公司能否興旺發展，關鍵在於是否擁有良好的「企業品牌」。媒體無限行政總裁、香港理工大學應用教授袁文俊博士太平紳士，以「可口可樂」和「星巴克」為例，說明「品牌」並不只限於物質層面，往往更昇華至精神層次。

一個優秀的品牌，可為所屬的企業帶來可觀的經濟效益；而員工，正是企業的品牌大使。袁文俊博士分析，作為公司的一分子，員工一言一行都代表著公司的文化及素質。僱主如何對待員工，員工就如何對待客戶；因此，僱主若希望員工善待工作及客戶，就要先善待員工。善待員工，就是「講心」。只有在公司關顧員工的大前提下，員工才會自發性地熱愛公司、熱愛工作，並為企業帶來正面價值與影響。

袁文俊博士提醒，僱主及人力資源從業員的責任，是向員工解釋公司的價值；之後，就靠員工去體現企業價值，建構品牌形象。