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領導及決策技巧證書課程
DATE & TIME
(Expired)
22 Jun 2019 (Sat) - 24 Aug 2019 (Sat)
2:30 PM - 5:30 PM
2:30 PM - 5:30 PM
PRICE
HKD 3,600
(HK$3,600)
(HK$3,600)
ORGANISER
HKMA
LOCATION
香港銅鑼灣禮頓道 33-35 號 第一商業大廈 1-6 樓
DESCRIPTION
課程概述
本課程主要為基層及中層管理人員，如督導人員、 準督導人員、部門分店主管而設，此外，在日常工 作中需要督導管理的行政人員亦適合參加。
學員在 完成此課程後，能更有效地掌握日常領導及決策技巧，提升個人工作效率。
完成此課程後，學員應能
- 明白領導者的責任
- 有效地推動下屬及提高士氣
- 對管理原則及技巧有更透徹的理解
- 掌握人際溝通的技巧
- 更有效地策劃及控制人手
- 更適當地處理紀律、投訴及人事糾紛
- 運用各種決策工具技巧
課程內容
1. 管理與領導的宗旨 The Goal of Management and Leadership
- 管理及領導者應具有的條件及知識
- 明瞭領導者的角色
- 變革管理
2. 管理實務 Management in Practice
- 有效的管理技巧
- 激勵員工士氣
- 激勵個人與團隊的技巧
- 正式與非正式的獎勵方法
- 個案討論
3. 人際關係 Interpersonal Relationship
- 發展良好的人際關係
- 上司與下屬的相處方式
- 領袖才能與權威確立
4. 建立和諧的工作環境 Building Up a Harmonious Working Environment
- 幫助員工瞭解公司文化
- 培養員工對組織的歸屬感
- 如何面對和管理工作間之衝突
- 解決員工之間的糾紛
5. 領導及決策技巧 Leadership and Decision Making Skills
- 領導的定義
- 領導的風格及模式
- 掌握解決問題與決策的技巧
- 決策的過程及常見問題
- 選擇及運用決策工具
6. 發展下屬才能 Developing Staff Competency
- 授權的意義與應用
- 授權對下屬的影響
- 授權的步驟
- 如何檢討授權成效
7. 縱向與橫向管理及溝通技巧 Vertical and Lateral Management and Communication Skills
- 促進部門間之和諧及合作態度
- 主持會議技巧
- 有效簡報會的要點
- 個案討論
8. 輔導新員工及考績會談 Coaching Staff and Performance Review
- 輔導新員工及考績會談之意義及重要性
- 怎樣有效地輔導新員工
- 考績會談的技巧
- 例案與討論
9. 人事管理 Personnel Management
- 招聘及甄選
- 培訓及指導下屬
- 建立良好的勞資關係
- 紀律與投訴處理
10. 建立團隊精神 Building up Team Spirit
- 團隊的角色與重要性
- 有效團隊的特質
- 建立團隊的技巧
For more details and registration, please click here.
DATE & TIME
(Expired)
22 Jun 2019 (Sat) - 24 Aug 2019 (Sat)
2:30 PM - 5:30 PM
2:30 PM - 5:30 PM
PRICE
HKD 3,600
(HK$3,600)
(HK$3,600)
ORGANISER
HKMA
LOCATION
香港銅鑼灣禮頓道 33-35 號 第一商業大廈 1-6 樓
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