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【職場求生術】90後喜「讚好」 見工切忌唔識扮識


撰文、攝影:李梓茵

黃熾森教授認為,世代分歧無所謂對錯,純粹是兩代人對自己、對世界的看法不盡相同而已。

有70後管理層狠批新仔「裸辭」無事業心,亦有90後打工仔不屑上司盲OT「奴性」強……管理層與新世代的矛頭互指對方,形成鴻溝,更成為雙方職場發展的嚴重障礙。香港中文大學工商管理學院管理學系黃熾森教授突破盲點,指世代分歧無所謂對錯,純粹是兩代人對自己、對世界的看法不盡相同而已。

香港管理專業協會人事管理研究社早於90年代初,已成立專為主修人力資源管理學系的本地大學生而設的獎學基金,旨在培育新晉人才,推動行業發展。本年度的頒獎禮暨分享會已圓滿結束;當天,大會特意邀請黃熾森教授擔任演講嘉賓,大方分享職場溝通之道。

90後掙扎:在「挫敗」與「感覺良好」之間
溝通從來都是雙向的,知己知彼往往是致勝關鍵。黃教授建議,企業管理層應主動了解年輕同事的屬性和能力,提供針對性的培訓和指導。「年輕人初投身職場的數年間,一般會掙扎於『挫敗感』與『自我感覺良好』之間,上司不妨掌握他們渴望受賞識的心態,多給予讚賞和肯定,並提供明確的晉升階梯,從而激發員工的工作動力。」

人事管理研究社主席曾永昌(Chester)觀察所見,90後員工普遍創意豐富,且善於接受新事物;唯職場人際手腕及待人接物技巧等方面仍有進步空間。而溝通成效主要取決於態度,他建議年輕人與上司相處時宜多易地而處,知所進退;技巧方面,則要注意措詞和程序等細節。

人事管理研究社主席曾永昌(右)、副主席梁嘉聰(左)
搵工面試:真我做自己
早前有90後打工女Whatsapp霸氣辭職,被指無責任心兼不成熟。Chester坦言,面試時會借助個案研究及情境分析,測試求職者的處事技巧與成熟度。他亦透露,篩選CV時尤其看重求職者的歷練與體驗,並強調:「即使GPA再高,若求職者沒有參與任何課外活動,亦難以學以致用。」

副主席梁嘉聰(Peter)提醒,求職者若沒有相關經驗,見工時卻硬要虛構出一個答案,很容易會被面試官識破。他教路,年輕人面試時應保持真我「做自己」,亦鼓勵大家將科技知識運用到工作上,發揮所長。

5大新世代特質
為了加深上一輩對新一代的認識,黃教授早前進行了一項調查,訪問逾100名60、70後管理層,以及超過300名80、90後員工,歸納出12項經雙方同意的「新世代特質」,管理層不妨多加參考。當中包括:

1/ 自我中心
2/ 平等意識強
3/ 著重短期成效
4/ 樂於變革
5/ 追求工作生活平衡

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上載日期:2015年6月5日




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