HR Congress屬於酒店業HR期待的年度盛事，除了促進各行業交流，參加者更可從一眾嘉賓講者身上得到啟發。隨近年酒店業的擴展，各行各業都與酒店業發展互相牽引，息息相關。例如當興建新酒店時，就需要聘用建築界人才。於HR Congress會上，講者的分享是相當重要的部份，去年曾有講者談及如何善待員工，當中有酒店派發生果、安排員工子女參加Playgroup等，這些分享同樣啟發酒店業界HR人員思維。

酒店業與不少行業一樣，近年面對招聘困難，隨著最低工資條例實施，部份前線酒店員工轉行至保安員，年輕人出現容易放棄等情況，各種因素都影響著酒店業招聘。過往，酒店約兩星期便可聘請合適人才，但現在則需要一至兩個月不等。如今酒店業人手最短缺的，包括房務、前台、侍應、保安甚至工程等職位。本會曾進行調查，結果顯示酒店業各式空缺共約有1,500個（截至7月31日止），業界的招聘難度可想而知。

展望2014年，業界除了持續面對招聘困難，預料亦會受政策的大環境影響。例如，剛實施的新《旅遊法》，便令團體訂房大減；此外，由於國內客進出香港比以往前便捷，租住客房時間可能縮短至一日，但此卻令酒店房務員需求上升，令業界經營面對重大挑戰。

面對來年挑戰，酒店業界期望政府於政策推行前，可多聽取業界意見。以早前實施最低工資及近期熱議的最高工時為例，酒店業HR人員面對更大壓力，除了靈活調動人力資源應付酒店24小時營業需要，酒店業亦可能向新移民及小數族裔招手，提供培訓以解人手短缺問題。同時HR人員更應讓員工了解公司方針，令僱員更投入公司發展，增加歸屬感，共同分享成果。