培訓和晉升 留住員工心

UPS積極為員工提供培訓

作為世界上最大的速遞公司，UPS於全球逾220個國家每日遞送接近1,690萬件包裹。在堅守高效服務的同時，UPS的員工留任率亦在同業保持著較高水平，超過1100人的香港團隊，平均服務年資超過八年，而資歷逾10年的員工亦多達四成。緣何UPS可以吸引同事長期工作？作為僱主，UPS又實施了哪些舉措挽留人才？

UPS香港及澳門人力資源部經理陳健平

UPS香港及澳門人力資源部經理陳健平坦言，「員工留任率高，證明我們的人力資源措施能夠有效激勵及留住員工。」事實上，UPS在人力資源方面做出的努力，也一直深受本地以致全球認同，獲獎無數。UPS曾入選美國《商業週刊》的「開啟職業生涯的50間最佳公司」及美國《財富》雜誌的「全球最受尊崇企業」排名榜。而在香港，UPS亦超過10年獲頒「商界展關懷」標誌。

專業培訓 全面發展
陳健平表示，UPS非常重視人才管理，致力透過在職教育和培訓，培育人才。由於快遞專業所涉及的工作範圍相當廣泛，公司為同事提供專門的技術培訓，幫大家全面掌握工作技能。

除了提供內部培訓，UPS亦為同事們提供交流、切磋的良好時機，共同進步。陳建平介紹，「友導計劃」會安排資深員工為新入職的同事提供一段時間的指引與輔導，並向他們介紹公司的文化及內部運作，讓他們盡快融入UPS的大家庭。在「跨部門培訓計劃」中，不同團隊的員工亦會定期聚首一堂，就如何改善團隊以至公司整體的表現，分享見解。

內部晉升 開放溝通
一直實行「內部晉升」政策的UPS ，十分積極留住優秀人才。陳健平說，「當UPS有任何空缺，都會優先考慮現有員工能否勝任，如沒有適合人選才考慮外聘，給予員工一定的晉升空間。」

而「女性領袖發展計劃」將以一系列綜合的方法和活動，在招聘階段吸納具有傑出才能的女性員工。再通過各項技能培訓，協助她們在UPS的大家庭中晉升至更高職位，擔當重要的角色。

陳建平說，「我們亦鼓勵員工隨時與高層管理人員溝通，提出他們的想法和建議。『門戶開放』的政策，不僅能讓大家都能為改善公司出一份力，亦能提高員工對公司的歸屬感，增進團隊合作精神。」

廣納人才 同步成長
UPS目前正面向全港積極招募人才，包括UPS速遞員、空運中心職員及工程人員等，以保持工作團隊實力強大及多元化。陳建平表示，應徵人士須具備分析能力，樂於同事團結合作，並且尊重多元文化，重視創新意念。此外，處事靈活，懂得隨機應變在這一行業亦十分重要。

陳健平說：「UPS會視乎員工的教育水平、興趣及事業目標，為他們提供最合適的工作機會，讓他們有足夠的發展空間。我們歡迎所有對工作有熱誠，並有意以物流業作為終身事業，而且希望與UPS一同成長的人士，加入UPS的大家庭。 」

附：UPS相關工種簡介

UPS速遞員：作為前線人員，UPS速遞員擔當舉足輕重的角色。有別於一般速遞車司機，UPS速遞員除了收件及送件，亦具備豐富的行業知識，並對UPS的產品與服務瞭如指掌，可以因應客戶的特定需要，即場提供支援及專業意見。

空運中心職員：支援UPS核心業務的重要崗位之一，負責將客戶託運貨件分析、管理及編排派送路線。其中一項重要職責是確保貨件準時抵達及離開香港國際機場，讓收件人準時收到貨件。

工程人員 ：多方面的專家，工作範圍包括規劃設施；策劃運送路線；進行業務預測及審核等等。為了令UPS的服務時刻保持效率，他們必須透徹瞭解公司業務。

上載日期：22 May 2014

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