作,支援新來港和單親婦女建立社區互助網絡,協助她們適應社區並建立鄰里支援網絡。在計劃中,康業充分發揮其企業優勢,致力於打造婦女友善的工作環境,並積極推動員工參與義工活動和捐贈物資。

康業的社會貢獻可謂有目共睹,於「社會資本動力獎2018-2020 及2020-2022 」嘉許計劃中獲得勞工及福利局與社區投資共享基金頒發的「社會資本卓越夥伴獎」,成為唯一私人企業連續兩屆獲獎,可見其付出在業界中獲得了廣泛的認可。此外,由2015 起至今,康業服務有限公司更是唯一公司連續8年獲豐盛社企學會之十一良心消費運動「傑出支持社企機構嘉許」,表揚康業致力支持社會企業發展,推動良心消費。

完善培訓制度 積極推動人才發展
康業一向注重人才發展,率先於2007年成立康業人才發展學院,以「主動、學習、體驗及實踐」4大核心價值,建立一個完善的員工培訓及發展架構。康業人才發展學院提供多元化培訓課程及學習模式,配以嶄新的智能科技應用,為學員制訂針對性的培訓計劃,培育具潛質的人才以配合公司長遠的發展。為確保課程的質素符合行業及社會需求,康業人才發展學院設有「課程及質素諮詢委員會」,成員由多位業界及學術界的資深專業人士組成,以專業的知識和經驗為學院提供寶貴的建議。

康業的重點培訓及發展計劃如下:
一) 重點成員梯隊培訓計劃
二) 師傅帶徒弟計劃
三) 分區指導員計劃
四) 貴賓接待培訓計劃

另外,康業亦積極推動資歷架構,幫助員工實現全面的個人發展。早於2010 年,康業率先獲得香港學術及職業資歷評審局認可,成為首間獲認可舉辦內部「能力為本」課程的物業管理公司。直至目前為止,康業成功申請開辦24 個認可的資歷架構課程並發出超過6,400張資歷架構認可證書,數目為行業之冠。康業更於2023年的「資歷架構夥伴嘉許典禮」上榮獲「QF 金星級僱主」及「2022 QFIA Achiever」,這兩個獎項肯定了康業在資歷架構推動方面的卓越成就,同時也證明了康業在培訓和發展領域的領導地位。

應用創新科技 將培訓遊戲化
透過應用創新科技,康業打造了全新的互動培訓體驗,推出Gamification遊戲化網上課程,員工可透過「邊學邊玩」的互動學習模式深化學習效果,讓學員能夠以遊戲的方式學習及應用知識。康業一改以往傳統的課堂面授模式,將部分培訓課堂擴展至網上直播教學,讓員工節省交通時間,隨時隨地持續學習。此外,學院更升級了「康業電子培訓管理系統」,推出更多嶄新的功能,包括:發放最新課程資訊、網上報讀課程、快速查閱出席及考核紀錄、下載電子證書等,實踐無紙化工作間的目標。

為配合創新科技的大趨勢,康業亦於2015 年推出供員工使用的手機應用程式「WeCom」,此智能資訊平台除可發布公司的即時資訊、管理層的重要訊息及活動花絮外,「WeCom」亦存放了超過500套培訓影片,分為35個主題,培訓內容及元素涵蓋:創新科技、環境、社會及管治(ESG)、大廈管理、法律條例、職安健、客戶服務、緊急應變處理技巧等,讓員工可快捷便利地點擊觀看所需影片資訊,提升工作效率。

除了「WeCom」外,康業亦引入虛擬實境(VR)、擴增實境(AR)和混合實境(MR)的創新科技培訓工具至員工培訓當中,以最接近真實工作體驗的模擬學習,提升培訓項目的吸引力,從而激發員工的學習動力。員工可以透過專業訓練,在虛擬環境中學會如何應付突發事件,例如水浸、火警、交通意外、可疑物品發現等,提升他們的應變技巧,為客戶提供最優質的服務。

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