7:00 PM - 10:00 PM
課程簡介
成功需要眾人的協助,而人與人之間,也需要更多的交流和合作,做起事才能事半功倍、稱心如意、水到渠成 !
20 世紀初,被譽為 「人際關係之父 」的美國著名心理學家及成人教育家 - 戴爾卡耐基 (Dale Carnegie) 便指出:「收入最豐厚的,往往不是對專業技術懂得最多的人,而是那些擁有專業知識,又能有效地表達自己的意念、能領導和鼓勵他人,並且善於為人處世的人。」因此,卡耐基確信這一說法:「一個人的成功,只有 15 % 是歸於其專業知識,而有 85 % 是需倚靠其表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。」
換言之,擁有良好的 「人際溝通 」能力,以及能善巧地 「激勵別人 」的人,就恍如手握 「成功之門 」的鑰匙 ;只要個人不斷地及反復地研習,並付諸行動,它必將助個人獲取成功所必備的那 85% 能力。可以說,這是渴望改善人際關係的 「打工仔 」,以及希望成功引領員工的老闆和管理人,不容錯過的研習課題。
完成課程後,學員將能夠:
1. 提升個人 「與人交往 」的技巧 ;
2. 掌握 「引領和激勵員工 」的成功竅門 ;及
3. 適當地運用於工作中,使工作更加暢順、更有效益,從而達成個人及工作目標。
課程形式
除採用 「小組 / 個案討論、角色扮演、專題講授 」等形式進行外,歡迎各學員提交 「真實個案 」(live / real case) 作研討,以收 「學以致用、知行合一 」之效。
課程對象
企業東主、部門主管、經理、主任、組長及對本課程感興趣的人士。
課程內容
1. 淺談 「讚賞 」的論點 - 強化論 (reinforcement) 與感同身受 (empathy) ;讚賞的 「正知 」 與 「正見 」( 正知正見 )
2. 讚賞的 「先決條件 」- 感觀 (perception) 概念的應用 ;「心態 」與 「技巧 」應用的優次
3. 「探索 / 發現式 」讚賞法 - 個別化 (individualization) 原則的應用
4. 「具體式 」及 「類比式 」讚賞法 - 3 A 原則的運用
5. 「信任刺激式 」讚賞法
6. 「先抑後揚式 」讚賞法
7. 「批評式 」讚賞法
8. 批評的藝術 - 用 「讚賞 」與 「批評 」來激勵員工 ;「指出 」與 「指責 」的差異
7:00 PM - 10:00 PM