【企業社會責任】72%受訪者︰企業ESG評價影響消費

2021-10-26

【香港經濟日報專訊】ESG（環境、社會和企業管治）除了是企業關注的議題外，亦是影響消費者購買決定的因素。最近有調查發現，有超過7成中國受訪者表示，ESG因素會影響他們的購買決定；比例高於調查內的其他市場。

諮詢公司SEC Newgate的SEC Newgate ESG Monitor在歐洲、美洲和亞太地區，調查逾1萬名受訪者，評估他們對ESG議題的了解；當中有1,045名中國受訪者參加此次調查。

願付高價購物關注環境問題
中國受訪者除了關注ESG議題外，甚至會影響他們的具體行動。有72%的中國受訪者表示，他們對企業ESG的評價會影響他們消費決定，遠高於全球的51%。

與調查內的其他市場相比，中國受訪者更願意因為企業的良好ESG表現，而以較高價格購買其產品或服務。近6成的中國受訪者表示，他們願意為食品和科技產品，付出更高的價格。

當被問及他們在過去兩年曾採取哪些行動時，60%受訪者曾因為某些企業在ESG上的不良表現避免使用其產品或服務；54%受訪者亦指，如果不滿意企業的ESG表現，他們會在社交媒體上取消關注該企業。此兩項比例亦遠高於全球的數據。

至於中國消費者最着重甚麼ESG議題呢？調查發現，有74%的中國受訪者表示，他們非常關注政府和企業如何履行ESG。超過一半（56%）受訪者亦指，環境是他們最關注的ESG議題。

當中，環境問題與地球保護最常被提及（20%）；其次是污染（一般污染為16%、空氣污染為13%）及廢物管理（8%）。中國受訪者對氣候變化的關注程度（4%）則低於全球調查，而全球調查的結果為24%。

SEC Newgate Research執行董事Sue Vercoe稱，調查發現受訪者對酒店博彩、化粧品及個人護理、汽車等行業ESG表現評價普遍較低。她認為這些企業必須及早行動，重建消費者信心，以保障公司的長遠發展。

責任編輯：蕭寶玲

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