CTHR - 企業心理學專業行政文憑課程 <br> Executive Diploma in Organizational Psychology

企業心理學專業行政文憑課程
Executive Diploma in Organizational Psychology

DATE & TIME (Expired)

29 Jul 2020 (Wed) - 4 Nov 2020 (Wed)
7:00 PM - 10:00 PM

PRICE

HKD 9,900
(本會會員： HK$9,300
非會員： HK$9,900
團體報讀優惠
二人或以上同時報讀可享團體優惠，每人可減$300，即會員費用：HK$9,000；非會員費用HK$9,600。申請人需集齊所有人
的報名表，一同繳交。單獨交表或不同時間交表，恕不當團體報讀處理。
)

ORGANISER

HKMA

LOCATION

九龍旺角 ( 西 ) 泓道 8 號

DESCRIPTION

本課程的目的，旨在讓學員加深理解企業員工之間的問題、衝突及需要，並提供更多不同角度的人事管理及處理方式；以便促進企業管理效能，以免浪費人才；讓管理人員或基層僱員，均能夠了解不同員工的行為及心理需要；並從心理角度入手，令員工之間的交流加深，促進更人性化的企業管理。

課程內容

單元一：不當的辦公室行為成因及問題
Module One: Causes & Problems of Deviant Behaviors in Workplace

單元二：「難搞」員工的行為及心理及處理方法
Module Two: The Problems of Difficult Staff in Workplace: Toxic Behaviors

界定「難搞」員工的行為及心理
Define Behaviors & psychological situations of Staff
- 對客戶、同事及上司的不尊重
- 不負責任的行為
- 叨別人的光
- 永遠按章工作
- 喜歡在辦工室內說三道四
- 經常忤逆上司及犯禁
- 拒絕學習
處理「難搞」員工的方法
How to Handle the Difficult Staff
- 了解原因／專心聆聽／細心觀察／建設性回饋
- 提供解決方案／萬事皆備／一致性／預計後果
- 執行人事政策／認真跟進／知進退／協助員工尋找最佳位置
處理「難搞」經理的方法
How to Handle the Difficult Manager
- 肯定你面對的是「有問題」的上司或老闆／確認你上司的動機
- 工作不要被影響／預留下一步
- 設定邊界／別猜想他們是「萬事通」
- 要有領袖風範／確定問題的誘因
- 回傳球／防止再遇上壞上司

單元三：「棘手」人格同事的特徵及溝通方法
Module Three : The Characteristics and Communication Skills of Problematic Personalities

For more details and registration, please click here.