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網上研討會：衝突處理技巧
DATE & TIME
(Expired)
27 Oct 2020 (Tue)
2:00 PM - 5:00 PM
2:00 PM - 5:00 PM
PRICE
HKD 1,000
(會員： HK$700
非會員： HK$1000
每位參加者可使用一張現金券。)
(會員： HK$700
非會員： HK$1000
每位參加者可使用一張現金券。)
ORGANISER
FHKI
LOCATION
-
DESCRIPTION
簡介
透過這個工作坊，參加者將會：
- 對人與人之間的互動有更透徹的了解
- 對衝突處理及衝突化解有正面積極的心態
- 提升衝突處理能力，幫助自己、幫助下屬、幫助他人
- 學會使用技巧，能應用於工作及個人生活上，並且帶來改善
- 成為有效的溝通者，進而提升公司的生產力
講師
謝寶昇先生
基本概念
- 什麼是衝突
- 衝突有何正面意義
- 『衝突處理』與『衝突化解』
人型與互動的因素
- 性格與行為
- 知己知彼
- 互動
- 各種性格類型的心裡與行為特徵
- 與各類型的溝通盲點及閃點
衝突處理技巧
- 聆聽技巧
- 提問技巧
- 重述與摘要的技巧
衝突化解的過程
- 預備階段
- 開場階段
- 探討階段
- 理解階段
- 第二探討階段
- 解決階段
- 實施與跟進
姿態與心態
- 對組織或企業的影響
- 對個人的影響
- 衝突處理的原則
- 正確的焦點
協作帶來可能性
For more details and registration, please click here.
DATE & TIME
(Expired)
27 Oct 2020 (Tue)
2:00 PM - 5:00 PM
2:00 PM - 5:00 PM
PRICE
HKD 1,000
(會員： HK$700
非會員： HK$1000
每位參加者可使用一張現金券。)
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非會員： HK$1000
每位參加者可使用一張現金券。)
ORGANISER
FHKI
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